Prozessmanagement

Verrichtungsfolgen-> Welche Verrichtungen sind für die Erfüllung einer Aufgabe erforderlich und in welcher Reihenfolge müssen sie angeordnet werden? Objektfolge-> In welcher Reihenfolge sollen verschiedene Objekte bearbeitet werden

Output -> Ergebnis oder Nutzen eines Prozesses Performance-> Ziel- Aufwand eines Prozesses

Kundenorientierung, Wertschöpfung, Prozess- Effektivität und Prozess-Effizienz

Der nachfolgende Prozess benötigt nämlich die erbrachte Leistung in einer bestimmten Qualität, damit er seine Leistung wiederum in einer bestimmten Qualität erbringen kann.

den Produktionswert abzüglich der Vorleistung

Zeit Kosten und Qualität

organisatorische Aspekte, strategische Ausrichtung, Gestaltung der Prozessorganisation, Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten und die Organisationskultur, als auch technische Aspekte wie das Einsetzten von informationsystemen ( IT)

Erhebung und Analyse/ Prozessmodellierung/ Prozessteuerung/ Prozesscontrolling

Die bestehende Prozesse ( Ist- Prozesse) werden identifiziert und analysiert. Die Analyseergebnisse liefern die Geundlage für die Prozessmodellierung

Gragische Darstellung der Prozesse (Prozessmodelle)/ Ergänzende und vertiefende Prozessbeschreibungen/ Definierte Prozesskennzahlen/ Verantwortlichkeiten: definierte Prozessrollen und Prozessbeteiligte

(Prozessschrit-) auslagern, Parallelisieren, zusammenlegen, weglassen

(gut für kleine Betriebe) Dabei wir die Arbeit nach dem Prinzip der Arbeitsteilung und Spezialisierung gegliedert. Dabei steht die Aufbauorganisation. Eine solche Organisation ist hierarchisch nach aufgaben, Produkten oder Absatzgebieten strukturiert. (Organigramme) Gut geeignet dür kleine Betriebe. Bei grossen Betrieben kann sie jedoch zu komplizierten Kommunikationswegen zwischen den einzelnen Stellen und zu langwierigen Entscheidungsverfahren zu führen.

Die Arbeit wird nach dem Prinzip der Geschäftsprozesse gehliedert. Die Ablauforganisation steht im Zentrum. Die Durchführung der Prozesse ( Koordination der personellen, materiellen, zeitlichen und räumlichen Aspekte der Aufgaben). Vorteil: dass sich die Prozessziele vesser mit den Kundenzielen übereinstimmen lassen. Hauptziel: durchgängige Prozesse mit mäglichst wenigen Schnittstellen von Lieferanten bis zum kunden.