Change Management

• OE ist ein breit angelehter, andauernder, mittel- bis langfristiger Ansatz
• OE basiert auf Erkenntnissen und Methoden der Verhaltenswissenschaften
• OE ist prozessorientiert (kontrastiert zu zielorientiert) 
• OE erfordert eine Moderation
• OE ist partizipativ

1. Erkennung des Organisationsproblems
2. Initierung und Förderung der Reorganisation
3. Planung der Reorganisation
4. Einführung der gewählten Organisationslösung
5. Kontrolle und Weiterentwicklung der neuen Organisationslösung

• Identifikation des Problems
• Bestehende organisatorische Regelungen sind nicht mehr ausreichend
• Änderung der Unternehmensziele
• Wachstum des Unternehmens
• Konkurrenzdruck usw. 

Initieren und Förderung der Reorganisation

• Beiträge und Kosten der Massnamen abwägen
• Kosten der unmittelbar geplanten Massnamen dürfen die erwarteten Leistungen nicht übertreffen - es muss sich lohnen
• Es gibt immer Gegner und befürworter somit können in der Zeit zwischen problemerkennung und Antrag zur Reorg. immer hemmende und fördernde Wirkungen auftreten. 

Planung der Reorganisation

• Welcher Nutzen soll mit dem Org. - projekt erzielt werden (Projektziel) ? 
• Wer soll der Projektleiter sein? 
• Projektabgrenzung und Strukturierung
• Gliederung des Projektes in Projektphasen
• Vorstudie / Hauptstudie / Teilstudie
• Wie hoch ist der Aufwand für die Reorganisation? 
• Organisation des Dokumentations- und Berichtswesens

Einführung der gewählten Organisationslösung

Nach Abschluss der Planungsphase kann die Implementierung, dh. die Umsetzung der ausgewählten und detailliert geplanten Lösungsansatzes beginnen. 

• Wer ist zu informieren/zu schulen? 
• Was muss den Adressanten vermittelt werden? 
• Wie wird die Lösung eingeführt?
• Zeitmanagement?
• Einführungsmassnamenn? 

Kontrolle/Weiterentwicklung der neuen Organisationslösung

Da organisatorische Regeln zwangsläufig eine beschränkte Geltungsdauer haben, bilden die Kontrolle und Weiterentwicklung eine wesentliche Voraussetzung für eine systematische Problemerkennung

• Nach der Einführung der gewählten Organisationslösung ist die Erreichung der Zielvorgaben zu kontrollieren
• Falls die Ziele nicht erreicht worden sind, ist der Gestaltungsprozess weiterzuführen. 

Es ist ein fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmen oder von wesentlichen Unternehmensprozessen.

Massnamen sollen fundamental und radikal sein

Fundamentale: bezieht sich darauf dass die fundamentale, die wesentliche Aufgaben des Unternehmens im Fokus sind.

Radikale: bezieht sich auf die Strulturen welche nicht nur angepasst sondern grundlegend eben radikal neu und prozwssorientiert erschaffen werden sollen. 

• KOMMUNIKATION (zielgruppen, konzepte, Chronologie) 
• Richtung und umd Sinn der Veränderung (Vision) 
• Klarheit der Ziele, Zweck, Zielsetzung (Chancen und Nutzen) 
• Glaubwürdigkeit, keine Alibiübung
• Informationen auf Sach- und Beziehungsebene

1. Schock
2. Verneinung
3. Einsicht
4. Akzeptanz (dies ist der Scheidepunkt von mitmachen oder aussteigen)

Es stellt die Zustände welche eine Mensch durchlebt bei einer Änderung in seinem Umfeld. 

1. Zufriedenheit
2. Leugnung
3. Konfusion
4. Erneuerung

Zufriedenheit:

• Er fühlt sich sicher und hat alles im Griff
• Er ist selbstbewusst
• Gieniesst die Harmonie
• Ist in einer stabilen Komfortzone
• Ist nicht unter Druck
• Vermeidet Auseinandersetzung
• Das Erreichte soll bewahrt werden
• Wollen wir so lange wie möglich bleiben

Leugnung:

• Erste Reaktion: Nein hier wollen wir nicht sein!
• Wollen wir vom Neuen nichts wissen, sondern das alte zurück
• Stehen wir unter Schock
• Verdrängen wir die Realität
• Sind innerlich verunsichert und frustriert, tun aber so dass alles in Ordnung wäre
• Denken wir undefiniert schwarz-weiss
• Fühlen wir uns als Opfer
• Verhalten wir uns passiv
• Ist die Motivation tief
• Vermeiden wir Auseinandersetzungen
• Fühlen wir uns Bedroht
• Zeigen wir nach Aussen Wiederstand

=> wenn wir uns eingestehen, dass wir nicht mehr wissen, was wir tun sollen, dann sind wir im 3. Zimmer angekommen.         

Konfusion:

• Herrscht Verwirrung und Chaos
• Machen wir uns Sorgen und haben Angst
• Fühlen wir uns hilflos und orientierungslos
• Sind wütend und traurig, weil das Alte vorbei ist
• Sitzen wir im Schlamassel und es gibt kein Zurück
• Ist nichts mehr sicher
• Gelten die früheren Regeln nicht mehr
• Ist das Neue noch nicht in Sicht
• Fühlen wir uns ohnmächtig und ratlos
• Kommt es zu emotionalen Berg- und Talfahrten
• Suchen wir Orientierung, um das Chaos auszuhalten
• Sind wir am Tiefpunkt angelangt, diesen braucht es, um das Alte loszulassen und sich auf das Neue einzulassen. 

Erneuerung:

• Wird das Neue ausprobiert
• Zeigen wir Mut
• Werden neue Erfahrungen gemacht
• Lernen wir aus (scheinbaren) Rückschlägen
• Können wir uns wieder orientieren
• Werden wir wieder sicherer
• Akzeptieren wir das Neue
• Packen wir das Neue an
• Wagen wir es, neue Wege zu gehen
• Kehren zu Handlungsfähigkeit und Selbstsicherheit zurück

1. Auftauen
2. Bewegen
3. Einfrieren

Der Zeitliche Verlauf der Unternehmensleistung. 

In der Unfreeze Phase ist die Leistung noch normal, in der Veränderung(Change) sackt diese zuerst stark ab, steigt dann aber allmälich. In der Freeze Phase stabilisiert sich die Leistung mit einer gleichmässigen, leichten Steigerung gegenüber vor dem Change.