Marketing
Eidg dipl elektro
Eidg dipl elektro
Kernfragen des strategischen marketing management?
Strategie:
Inhalte des strategischen marketingmanagements?
(Visionen/ziele 6; strategien 8)
Bild
Grahamsches Planungsgesetz?
Operativ dringende, aber für die zukunftssicherung unwichtige fragen verdrängen strategisch wichtige, nicht dringende fragen.
Grundziele zum Langfristigen überleben eines Unternehmens?
Marktliche/ Erwerbsmässige Ziele:
- Marktleistung
- Marktstellung
- Gewinn
- Liquidität
- Bonität etc
Nicht Marktliche/Soziale Ziele
- BEKANNTHEITSGRAD
- Qualitätsimage
- Mitarbeiterbezogene Ziele, zb. Entfaltung oder Erhalt vom Lohn etc
Beispiele Strategische Ziele?
- Kontinuierliches Wachstum unter bewahrung der unternehmerischen Selbstständigkeit
- Errichten von 10 neuen Filialen
- Gewinnung neuer Kundensegmente
Beispiele operative Ziele?
- Im Jahr 20xx wollen wir 5% mehr Kundenzufriedenheit
- Verringerung der Reklamationen um x%
- Aktualisierung der Webseite
Grundstrategie und Leitbild Marketing
Dreieck aus:
Strategie: (Vision, Ziele, Businessplan)
Kultur (Leitbild, Gesellschaft, Umwelt, Staat, Mitarbeiter, Führung)
Struktur (Organigramm, Ablauf und Aufbau Organisation)
Begriffe aus der Organisation:
Aufbauorganisation (Organigramm)
Ablauforganisation (Prozesse, Wertschöpfungskette) - Ziel schnellere Durchlaufzeiten und maximale Ressourcenauslastung
Virtuelle Organisation ( Entkoppelung von Zeit und Raum - zB Arbeit zu verschiedenen Zeiten von verschiedenen Orten aus)
Formelle (So wie mans machen sollte) und Informelle Organisation
Kongruenzprinzip?
Aufgaben Befugnisse Verantwortung müssen übereinstimmern
Aufgaben/Ziele
Verantwortung
Befugnisse
Was verstehen Sie unter:
Linienstellen
Instanzen (Entscheidungen treffen)
Ausführungsstellen (Ausführen, Kernprozesse)
Was verstehen Sie unter:
Unterstützende Stellen
Stabsstellen:
Fachlich spezialisiert, keine Werbung
Zentrale Dienstleistungsstellen:
Z.B. Finanzchef
Unterstützende Führungskraft
Was verstehen Sie unter:
Kollegien
Kollegialinstanzen
Komitee
Was ist eine Leitungsspanne und wie gross ist sie Idealerweise?
Anzahl Leute unter dir
Grösse abhängig von Aufgaben und Qualifikation
Organigramm:
VT NT Einliniensystem?
VT
- Verantwortung Klar
- Kontrollierbar
- überschaubar und klar
NT
- Alles über chef
- chef meist überlastet
- träge
- Bürokratisierung
- Starke Abhängigkeit nachgeordneter Stellen
Organigramm: VT/NT Stab- Einlinien System?
VT:
- Durch unterstützung der Chefs werden Entscheidungen besser
- Klare Verteilung von Zuständigkeit und Kompetenzen
- Quantitativ und Qualitative Entlastung von Leitungsstellen bei der Vorbereitung von Entscheidungen
NT:
- Träge
- Teuer
- Wertschöpfungsbeitrag von Stäben kann gering sein
- Konfliktpotential, da Entscheidungen vorbereiten und umsetzen nicht von der selben Stelle
Organigramm: VT/NT Mehrliniensystem?
Alle können Aufträge geben und nehmen, Prinzip des kürzesten Wegs
VT:
- Hohe Qualität von Führungsentscheidungen durch fachliche Spezialisierung der Leitstellen
- Eine Stelle kann durch unterschiedliche spezialisierte Leitungsstellen koordiniert werden
- Kurze Informations und Entscheidungswege infolge direkter Kommunikation
NT:
- Gefahr von Kompetenzstreitigkeiten durch unscharfe Zuordnung von Aufgaben, Zuständigkeiten und Verantwortung
- Erschwertes Zurechnen von Verantwortlichkeit von Fehler
- Gefahr wiedersprüchlicher Weisungen unterschiedlicher Instanzen
- Gefahr von zu hohem Koordinationsaufwand
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Flashcards
Kernfragen des strategischen marketing management?
Strategie:
Inhalte des strategischen marketingmanagements?
(Visionen/ziele 6; strategien 8)
Bild
Grahamsches Planungsgesetz?
Operativ dringende, aber für die zukunftssicherung unwichtige fragen verdrängen strategisch wichtige, nicht dringende fragen.
Grundziele zum Langfristigen überleben eines Unternehmens?
Marktliche/ Erwerbsmässige Ziele:
- Marktleistung
- Marktstellung
- Gewinn
- Liquidität
- Bonität etc
Nicht Marktliche/Soziale Ziele
- BEKANNTHEITSGRAD
- Qualitätsimage
- Mitarbeiterbezogene Ziele, zb. Entfaltung oder Erhalt vom Lohn etc
Beispiele Strategische Ziele?
- Kontinuierliches Wachstum unter bewahrung der unternehmerischen Selbstständigkeit
- Errichten von 10 neuen Filialen
- Gewinnung neuer Kundensegmente
Beispiele operative Ziele?
- Im Jahr 20xx wollen wir 5% mehr Kundenzufriedenheit
- Verringerung der Reklamationen um x%
- Aktualisierung der Webseite
Grundstrategie und Leitbild Marketing
Dreieck aus:
Strategie: (Vision, Ziele, Businessplan)
Kultur (Leitbild, Gesellschaft, Umwelt, Staat, Mitarbeiter, Führung)
Struktur (Organigramm, Ablauf und Aufbau Organisation)
Begriffe aus der Organisation:
Aufbauorganisation (Organigramm)
Ablauforganisation (Prozesse, Wertschöpfungskette) - Ziel schnellere Durchlaufzeiten und maximale Ressourcenauslastung
Virtuelle Organisation ( Entkoppelung von Zeit und Raum - zB Arbeit zu verschiedenen Zeiten von verschiedenen Orten aus)
Formelle (So wie mans machen sollte) und Informelle Organisation
Kongruenzprinzip?
Aufgaben Befugnisse Verantwortung müssen übereinstimmern
Aufgaben/Ziele
Verantwortung
Befugnisse
Was verstehen Sie unter:
Linienstellen
Instanzen (Entscheidungen treffen)
Ausführungsstellen (Ausführen, Kernprozesse)
Was verstehen Sie unter:
Unterstützende Stellen
Stabsstellen:
Fachlich spezialisiert, keine Werbung
Zentrale Dienstleistungsstellen:
Z.B. Finanzchef
Unterstützende Führungskraft
Was verstehen Sie unter:
Kollegien
Kollegialinstanzen
Komitee
Was ist eine Leitungsspanne und wie gross ist sie Idealerweise?
Anzahl Leute unter dir
Grösse abhängig von Aufgaben und Qualifikation
Organigramm:
VT NT Einliniensystem?
VT
- Verantwortung Klar
- Kontrollierbar
- überschaubar und klar
NT
- Alles über chef
- chef meist überlastet
- träge
- Bürokratisierung
- Starke Abhängigkeit nachgeordneter Stellen
Organigramm: VT/NT Stab- Einlinien System?
VT:
- Durch unterstützung der Chefs werden Entscheidungen besser
- Klare Verteilung von Zuständigkeit und Kompetenzen
- Quantitativ und Qualitative Entlastung von Leitungsstellen bei der Vorbereitung von Entscheidungen
NT:
- Träge
- Teuer
- Wertschöpfungsbeitrag von Stäben kann gering sein
- Konfliktpotential, da Entscheidungen vorbereiten und umsetzen nicht von der selben Stelle
Organigramm: VT/NT Mehrliniensystem?
Alle können Aufträge geben und nehmen, Prinzip des kürzesten Wegs
VT:
- Hohe Qualität von Führungsentscheidungen durch fachliche Spezialisierung der Leitstellen
- Eine Stelle kann durch unterschiedliche spezialisierte Leitungsstellen koordiniert werden
- Kurze Informations und Entscheidungswege infolge direkter Kommunikation
NT:
- Gefahr von Kompetenzstreitigkeiten durch unscharfe Zuordnung von Aufgaben, Zuständigkeiten und Verantwortung
- Erschwertes Zurechnen von Verantwortlichkeit von Fehler
- Gefahr wiedersprüchlicher Weisungen unterschiedlicher Instanzen
- Gefahr von zu hohem Koordinationsaufwand
