Soz.Komm Teil 2

= Konflikte frühzeitig erkennen und diese auf ein vernünftiges Mass beschränken

• Verhindern von Doppelarbeit
• keine unklaren Zielvorstellungen
• Verhindern von zeitraubenden Besprechungen.

1. Erregung unter Kontrolle bringen
2. Vertrauen aufbauen
3. Offene Kommunikation, Vertrauen nicht zerstören
4. Gemeinsame Problemlösung erarbeiten
5. Mit Vereinbarungen Lösungssuche abschliessen
6. Finaler Schluss durch innerliche Verarbeitung

• die eigenen Emotionen kontrollieren können 

• dem andern signalisieren, dass er mir vertrauen kann 

• gemeinsam nach Lösungen suchen und nicht die eigene erzwingen wollen 

• beide sollten mit der gefundenen Lösung einverstanden sein 


• kooperative Verhandlungspartner
• der Fiesling
• "Dir zeig ich's Mal"
• Der undifferenzierte Schreihalt oder Nichtbeteiligte

• Gute Sozialkompetenz,
• lösungsorientiert, fair, kooperativ
• gleichwertige Beziehungen anstrebend

• Freundlich überredend
• verfolgt klar eigene Ziele
• sucht Verbündete
• widersetzt sich Ungerechtigkeiten,
• ist an guter Beziehung interessiert und kann deshalb auch nachgeben

• Möchte eigene Meinung durchdrücken, droht, benützt Killerphrasen

oder

• schmollt und ergreift Initiative nur zögerlich, spielt Opferrolle

• Schreit andere nieder, reisst Thema an sich

oder

• ergreift die Flucht oder reagiert mit automatischem Gehorsam

• Ein Konflikt als solches ist weder gut noch schlecht. 

• Konflikte machen Probleme sichtbar und
• können unterstützend bei Veränderungen oder Anpassungen wirken.

• Selbstoffenbarungsangst
• Angst vor Zurückweisung
• Inhaltliche Zumutbarkeit
• Vermeidung von Verantwortung

Wer Appelle sendet, gibt damit eigene Interessen und Wünsche preis. Die werden gerne verborgen, indem indirekte Appelle abgegeben werden. Der Empfänger muss quasi von sich aus darauf eingehen.

Bei jedem Appell besteht die Möglichkeit, dass der Empfänger das Anliegen zurückweist. Indem indirekt appelliert wird, gibt der Sender dem Empfänger die Mög- lichkeit, den Appell zu überhören.

Oft weiss man nicht, was dem andern zugemutet werden kann. Durch einen undeutlichen Appell tastet man sein Gegenüber ab, ob das Anliegen zumutbar ist.

Der Sender legt sich nicht fest. Der Empfänger muss erahnen, was mit dem Appell gemeint ist. Es sieht so aus, als ob der Sender Einfluss nehmen will, jedoch Angst hat, dass sich seine Entscheidung als falsch herausstellen oder für andere Personen nachteilig sein könnte.

• Einfachheit
• Gliederung, Ordnung
• Kürze, Prägnanz
• Zusätzliche Stimulanz

• Kurze Sätze
• Bekannte Wörter
• Anschaulich + verständliche Formulierungen

Gegenteil: Kompliziertheit

• Lange Schachtelsätze
• Viele unbekannte Wörter und Fremdwörter
• Ingesamt abstrakt und anschaulich

• Sache ist übersichtlich
• Man weiss, wohin die Reise geht
• Längere Ausführungen in Unterabschnitte gliedern

Gegenteil: Zusammenlosigkeit

• Wirrwarr
• Keine Unterabschnitte
• Keine Gliederung

• Beschränkung auf das Wesentliche
• nur das Wichtigste in kurzen, knappen Worten sagen

Gegenteil: Weitschweifigkeit

• Umständliche Formulierungen
• Abschweifende Darstellungen
• Unwichtige Einzelheiten
• Alles wird 3 Mal gesagt

• Anregende Stilmittel wie
  • Fragesätze
  • Direkte Rede
  • Lebensnahe Beispiele
  • Witzige Vergleiche

Gegenteil: Verzicht auf Stimulanz

• nüchterne, unpersönliche Darstellung

• Elitärer Sprachgebrauche
• Beiläufig etwas Besonderes der eigenen Person erwähnen
• Heimspiel - Vorteil suchen

Schwerverständliche Ausführungen und Fremdwörter gebrauchen

Man nimmt im Gespräch ein Beispiel mit sich selbst.

Gespräch auf solche Aspekte lenken, zu denen man viel Gescheites sagen kann, wo man sich sozusagen zu Hause fühlt

Anfangsphase:

• Die andere Partei wird noch als Partner gesehen
• Direkte Auseinandersetzung ist mit Worten noch möglich
• ohne externe Hilfe

Schlussphase

• Andere Partei ist Feind, der besiegt werden muss
• nur noch externe Vermittlungsinstanzen helfen

• Das Modell führt uns deutlich vor Augen, dass eine Nachricht mehr als eine Seite hat und wir versuchen sollten, auf mehrere Seiten zu hören. 

• Es verhindert Kommunikationskonflikte. 

• Wenn man bewusst versucht, alle vier Ebenen aufzunehmen, können Missverständnisse eher umgangen werden.