MK
Erklären Sie anhand eines Beispiels die Voraussetzungen um die Ego- resp. Wertschätzungsstufe
nach Maslow zu erreichen.
Die ersten 3 Bedürfnisstufen müssen befriedigt sein. In der 4. Stufe finden wir
u.a. das Karrierestreben. Bestehen bei einer Person auf den Stufen 1-3 Bedürfnismängel
und versucht diese sich auf der Stufe 4 durch ein Karrierestreben zu
entwickeln, führt dies z.B. durch soziale Defizite zu Friktionen und Auseinandersetzungen
am Arbeitsplatz.
Erklären Sie den Unterschied zwischen einer zentralen Tauschwirtschaft und einem
Markt.
In einer zentralen Tauschwirtschaft werden Produkte über Händler an die Abnehmer
vermittelt. Der Produzent unterhält keine Beziehung zu den Kunden. In einer
Marktwirtschaft bestehen multilaterale Beziehungen zwischen Produzenten, Kunden,
Händler, internen und externen Beeinflusser und oft auch zwischen Konkurrenten.
Zeigen Sie anhand eines Beispiels auf, wie eine Nachfrage im Markt entstehen kann.
Junge, initiative Personen besuchen eine Marketingschule zur Weiterbildung und
unterhalten sich über die Möglichkeiten, ihre Chancen an der anstehenden Prüfung
zu verbessern. Sie haben das Bedürfnis die anstehende Prüfung zu bestehen. Es
fehlt an zielgerichteter Literatur = Mangel. Es bildet sich ein Motiv um zielgerichtete
Fachbücher zu erstellen. Die Nachfrage wird somit im Markt erkannt und das
Bedürfnis befriedigt.
Erklären Sie das Kommunikationsmodell.
Ein Unternehmen beliefert Hersteller von Mobiltelefonen mit Antennen für die Telefone.
Welche Art von Gütern verkauft dieses Unternehmen?
Investitionsgüter. Die Antennen werden von Business zu Business verkauft und
vom Käufer in die Mobiltelefone eingebaut.
Ein Unternehmen produziert Flachbildschirme, welche im Auftrag von renommierten
Produzenten hergestellt werden (Lohnherstellung). Welche Art von Marketing muss
dieses Unternehmen betreiben?
- High Tech Marketing. Die Produkte zeichnen sich aus durch:
- Rapider Preiszerfall
- Kurze Präsenzzeiten am Markt
- Hohe Investitionen
- Hohe Innovationsrate
- Hohe Wettbewerbsintensität
- Hohe technische Komplexität (Schnittstellen)
- Wandel der Produktlebenszyklusphasen
Was ist im modernen Marketing das oberste Ziel?
Erfassen und Befriedigung der Kundenbedürfnisse.
Kommentieren Sie die folgende Aussage: „Die Globalisierung führt dazu, dass weltweit
immer mehr unterschiedliche Produkte hergestellt werden“.
Diese Aussage ist falsch. Die Globalisierung führt zu einer Verarmung der Produktvielfalt,
da die globalisierten Konzerne einheitliche, standardisierte Produkte
weltweit anbieten und dadurch lokale Erzeugnisse verdrängen.
Was unterscheidet das bedürfnisorientierte vom produktorientierten Marketing?
Im bedürfnisorientierten Marketing steht die Zufriedenheit der Kunden im Zentrum.
Nach dieser Bedürfnisbefriedigung orientieren sich das Marketing und die
ganze Unternehmung. Im produktorientierten Marketing wird versucht, die unter
technischen Gesichtspunkten entwickelten Produkte zum Käufer zu bringen, ohne
die Bedürfnisse der Zielgruppe zuvor detailliert abgeklärt zu haben. Die Existenz
des Produktes und nicht die Befriedigung der Kundenbedürfnisse steht im Vordergrund.
Wie kann ein Unternehmen Marktbedürfnisse erkennen?
Bei welchen Güterformen werden die folgenden Marketingarten vorwiegend eingesetzt?
a) Massenmarketing
b) Imagemarketing
c) Individualmarketing
a) Konsumgüter
b) Dienstleistungen
c) Investitionsgüter
Was charakterisiert das Konsumgütermarketing ausser dem Massenmarketing sonst
noch?
- Grosse Zahl an möglichen Konsumenten
- Kurzer Kaufprozess, emotional begründet
- Hoher Anteil an Individualentscheidungen
- Originärer Bedarf
- Mehrstufige, indirekte Distribution
Was charakterisiert das Investitionsgütermarketing?
Eher geringe Zahl an Kunden (i.d.R. gewerbliche Abnehmer)
Grundsätzlich Gruppenentscheid
Langer Kaufprozess, rational begründet
Abgeleiteter Bedarf
Direkter Interaktions- und Verhandlungsprozess
Beratungsintensive und hochpreisige Produkte
Meist verbunden mit ergänzender Dienstleistung
Grosse Bedeutung von Beratung und verkaufsunterstützenden Massnahmen
(z.B. Ausstellungen)
Meist international orientiert
Vermehrt Auftrags- und Einzelfertigung
Von grosser Bedeutung für das Investitionsgütermarketing ist die Tatsache, dass Einkaufsentscheidungen
in der Regel von einem Gremium getroffen werden. Beschreiben
Sie allgemein, was für Rollenträger an diesem Entscheidungsprozess beteiligt sind.
Entscheider (Decider)
Einkäufer (Buyer)
Nutzer (User)
Informationsselektierer (Gatekeeper)
Beeinflusser (Influencer)
Innerhalb des Investitionsgütermarketing hat insbesondere das High Tech Marketing
(auch High Speed Marketing genannt) einen wichtigen Stellenwert gewonnen. Erklären
Sie was High Tech Marketing bedeutet.
High Tech Marketing befasst sich mit Marketingproblemen in technologisch orientierten,
innovativen und schnell wachsenden Zukunftsmärkten mit enormem
Wettbewerb und hohen Investitionsrisiken (Biotechnologie, elektronische Medien
usw.).
Was für ein Gut ist ein PKW?
Ein PKW, gekauft von einer Privatperson zum privaten Gebrauch, ist ein Konsumgut.
Derselbe PKW, gekauft durch ein Unternehmen zur wirtschaftlichen Nutzung,
ist ein Investitionsgut. Wird dasselbe Fahrzeug von einer Person gekauft um gewerblich
als Taxi, daneben aber auch privat als Transportmittel genutzt zu werden,
ist es sowohl ein Investitions- als auch ein Konsumgut.
Das High Tech Marketing befasst sich mit verschiedenen Problemfeldern. Nennen Sie
mindestens zwei dieser Problemfelder.
Sehr schneller Preisverfall
Geringe Markttransparenz
Kurzer Produktlebenszyklus
Verunsicherung auf Seiten der Konsumenten
Hohe Investitionen
Hohe Innovationsrate
Hohe technologische Komplexität
Hohe primäre und sekundäre Marktwiderstände
Hohe Wettbewerbsintensität
Wandel der Marktlebenszyklusphasen
Wodurch zeichnet sich das Dienstleistungsmarketing aus?
Imageabhängig
Vertrauensintensiv
Personenabhängig
Immaterielle Güter
Keine transparente Preisgestaltung möglich
Produktion und Konsum der Dienstleistung fallen oft zusammen (Coiffeur)
Die Dienstleistung kann nicht zurückgegeben werden
Sie ist nicht transport-/lagerfähig
Erklären Sie den Begriff „Non-Profit Marketing“.
Unter Non-Profit Marketing wird ein strategisches Marketingkonzept für nicht gewinnorientierte
Organisationen verstanden.
Nennen Sie drei typische Non-Profit Organisationen (NPO).
WWF, Caritas, Heks, Eidg. Institut für Geistiges Eigentum, Gottlieb Duttweiler
Institut, etc.
Was muss beachtet werden, wenn Non-Profit Marketing betrieben wird?
basiert auf Werten, welche durch Öffentlichkeitsarbeit vermittelt werden müssen,
um die strategischen Ziele zu erreichen. Es gilt sich klar zu positionieren und von
der Konkurrenz abzugrenzen, genau wie bei Konsum- und Investitionsgütern oder
bei Dienstleistungen.
Erklären Sie anhand des Personentransportmarktes den Begriff „Substitutionsprodukt“.
Eine Reise von Zürich nach Bern kann mit der Bahn oder dem PKW erfolgen. Die
Bahn ist dabei ein Substitutionsprodukt für den PKW, oder umgekehrt.
Erklären Sie den Begriff „Komplementärprodukt“.
Komplementärprodukte ergänzen sich und gehören zusammen, werden also als
Einheit Konsumiert oder verwendet.
PKW-Reifen
Zahnbürste-Zahnpaste
Ski-Skischuhe-Skianzug
Welcher Zusammenhang besteht zwischen Mangel, Motiv und Bedürfnis?
Besteht ein Bedürfnis, so äussert sich dies in Form eines Mangels. Der Grund um
diesen Mangel zu beheben ist das Motiv. Hat jemand Durst, ist dies das Bedürfnis
(zu trinken), basierend auf dem Mangel (zu wenig Flüssigkeit im Körper) wird eine
Aktivität entwickelt, die Motivation gebildet den Mangel zu beheben. Wird nun ein
Mineralwasser gekauft, also eine Nachfrage entwickelt, entspringt diese Handlung
der Kette von Bedürfnis, Mangel und Motiv.
Was bedeutet der Begriff „integriertes Marketing“?
Das integrierte Marketing fordert als zentrale Marketingphilosophie die Koordinierung
sämtlicher Funktionsbereiche mit direktem oder indirektem Bezug zum Markt
hinsichtlich eines abgestimmten, geschlossenen Marktauftritts
Welche Marketinginstrumente sind im Submix „Promotion“ enthalten? Nenne 3
Werbung
Verkaufsförderung
Produkte PR
Persönlicher Verkauf
Sponsoring
Direct Marketing
Product Placement
Event
Messen
Internet
Merchandising
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Place“? Nenne 3
Absatzkanal (eigene und fremde)
Verteildichte
Lagerbestände
Transportträger
Logistik
Bezugsquellen
Belieferungsrhythmus
Lieferbereitschaft
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Price“?
Listenpreis
Preishöhe
Rabatte, Skonti & Preisnachlässe
Zahlungsbedingungen
Kreditbedingungen
Preisdifferenzierung
Handelsmargen
Preisaktionen
Art der Preisangabe
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Product“?
Was wird unter dem Begriff „Marketingmix“ verstanden?
Der Marketingmix ist die Gesamtheit der Marketinginstrumente, welche ein Unternehmen
zur Erreichung der Marketingziele einsetzt.
Es wird im Marketing auch von 7P’s gesprochen. Wofür stehen die zusätzlichen drei P’s
neben den vier klassischen P’s?
People
Process
Physical Facilities
-
- 1 / 31
-
Flashcards
Erklären Sie anhand eines Beispiels die Voraussetzungen um die Ego- resp. Wertschätzungsstufe
nach Maslow zu erreichen.
Die ersten 3 Bedürfnisstufen müssen befriedigt sein. In der 4. Stufe finden wir
u.a. das Karrierestreben. Bestehen bei einer Person auf den Stufen 1-3 Bedürfnismängel
und versucht diese sich auf der Stufe 4 durch ein Karrierestreben zu
entwickeln, führt dies z.B. durch soziale Defizite zu Friktionen und Auseinandersetzungen
am Arbeitsplatz.
Erklären Sie den Unterschied zwischen einer zentralen Tauschwirtschaft und einem
Markt.
In einer zentralen Tauschwirtschaft werden Produkte über Händler an die Abnehmer
vermittelt. Der Produzent unterhält keine Beziehung zu den Kunden. In einer
Marktwirtschaft bestehen multilaterale Beziehungen zwischen Produzenten, Kunden,
Händler, internen und externen Beeinflusser und oft auch zwischen Konkurrenten.
Zeigen Sie anhand eines Beispiels auf, wie eine Nachfrage im Markt entstehen kann.
Junge, initiative Personen besuchen eine Marketingschule zur Weiterbildung und
unterhalten sich über die Möglichkeiten, ihre Chancen an der anstehenden Prüfung
zu verbessern. Sie haben das Bedürfnis die anstehende Prüfung zu bestehen. Es
fehlt an zielgerichteter Literatur = Mangel. Es bildet sich ein Motiv um zielgerichtete
Fachbücher zu erstellen. Die Nachfrage wird somit im Markt erkannt und das
Bedürfnis befriedigt.
Erklären Sie das Kommunikationsmodell.
Ein Unternehmen beliefert Hersteller von Mobiltelefonen mit Antennen für die Telefone.
Welche Art von Gütern verkauft dieses Unternehmen?
Investitionsgüter. Die Antennen werden von Business zu Business verkauft und
vom Käufer in die Mobiltelefone eingebaut.
Ein Unternehmen produziert Flachbildschirme, welche im Auftrag von renommierten
Produzenten hergestellt werden (Lohnherstellung). Welche Art von Marketing muss
dieses Unternehmen betreiben?
- High Tech Marketing. Die Produkte zeichnen sich aus durch:
- Rapider Preiszerfall
- Kurze Präsenzzeiten am Markt
- Hohe Investitionen
- Hohe Innovationsrate
- Hohe Wettbewerbsintensität
- Hohe technische Komplexität (Schnittstellen)
- Wandel der Produktlebenszyklusphasen
Was ist im modernen Marketing das oberste Ziel?
Erfassen und Befriedigung der Kundenbedürfnisse.
Kommentieren Sie die folgende Aussage: „Die Globalisierung führt dazu, dass weltweit
immer mehr unterschiedliche Produkte hergestellt werden“.
Diese Aussage ist falsch. Die Globalisierung führt zu einer Verarmung der Produktvielfalt,
da die globalisierten Konzerne einheitliche, standardisierte Produkte
weltweit anbieten und dadurch lokale Erzeugnisse verdrängen.
Was unterscheidet das bedürfnisorientierte vom produktorientierten Marketing?
Im bedürfnisorientierten Marketing steht die Zufriedenheit der Kunden im Zentrum.
Nach dieser Bedürfnisbefriedigung orientieren sich das Marketing und die
ganze Unternehmung. Im produktorientierten Marketing wird versucht, die unter
technischen Gesichtspunkten entwickelten Produkte zum Käufer zu bringen, ohne
die Bedürfnisse der Zielgruppe zuvor detailliert abgeklärt zu haben. Die Existenz
des Produktes und nicht die Befriedigung der Kundenbedürfnisse steht im Vordergrund.
Wie kann ein Unternehmen Marktbedürfnisse erkennen?
Bei welchen Güterformen werden die folgenden Marketingarten vorwiegend eingesetzt?
a) Massenmarketing
b) Imagemarketing
c) Individualmarketing
a) Konsumgüter
b) Dienstleistungen
c) Investitionsgüter
Was charakterisiert das Konsumgütermarketing ausser dem Massenmarketing sonst
noch?
- Grosse Zahl an möglichen Konsumenten
- Kurzer Kaufprozess, emotional begründet
- Hoher Anteil an Individualentscheidungen
- Originärer Bedarf
- Mehrstufige, indirekte Distribution
Was charakterisiert das Investitionsgütermarketing?
Eher geringe Zahl an Kunden (i.d.R. gewerbliche Abnehmer)
Grundsätzlich Gruppenentscheid
Langer Kaufprozess, rational begründet
Abgeleiteter Bedarf
Direkter Interaktions- und Verhandlungsprozess
Beratungsintensive und hochpreisige Produkte
Meist verbunden mit ergänzender Dienstleistung
Grosse Bedeutung von Beratung und verkaufsunterstützenden Massnahmen
(z.B. Ausstellungen)
Meist international orientiert
Vermehrt Auftrags- und Einzelfertigung
Von grosser Bedeutung für das Investitionsgütermarketing ist die Tatsache, dass Einkaufsentscheidungen
in der Regel von einem Gremium getroffen werden. Beschreiben
Sie allgemein, was für Rollenträger an diesem Entscheidungsprozess beteiligt sind.
Entscheider (Decider)
Einkäufer (Buyer)
Nutzer (User)
Informationsselektierer (Gatekeeper)
Beeinflusser (Influencer)
Innerhalb des Investitionsgütermarketing hat insbesondere das High Tech Marketing
(auch High Speed Marketing genannt) einen wichtigen Stellenwert gewonnen. Erklären
Sie was High Tech Marketing bedeutet.
High Tech Marketing befasst sich mit Marketingproblemen in technologisch orientierten,
innovativen und schnell wachsenden Zukunftsmärkten mit enormem
Wettbewerb und hohen Investitionsrisiken (Biotechnologie, elektronische Medien
usw.).
Was für ein Gut ist ein PKW?
Ein PKW, gekauft von einer Privatperson zum privaten Gebrauch, ist ein Konsumgut.
Derselbe PKW, gekauft durch ein Unternehmen zur wirtschaftlichen Nutzung,
ist ein Investitionsgut. Wird dasselbe Fahrzeug von einer Person gekauft um gewerblich
als Taxi, daneben aber auch privat als Transportmittel genutzt zu werden,
ist es sowohl ein Investitions- als auch ein Konsumgut.
Das High Tech Marketing befasst sich mit verschiedenen Problemfeldern. Nennen Sie
mindestens zwei dieser Problemfelder.
Sehr schneller Preisverfall
Geringe Markttransparenz
Kurzer Produktlebenszyklus
Verunsicherung auf Seiten der Konsumenten
Hohe Investitionen
Hohe Innovationsrate
Hohe technologische Komplexität
Hohe primäre und sekundäre Marktwiderstände
Hohe Wettbewerbsintensität
Wandel der Marktlebenszyklusphasen
Wodurch zeichnet sich das Dienstleistungsmarketing aus?
Imageabhängig
Vertrauensintensiv
Personenabhängig
Immaterielle Güter
Keine transparente Preisgestaltung möglich
Produktion und Konsum der Dienstleistung fallen oft zusammen (Coiffeur)
Die Dienstleistung kann nicht zurückgegeben werden
Sie ist nicht transport-/lagerfähig
Erklären Sie den Begriff „Non-Profit Marketing“.
Unter Non-Profit Marketing wird ein strategisches Marketingkonzept für nicht gewinnorientierte
Organisationen verstanden.
Nennen Sie drei typische Non-Profit Organisationen (NPO).
WWF, Caritas, Heks, Eidg. Institut für Geistiges Eigentum, Gottlieb Duttweiler
Institut, etc.
Was muss beachtet werden, wenn Non-Profit Marketing betrieben wird?
basiert auf Werten, welche durch Öffentlichkeitsarbeit vermittelt werden müssen,
um die strategischen Ziele zu erreichen. Es gilt sich klar zu positionieren und von
der Konkurrenz abzugrenzen, genau wie bei Konsum- und Investitionsgütern oder
bei Dienstleistungen.
Erklären Sie anhand des Personentransportmarktes den Begriff „Substitutionsprodukt“.
Eine Reise von Zürich nach Bern kann mit der Bahn oder dem PKW erfolgen. Die
Bahn ist dabei ein Substitutionsprodukt für den PKW, oder umgekehrt.
Erklären Sie den Begriff „Komplementärprodukt“.
Komplementärprodukte ergänzen sich und gehören zusammen, werden also als
Einheit Konsumiert oder verwendet.
PKW-Reifen
Zahnbürste-Zahnpaste
Ski-Skischuhe-Skianzug
Welcher Zusammenhang besteht zwischen Mangel, Motiv und Bedürfnis?
Besteht ein Bedürfnis, so äussert sich dies in Form eines Mangels. Der Grund um
diesen Mangel zu beheben ist das Motiv. Hat jemand Durst, ist dies das Bedürfnis
(zu trinken), basierend auf dem Mangel (zu wenig Flüssigkeit im Körper) wird eine
Aktivität entwickelt, die Motivation gebildet den Mangel zu beheben. Wird nun ein
Mineralwasser gekauft, also eine Nachfrage entwickelt, entspringt diese Handlung
der Kette von Bedürfnis, Mangel und Motiv.
Was bedeutet der Begriff „integriertes Marketing“?
Das integrierte Marketing fordert als zentrale Marketingphilosophie die Koordinierung
sämtlicher Funktionsbereiche mit direktem oder indirektem Bezug zum Markt
hinsichtlich eines abgestimmten, geschlossenen Marktauftritts
Welche Marketinginstrumente sind im Submix „Promotion“ enthalten? Nenne 3
Werbung
Verkaufsförderung
Produkte PR
Persönlicher Verkauf
Sponsoring
Direct Marketing
Product Placement
Event
Messen
Internet
Merchandising
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Place“? Nenne 3
Absatzkanal (eigene und fremde)
Verteildichte
Lagerbestände
Transportträger
Logistik
Bezugsquellen
Belieferungsrhythmus
Lieferbereitschaft
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Price“?
Listenpreis
Preishöhe
Rabatte, Skonti & Preisnachlässe
Zahlungsbedingungen
Kreditbedingungen
Preisdifferenzierung
Handelsmargen
Preisaktionen
Art der Preisangabe
Was sind die Marketinginstrumente im Submix „Product“?
Was wird unter dem Begriff „Marketingmix“ verstanden?
Der Marketingmix ist die Gesamtheit der Marketinginstrumente, welche ein Unternehmen
zur Erreichung der Marketingziele einsetzt.
Es wird im Marketing auch von 7P’s gesprochen. Wofür stehen die zusätzlichen drei P’s
neben den vier klassischen P’s?
People
Process
Physical Facilities
