Lernkarten
Welches sind die häugigsten Ursachen für eine erhöhte Erkrannkungs und Sterberae der Patienten ind der Chirurgie
▪ Z.B.: fehlende Kommunikation zwischen Anästhesist und Chirurg ▪ Häufig unvollständige bzw. irrelevante Informationen bei den Übergaben ▪ standardisierter und systematisierter Kommunikationsprozess ist für die Patientensicherheit essenziell
Warum ist Kommunikaion wichtig? Mögliche Konsequezen von schlechter KOmmunikations sind:
▪ Prozessverluste
▪ Finanzielle Verluste
▪ Verletzungsgefahr für Körper und Geist
▪ Niedrige Arbeitsmotivation, Stress, Burnout
Welche Aspekte der Kommunikations sind wichtig?
- Blickkontakt
- - Aktives Zuhören, -
- Den anderen ausreden lassen -
- Den anderen Ernst nehmen -
- es gibt immer mehrere Perspektiven, keine ist richtig oder falsch -
- Ich-Botschaften -
- Spiegeln was der Partner sagt -
- Offene Körperhaltung -
- Sitzanordnung -
- Pausen -
- Vorher überlegen: was sind meine Ziele in diesem Gespräch? Wie weit bin ich bereit davon abzulassen? -
- Follow-Up planen
Was versteht man under verbaler Kommunikation?
Sprache
Was versteht man undter nonverbaler Kommunikation?
- Mimik
- Gestik
- Körperhaltung
- Kleidung, Auftreten
- Platzierung im Raum
Was versteht man unter paraverbaler Kommunikation?
Tonhöhe, Sprachgeschwindigkeit, Lautstärke
Was sind Effekte von nonverbaler und paraverbaler Kommunikatin?
▪ Vermittelt Emotionen
▪ Fungiert als Lügendetektor – vermittelt Authentizität
▪ Interkulturell (Emotionsausdruck)
▪ Verdeutlicht verbale Kommunikation
Modell von Schulz von Thun – 4 Aspekte
1. Sachinhalt
2. Selbstoffenbarung
3. Beziehungsaspekt
4. Apellaspekt
