E.Techniken
2019
2019
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Lernkarten
In welchem Elementstandteil des Projektablaufes gehört die Erhebung?
Planungszyklus
In welcher Projektphase wird die Erhebung eingesetzt?
Planungsphase
Nenne 10 Erhebungstechniken
- Interview
- Fragenkatalog
- Beobachtung
- Schätzungen
- MMH
- Zeitaufnahme
- Dokumentenstudien
- Selbstaufschreibung
- MTM (Systeme vorbestimmte Zeiten)
- Laufzeitverfahren
Wichtigstes Instrument des Interviews
Die Frage
2 Probleme des Interviews
- Manipulation
- psychische Belastung
2 Punkte, um die psychologische Belastung abzubauen
- offene Infos
- positives Gesprächsklima
4 Faktoren um die Qualität des Interviews zu verbessern
- Interview Ort (wo)
- Partner (wer)
- Dokumentation (wie viel)
- Zeit (wann, wie lange)
Was ist zu beachten, wenn ein Interview am Arbeitsplatz stattfindet?
- keine Störungen
- keine Kollegen die zuhören
Vorteile, den Betroffenen am Arbeitsplatz zu interviewen
- vertraute Umgebung
- Zugriff auf Unterlagen
Voraussetzungen die ein Interviewer beherrschen muss
- Interview Technik
- Sachverhalt verstehen
- ruhige Art
- psychologische Kenntnisse
- mit organisatorischen Problemen vertraut sein
Wie viel soll dokumentiert werden?
- aufs minimum beschränken
- Notizen zur einsicht geben
Was muss beim Interview bezüglich der Zeit beachtet werden?
- 30 - 40 min
- Pausen
- auf Leistungszeit des Betroffenen achten
Nenne Interviewformen
- standardisierte (Fragenbogen liegt vor)
- halbstandardisierte (Fragenschema liegt vor)
- nicht standardisierte (klarer Leitfaden liegt vor, enthält stichwortartige Merkhilfen)
Punke für das standardisierte Interview
- Fragebogen liegt vor
- in vorgegebender Reihenfolge werden die Fragen vorgelesen
- Antwortmöglichkeiten sind vorgelegt
Probleme standardisierten Interview
- spezielle bedingungen können nicht berücksichtigt werden
- auf spezielle Probleme kann nicht eingegangen werden
Punkte für das halbstandardisierte Interview
- vorgegebener Themenblock
- flexibles Fragenschema
- Reihenfolge von Fragen nicht wichtig
Punke für das nicht-standardisierte Interview
- Leitfaden liegt vor
- stichwortartige Merkhilfen
- Reigenfolge der Fragen egal
was muss bei einem Interview speziell geachtet werden?
- Adressatengerechte Fragen
- klare Formulierung
- keine Interpretationen
von den Interviewintensitäten unterscheiden wir 3
- weich
- hart
- neutral
weiches interview
- mehrere pausen
- ermutigen
- angenehme Gesprächsatmosphäre
harte Interview
- provozierende Fragen
- manipulierende Fragen
- Zeit, Druck
welche Interview Form für Sachfragen
neutral
3 Phasen vom Interview
- Einstiegsphase (weich)
- Sachliche Phase (neutrale Phase)
- Abschlussphase (weich)
wozu dient die einstiegsphase?
- Auftrag und Ziele erklären
- sich vorstellen
- gute Atmosphäre schaffen
wozu dient die sachliche Phase?
- sachverhalt aufnehmen
- Erhebung, Analyse
- Probleme / Ziele erkennen
Zusammenfassung
