Kapitel 9: Interkulturelle Kommunikation

hier lassen sich zwei grundlegende Dimensionen unterscheiden,je nachdem ob Menschen anderen Menschen eher Freundlichkeit und Eigeninitiative oder Feindseligkeit und Arbeitsscheu unterstellen. Gesellschaften die an das Gute im Menschen glaueben = Vertrauensgesellschaft / Gesellschaft die an das schlechte glauben = Misstraunesgesellschaften

lässt sich als normative Erwartung an die Richtung der Anpassung beschreiben: Die Forderung nach Anpassung der Natur an den Menschen wird der Forderung, dass die Menschen sich an die Natur anpassen, gegenübergestellt. Wie stark ist das Leben des Menschen von äusseren Kräften bestimmt (Gott, Göttinen usw) Kann/soll sich Mensch der Natur unterwerfen oder muss er sich der Natur anpassen? usw

zu unterscheiden, ob man seinen Status eher durch Beziehungen oder eigene Leistungen erwirbt. Was ist angemessenes Verhalten gegenüber Mitmenschen? Wie erwirbt man sich Respek in Gesellschaft?

unterscheidet, ob in einer Kultur Menschen eher handlungsorientiert Ergebnisse oder daseinsorientiert das Erleben anstreben. Wie handelt der Mensch? Was ist das Ziel des menschlichen Daseins?

Kulturen werden in vergangenheitsorientiert, gegenwartsorientiert und zukunftsorientiert unterschieden.

-Kontextorientierung: Low-context-culture,

-Raumorientierung

-Zeitorientierung: Monochrom, Polychrom

-Informationsgeschwindigkeit

in 2 unterschieden:

Low-contex-culture: hier drücken sich Menschen explizit aus. Botschaften sind explizit/spezifisch

hight context culture: z. B. nonverbale Signale eine bedeutsame Informationsquelle. zb Gesichtsausdurck der intuition, Assoziationen (wie etwas gesagt wird ist entscheident)

Bei der Zeitorientierung werden monochrone von polychronen Kulturen unterschieden. Monochrone Kulturen planen oder halten sich an Pläne / erledigen Augaben Zeitpunkt / halten Deadlines ein

Polychrone Pläne während verändern sich / mehrere Aufgaben gleichzeitig, schnell abklenken, Termine sind eher SOLL kein Muss.

Die Raumorientierung beschreibt, dass Kulturen sich dahingehend unterscheiden, welche Distanzzonen als angenehm erlebt werden. 

Mit der Informationsgeschwindigkeit werden Unterschiede hinsichtlich der Vorliebe nach Kürze und Prägnanz oder Detailliertheit beschrieben.

bekannteste und am weitesten verbreitete Modell zur Erfassung kultureller Unterschiede auf der Werteebene. Vorteil, dass es den Vergleich verschiedener Kulturen ermoglicht. ,

die in den Jahren 1968–1972

Machtdistanz niedrig / hoch

unsicherheitsvermeidung: schwache / starke Ausprägung

Individualismus vs Kollektivismus

Maskulinität / Feminität

langzeitorientierung / Kurzzeitorientierung

Zeigen von Respekt / Interaktionshaltung / Basis von Wissen und Wahrnehmung/ Empathie / Verhalten in Gruppen / Interaktionsmangm / Toleranz für Ambiguität

Euphoirsche Einstiegsphase / kritische Ablehnung / Integration der Fremden Kultur

- bezieht sich auf die Berücksichtigung und Nutzung kultureller Vielfalt im Unternehmen. bezogen auf Gruppen innerhalb der Org.

-Umgang mid Vielfalt

-Big 8: Rae, gender, ethnicity/nationality, organizational role/funtcion, age, secual orientation, mental/physical ability, religion

Es zielt auf Gleichberechtigung und Gleichbehandlung und nutzt die Ressource »kulturelle Vielfalt « wirtschaftlich, indem z. B. die Mitarbeiterzufriedenheit erhoht, Kunden mit verschiedenen kulturellen Hintergrunden besser angesprochen, spezifische Produkte fur diese Zielgruppen entwickelt und neue Markte erschlossen werden

Ziel von interkulturellen Trainings ist, Auslandsaufenthalte so vor- und nachzubereiten, dass kulturelle Ressourcen optimal genutzt werden können. Interkulturelle Kompetenzen werden u. a. in kulturorientierten, kulturspezifisch-informatorischen, interaktionsorientierten und Culture-Assimilator-Trainings gefördert.

Strukturelle Institutionalisierung des DM / - Beratungsangebote für Minderheiten-Gruppen / - Mentoringprogramme / - divrsity-Trainings / - Evalutaiton der Massnahmen des DiM  / - Flexiible Arbeitszeiten / - gemischte teams / - diversity-orientierte Einrichtunen (zb Kindergärten, Gebetsräume usw)

-Kosten mit guter Einarbeitung und Integration sparen

-Personal-Aquisition: Firmen mit guter integrationspolitik und mgnm werden wachsenden Gruppen der arbeitenden Bevölkerung bevorzugt

-Multinationale Organisationen: Vorteil im Marketing duchr Expat-MA

-Diversity erhöt Kreaitvität

-problemlöse Strategien verschiedener Kulutr bereichern Arbeitsprozess

- Weniger standardisierte und norm-orientierte Organisationen können fleibler auf Veränderungen von aussen reagieren.

2012: IKEA muss in Saudi-Arabien alle Frauen aus dem Katalog herausretuschieren. / 2013: IKEa wird von russischen Regierung für einen artikel über ein lesbisches Liebespaar kritisiert

Begrüssung (händeschütteln, Küsschen, Verbeugung) / Interpersonale Distanzen / Berühren / Ja und Nein / Nase schnäuzen / Gesten (der Ring, Daumen hoch, V-Zeichen)

(eng. Acculturation) Akkulturation ist die wechselseitige Beeinflussung oder einseitige Angleichung verschiedener Kulturen. Auch das Hineinwachsen einer Person in ihre kulturelle Umwelt wird als Akkulturation bezeichnet.

(eng. altruism) Selbstlosigkeit, Uneigennützigkeit, an das Gemeinwohl denkend

(eng. ambiguity tolerance) Die Fähigkeit widersprüchliche Auffassungen und Wirklichkeitsbilder zu akzeptieren und produktiv zu wenden. Personen mit Ambiguitätstoleranz können sich auf neue oder zwiespältige Situationen gut einstellen. Dies ist eine wichtige Eigenschaft, wenn man sich an eine neue Umwelt anpassen muss.

(eng. aphorism) Geistreicher, lehrreicher, überraschender und prägnant formulierter Gedanke.

Als Artefakte (artefacts) werden hier menschliche Erzeugnisse bezeichnet, die bezeichnend für eine Kultur sind, wie z.B. Architektur, Bauwerke oder Kleidung.

(eng. attribution error) Das Verhalten einer Person wird ihren Eigenschaften zugeschrieben und nicht situativen Bedingungen, unter anderem auch kulturellen Normen. Oft dient diese dispositionale Ursachenzuschreibung der Aufrechterhaltung von Vorurteilen („Er handelt so, weil er Ausländer ist").

Menge von einzelnen Teilen, mit gleichen Merkmalen, die zu einer Gruppe zusammengefasst werden.

(eng. Concepts) Kollektiv geteilte Werte, Einstellungen und Normen, die als Handlungs- und Verhaltensursachen nicht unmittelbar beschrieben werden können, sondern auf die - beispielsweise über die beobachtbare Realität - zurückgeschlossen werden muss

(eng. decoding discrepancy) Die Dekodierung einer Nachricht ist Voraussetzung dafür, dass der Hörer oder Leser versteht, was der Sprecher oder Schreiber gemeint hat. In der Art der Dekodierung können aufgrund kultureller Unterschiede Abweichungen, also Missverständnisse oder Widersprüche, bestehen.

Deskriptiv bedeutet „beschreibend". Eine Situation wird bloß beschrieben, ohne dass ein Lösungsansatz oder eine Wertung mit einfließt.

(eng. empathy) Empathiefähigkeit bedeutet, sich in die Lage anderer Personen hineinversetzen und ihre Gefühle verstehen oder nachvollziehen zu können. Damit einhergehend bezeichnet Empathie die Befähigung, neue soziale Rollen zu übernehmen und fremde Wertvorstellungen in die eigenen zu integrieren.

(eng. extrinsic motivation) Extrinsische Motivation ist das Gegenstück zur intrinsischen Motivation. Extrinsische Motivation liegt dann vor, wenn Tätigkeiten nicht um ihrer selbst Willen ausgeübt werden (Selbstzweck: Sinn, Spaß oder Neugier), sondern zum Beispiel für Geld oder Anerkennung (Mittel zum Zweck) oder dem Entgehen einer Strafe.

(eng. Gastalt psycholog or gestaltism) Um die Gestaltpsychologie zu erläutern, kann man sich keiner eindeutigen wissenschaftlichen Definition bedienen. Fest steht jedoch, dass es sich dabei um eine Wahrnehmungslehre in der Psychologie handelt, deren Grundannahme seit Beginn ihrer Untersuchung lautet, dass die menschliche Wahrnehmung nicht alle Objekte der Umgebung so abbildet, wie sie objektiv zu betrachten wären, sondern sie bereits strukturiert, bevor sie dem Gehirn zur Begutachtung vorgelegt werden. Die Gestaltpsychologie widmet sich also, einfacher ausgedrückt, der Untersuchung, wie der Mensch Ganzheiten erlebt und wahrnimmt.

(eng. Heuristics) Unter Heuristik versteht man ein erkenntnistheoretisches und methodisches Verfahren zur Gewinnung neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse und zur Problemlösung.

(eng. homogenizing effect) Unter Homogenisierung versteht man allgemein die Schaffung einer homogenen, das heißt möglichst gleichartigen und gleichmäßigen Struktur. Ein Homogenisierungseffekt ist also ein Effekt, der dazu führt, dass eine Menge (z.B. die Mitarbeiter eines multinationalen Konzerns) möglichst gleichmäßig wird. Dies kann zu Problemen führen, wenn man davon ausgeht, dass man es mit einer inhomogenen Struktur zu tun hat.

(eng. intercultural skills) Als Interkulturelle Kompetenz wird die Fähigkeit bezeichnet, erfolgreich mit Menschen anderer Kulturen zu interagieren und zusammenzuarbeiten. Eine Person, die Interkulturelle Kompetenz besitzt, erkennt im Austausch mit anderen Kulturen deren spezifische Konzepte von Wahrnehmung, Denken, Fühlen und Handeln und kann ihr eigenes Handeln daran anpassen.

(eng. Intrinsic motivation) Intrinsische Motivation steigt mit der Übereinstimmung zwischen Wünschen der Person und ihren Aufgaben. So kann zum Beispiel ein Lernstoff den Lernenden so sehr interessieren, dass er sich freiwillig mit ihm befasst.

(eng. Collateral) Kollektive können sich entsprechend im zeitlichen Ablauf verändern und die Position des Einzelnen kann sich wandeln.

(eng. Basic comarative model) Komparativ bedeutet vergleichend oder auf Vergleichen beruhend. Ein komparatives Grundlagenmodell, in diesem Fall auf fünf Orientierungen beruhend, ist ein Modell, das die fünf verschiedenen Orientierungen untereinander vergleicht.