Einführung ins Marketing
Marketing 1. Semester 1. Woche
Marketing 1. Semester 1. Woche
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Flashcards
Entwicklungsphasen 1950 - 2010
- 1950 Wie lassen sich Produkte herstellen
- 1960 Wie lassen sich Produkte verkaufen
- 1970 Wie lassen sich spezifische Zielgruppen ansprechen
- 1980 Wie differenziere ich mich von Mitbewerbern
- 1990 Wie lassen sich Umfeldveränderungen frühzeitig erkennen
- 2000 Wie lassen sich langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- 2010 Wie nutzt man soziale Netzwerke und antizipiert Kundenverhalten
4 Phasen des Marketing- und Managementprozesses
- Analyse
- Planung
- Umsetzung
- Steuerung
Was gehört in die Analysephase?
Unternehmens- und Marketingsituation
- Interne Analyse mit Stärken und Schwächen
- Externe Analyse mit Chancen und Risiken
Was gehört in die Planungsphase?
Strategische Marketing Planung
- Marktwahl und Segmentierung
- Festlegen von Zielen
- Definition des Markversprechens
Strategische Marketingaufgaben
- Leistungspotentiol und Bedürfniserfüllung
- Kundenpotential und Beziehungsmanagement
Marketingintegration
- Marketing Mix
- Kundenbeziehungslebenszyklus
- Costumer Journey
Was gehört in die Umsetzungsphase?
Operatives Marketing
Durchsetzung bei Mitarbeitern
Was gehört in die Kontrolle/Steuerungsphase?
Key Perfomance Indicator (KPIs)
Kennzahlensysteme¨Strategisches Controlling
Marketing Definition
Unternehmerische Denkhandlung.
Konkretisiert sich in der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle sämtlicher in- und externer Unternehmensaktivitäten, die durch Ausrichtung der Unternehmungsleistungen am Kundennutzen im Sinne einer kosequenten Kundenorientierung darauf abziehlen, absatzmarktorientierte Unternehmensziele zu erreichen
Was ist der Marketingmix?
Die 7 P's:
- Product
- Price
- Place
- Promotion
- People
- Process
- Physical Evidence
Was ist ein Megatrend?
Habwertzeit von 50 Jahren
beeinflusst typischerweise alle Lebensberieche (Ökonomie, Konsum, Politik etc)
haben einen globalen Charakter
z.B. Globalisierung
Was ist ein Trend?
hohe Reichweite und Wirkung
Wirkungsdauer von mindestens 5 Jahren
Was ist ein Marketingtrend?
Trends wechle grundlegende Implikationen für das Marketingmanagement geben
z.B. Personalization (Coca Cola)
Was ist ein Gegentrend
Wirken dem Basistrend entgegen
z.B. Minimalismus
Was ist ein Hype?
kurzfristig hohe Aufmeksamkeit
Attraktivität und Wirkunsdynamik
verschwinden jedoch mittelfristig wieder
z.B. Pokemon Go
Was sind Silver Surfer?
Personen zwischen 50-69 welche immer mehr Internet nutzen und in gehobenen finanziellen Situationen sind.
Was ist Bigdata?
Sammeln von Kundendaten
z.B. Migros Cumulus
Was passiert wenn man einen Trend verschläft?
Man könnte konkurs gehen
(Kodak)
Was ist Digital Disruption
Wenn ein bereits bestehendes Produkt oder Angebot durch ein elektronische/digitale Innovation abgelöst und vom Markt verdrängt wird
Was heisst PESTEL
Political
Economical
Social
Technological
Ecological
Legal
Marketing Mix 7 Ps
Product
Price
Promotion
Place
People
Process
Physical Evidence
