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Sagen, Hören, Verstehen, Zustimmen, bereit zum handeln, handeln, umgesetzt. 

1. Informationsangebot ≠ Informationsnachfrage

2. Informationsnachfrage ≠ Informationsbedarf

3. Informationsbedarf ≠ Informationsangebot

• L1 -MGT-Report Unternehmenssicht
• L2 - MGT-Report Geschäftsbereichssicht
• L3 - MGT-Report Geschäftsfeldsicht
• L4 - MGT-Reports Abteilungssicht
• L5 - MGT-Reports Auswertungen & Umfragen operative OE

• Performanceorientierte Berichterstattung
• Wertorientierte Berichterstattung
• Risikoorientierte Berichterstattung
• Bedarfsorientierte Berichterstattung
• ...Berichterstattung

1. Integration der Vorsysteme
2. Mehr Datensicherheit und weniger Kontrolle
3. Automatisierung des Berichtserstellungsprozesses
4. Erhöhung der Wert schöpfenden Tätigkeiten
5. Mehr Kundenzufriedenheit und mehr Management- Attention

• Business Intelligence
  • Präsentation, Analyse, Applikation
• OLAP (Online Analytical Processing)
  • Informationsmodellierung, Multidimensionale Kalkulation
• Data Warehouse
  • Datenspeicherung & Administration
• ETL (Extract, Transform, Load)
  • Selektion, Extraktion, Transformation, Laden
• Vorsysteme
  • Transaktionsabwicklung
  • Anbindung an externe Quellen

1. Datenerhebung
2. Erstellung schriftlicher Bericht
3. Präsentation/ Diskussion
4. Ergebnisprotokoll

             Inhalt

Termin            Empfänger

            Zweck

Form             Träger

           Typ

• Ausgangspunkt aller Überlegungen
• 3 Zwecke:
  • Dokumentation - Planung
  • Kontrolle

• Bestimmt durch das auslösende Ereignis:
  • Standardberichte
  • Abweichungsberichte
  • Bedarfsberichte

- Informationsstruktur
- Informationsgegenstand
- Informationsart
- Informationsbezug

• Formale Gestaltungsmerkmale
  • Umfang
  • Grundsätzliche Aufmachung
  • Darstellungsform

1. Wirtschaftlichkeit
2. Aktionsorientierung
3. Nachprüfbarkeit
4. Zuverlässigkeit
5. Konsitenz
6. Objektivität
7. Benutzerfreundlichkeit
8. Termintreue

• Periodizität
• Instrumente
• Methoden

Inhalt, Form

• Empfänger-orientiert berichten statt absender-orientiert
• Nicht nur logisch denken, sondern sich auch psychologisch verhalten
• Nicht Beweise sammeln für das, was geschehen ist, sondern Informationen bieten als Einstieg dafür, wie man etwas noch besser machen kann
• Für jedermann sichtbare Ergebnis-Protokolle
• Nicht dauernd ändern

• Nicht so viele rechnerische Verzierungen anbringen
• Nicht so viel schriftlich berichten, mehr persönlich präsentieren
• Zielorientiert berichten
• Berichte empfänger-orientiert etikettieren
• Zahlenberichte verpacken

• Wertorientierung
• Prozess Orientierung
• CRM
• Wettbewerbsfaktor Wissen
• Operationalisierung der Unternehmensstrategie
• Annäherung externes & internes RW

1. Wahrnehmungsfähigkeit (Welche Informationen empfangen wir)
2. Verarbeitungsfähigkeit (Wann und wie sind wir bereit, sie zu verarbeiten
3. Auswahl (Was filtern wir raus, bewusst und unbewusst)
4. Verständnis (Wie interpretieren wir die Informationen)
5. Entscheidung (Welche Entscheidungen fällen wir daraus)

1. Berechenbarkeit im Verhalten
2. Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit
3. Einhalten von Versprechen und Zusagen
4. Zielklarheit und Deutlichkeit von Aussagen
5. Bereitschaft zur vollständigen Information
6. Bereitschaft zur Teilung von Verantwortung und Kontrollverzicht
7. Bekämpfung von Gerüchten mittels Information
8. Fehlertoleranz und Verzicht auf (voreilige) Schuldzuweisung
9. Wahrung von Erfolgs- und Urheberrechten der Mitarbeitenden
10. Wahrnehmung und Abbau von Ängsten und Widerständen
11. Strikte Wahrung von Vertraulichkeit
12. Ruhe und Gelassenheit bewahren

• Potenziale entwickeln, schaffen
• Zukunftssichernd
• Zeitl. Fokus eher langfristig und nachhaltig
• Visiert übergeordnete Ziele an
• Oft mittel bis langfristig ausge-legt
• Grundsätzlich, allgemein, umfassend

• Potenziale nutzen, optimieren
• liquid.- und gewinnbringend
• Zeitl. Fokus auf hier und jetzt konzentriert
• Visiert konkrete (Detail-)Ziele an
• Oft kurzfristig bezogen
• Spezifisch, gezielt auf ein Einsatzgebiet

Wenn eine Firma eine andere Gesellschaft übernimmt, zahlt sie zumeist mehr als den Substanzwert (Buchwert plus stille Reserven). Diese Differenz zwischen Kaufpreis und Substanzwert wird als Goodwill bezeichnet. Man könnte sagen, der Goodwill ist alles, was rein buchhalterisch betrachtet (zu viel) bezahlt wurde.

Eine hohe Nettoanlagenrendite bedeutet effiziente Nutzung von Anlage- und Umlaufvermögen. Demnach ist eine höhere Nettoanlagenrendite / RONA anzustreben. Häufig resultieren die Ergebnisse der Messung der Nettoanlagenrendite in einer Überprüfung oder Neubewertung der zur Leistungserbringung benötigten Aktiva (und manchmal auch zu anschließendem Verkauf/Desinvestition.

Jahresüberschuss / Gesamtkapital = Umsatzrendite * Kapitalumschlag

Jahresüberschuss / Umsatz

Umsatz / Gesamtkapital