QM
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Set of flashcards Details
Flashcards | 77 |
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Language | Deutsch |
Category | Micro-Economics |
Level | Primary School |
Created / Updated | 01.10.2018 / 04.10.2018 |
Licencing | Not defined |
Weblink |
https://card2brain.ch/box/20181001_qm
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Embed |
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- Nennen Sie 4 Eigenschaften von Qualität!
- Nicht absolut
- Keine physikalische Größe
- Kein binärer Begriff
- Besitzt Qualitätsmerkmale
- Hat unterschiedliche Sichtweisen
- Hat unterschiedliche Merkmale: Basis-, Leistungs-, Begeisterungs, Unerhebliche-Merkmale
- Wie verwendet man ein Ishikawa-Diagramm?
- Als Ursache-Wirkungsdiagramm, zur Darstellung der Einflussfaktoren auf ein Problem:
- 7M: Mensch, Maschine, Milieu, Material, Methode, Messung, MGMT, Messbarkeit
- Nennen Sie 5 Software-Qualitätskriterien!
- Funktionalität, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Performanz, Wartbarkeit, Portierbarkeit, Time to Market, Kosten, Testbarkeit, Wiederverwendbarkeit, Interoperabilität
- Was versteht man unter Qualitätsmanagement?
- Gesamtheit aller Führungstätigkeiten zur:
- Festlegung der Qualitätspolitik, Q-Ziele und Verantwortungen
- Verwirklichung durch Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung, Qualitätsverbesserung im Rahmen eines Qualitätsmanagementssystems
- Nennen Sie die Hauptaufgaben und Ziele des Qualitätsmanagements!
- PDCA im Rahmen der KVP:
- Qualitätslenkung
- Qualitätssicherung
- Qualitätsverbesserung
- Qualitätsplanung
- Wodurch kann man prozessorientiertes Qualitätsmanagement charakterisieren?
- Setzt auf den Inputfaktoren(Kunden, Führung, Mitarbeiter, Beziehungen) an, um prozessorientiert, faktenorientiert eine Verbesserung entlang der Prozesskette zu erreichen und Risiken zu minimieren. Eingaben + Leistungsindikatoren + Verantwortlichkeiten – Risiken = Output
- Beschreiben Sie Nutzen und Ziele von PQM!
- Nutzen: Ablauftransparenz, Definition Kompetenzen/Verantwortungen, interne SLAs, Produktivitätssteigerung, messbare überwachte Prozessleistung, Ausrichtung der Prozesse auf Kunden, Mitarbeitermotivation, Konformität zu Q-Vorgaben, Aufzeichnung, Qualitätsnachweis für Organisation
- Ziele: Kundenzufriedenheit, Produkt- und Servicequalität, messbares Kundenfeedback, Schaffung PQM-System (Kennzahlen, Messgrößen), Dokumenation, Akzeptanz und Mindsetbuilding bei MA, Compliancenachweis
- Nennen Sie 3 Grundsätze des modernen Qualitätsmanagements!
- Q muss erzeugt und nicht erprüft werden
- Jeder ist für Q verantwortlich
- Q ist verbunden mit Sach-, Termin- und Kostenverantwortung
- QW erbringt Dienstleistung und ist verantwortlich für die Ermittlung der Q
QW hat unabhängigen Berichtspfad bist zur Geschäftsleitung