Unternehmensmarketing
Unternehmensführun - Lehrgang Immobilientreuhand
Unternehmensführun - Lehrgang Immobilientreuhand
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Cartes-fiches
Visionen sind Halluzinatzionen, sofern keine Handlungen erfolgen.
Was sagst du zu dieser Aussage?
Visionen sind Wünsche und Ziele für die Zukunft einer Unternehmung. Arbeitet die Unternehmung nicht an diesen Zielen und beginnt nicht durch konkrete Handlungen diese zu verfolgen, stimmt diese Aussage.
Definiere Vision
Die Vision ist der Leim, der das Unternehmen zusammenhält. Sie besteht aus den zwei Komponenten: ideologischen Kern, der die eitenden Prinzipien und den Kernauftrag des Unternehmens beschreibt und aus einer formulierten Zukunftsvorstellung.
Definiere den Inhalt das Unternehmesleitbild
(mission statemet) das Unternehmensleitbild enthält die allgemeinen Grundlagen über angestrebte Ziele und Verhaltensweisen des Unternehmens, an denen sich alle unternehmerischen Tätigkeiten orientieren sollen.
Definiere das Leitbild
Ein Leitbild ist eine schriftliche Erklärung einer Organisation über ihr Selbstverständnis und ihre Grundprinzipien. Es formuliert einen Zielzustand. Nach innen soll ein Leitbild Orientierung gegeb und somit handlungsleiten und motivieren für die Organisation als Ganzes und die einzelnen Mitglieder wirken. Nach aussen soll es deutlich machen, für was eine Organisation steht. es ist die Basis für die corporate Identiy.
Definiere die Unternehmensidentität
Die Unternehmensidentität (corporate Identity) ist die Gesamtheit der kennzeichnenden und als Organisation von anderen Unternehmen unterscheidende Merkmale.
Welches sind die Merkmale einer Unternehmensidentität?
-Corprate Design
-corporte Communication
-corporate Behaviour
-corporate Philosohy
-corporate culture
-corporate language
Was bedeutet Kohäsion?
Kohäsion beschreibt das Phänomen des inneren zusammehalts einer Gruppe. Die Bedinungen unter denen sich ein Individuum veranlasst sieht, längere Zeit Mitglieder in einer Grupe zu sein oder zu bleiben, nennt man Kohäsionsfaktoren.
Was bedeuet Corporate Communication?
CC umfasst die gesamte Unternehmenskommunikation- und zwar sowoh nach innen wie auch nach aussen. CC findet anwendung bei Werbemassnahmen, er Öffentlichkeitsarbeit aber auch bei unternehmensinterner Kommnikation. Durch sie soll ein einheitliche Erscheinigsbild vermittelt und das mit damit verbundene Image verstärkt werden.
Was bedeutet Corporate Behavoir?
CB beschreibt das Verhalten gegenüber der Öffetlichkeit und den Anspruchsgrupen (kunden, Lieferanen, partner, Mitarbeiter). CB zeigt sich unter anderem in Finanzgebaren der Mitarbeiterführung, im realen Umgangston und in der Reaktion auf Kritik. CB ist die Beschreibung des Verhaltens eines Unternehmens von aussen.
Was bedeutet Corporate Culture?
CC becshreibt die Objekt- und Verhaltensebenden de Unternehmens, wie das Unternehme täglich arbeitet, und bildet damit die Konkretiierung der Unternehmensphilosophie.
Was bedeutet Corporate language?
CL bezeichnet eine gezielte, spezifische Spracheben, die im Unternehmen genutzt wird.
Was bedeutet Corporate Philosohy?
CP behinhaltet das selbstverständis des Unternehmensgründer und spiegelt seine ursprünglichen Intentionen wider Sie bilden damit eine grundlegede Sinn- und Werteebene des Unternehmens mit basalen Informationen zu Werte, Normen und Rollen.
Was beinhaltet er ideologischer Kern (core ideology)?
core ideology bestehend aus dem Kernwerten (core values) und dem Unternehmenszweck (core purpose).
Was bedeutet Corporate Design?
unter CD wird die visuelle identität vestanden. CD findet Anwendung bei Gestaltung von Firmenzeichen, Arbeitskleidung, Briefbögen, Visitenkarten etc. Eine Ausweitung erfährt CD zunehmend duch weitere sinnlich wahrnehmendeMermale wie dem aakutischen Aufritt,. Corporate Smell
Was beinhaltet die Beschreibung der unternehmerischen Zukunft?
in der Beschreibung der unternehmerischen zukunft wird einerseits herausfordernde Ziele definiert. Ebenfalls soll eine öglichst lebhafte Beschreibung der Zukunft vorgenommen werde. Die herausforderde Ziele können wiefogt hergeleitet werden: aulaitative /quantitative Ziele, David-Goliath-Ziele, rollenbezogene Ziele resp. iterne Transformationsziele.
Anhand welcher Formel sollen die Ziele definiert werden?
SMART
Spezifisch
Messbar
Attrakti
Realistiscg
Termingebunden
Zwischen welchen Zielen wird in der Zielbeziehungen unterschieden?
zwischen den harmonischen (positiven), neutralen und konflikären negativen) Beziehungen.
Wie lässt sich die Vision grafisch darstellen?...
bild folgt
Welche fünf Aufgaben kommen dem Unternehmensleitbild zu?
1. Klärung des Selbstverständnisses
2. Orientierungsrahmen
3. Motivation und Kohäsion
4. Gestaltung der Unternehmenskultur
5. Entscheidungs- und Koordinationsfunktion
Was bedeutet Corporate Identity?
Corporate Identity stellt die Klärung des Selbstverständnisses des Unternehmens dar und wird in zwei weitere Funktionen eingeteilt.
-Legitimationsfunktion: Aufkärung über das unternehmerische Handel soll Vertrauen und Glaubwürdigkeit und somit letzich die Legitimationsbasis für wirtschaftliches Handeln schaffen.
- Kommunikatiosinstrument: das Leitbild als Teil der CI soll in schriftlicher Form die wichtigsten Verhaltensgrundsätze sowohl nach innen als auch nach aussen.
In welchen Phasen wird die Erarbeitung resp. Entwickung von Unternehensleitbildern eingeteilt?
1. Phase: auf der Basis einer Umweltanalyse, Unternehmensanalyse, Stakeholderanalyse und der Analye der Wertvorstellungen wird eine gemeinsame Ausgangslage geschaffen.
2. Phase: in einm nächsten Schritt wird ein gemeinsamer Etwurf des Unternehmensleitbildes vorgeommen. Dabei wird die Unternehmung aus der Perspektive der Eigentümre (Shareholder), die Mitarbeitenden, die unden als auch der Umwelt betrachtet.
3. Phase: Auf der baisi des gemeinsamen Leitbildes werden sodann entsprechende Bereichs-/ Abteilungsleitbilder resp. Funktionsleitbilder erstellt. Viele Unternehmen verzichten ganz bewusst auf die Schafung von entsprecheden Funktion-/Abteilungsleitbildern. Damit will verhindert werde, dass die Leitbilder-/Werteunötig verwaässert werden. Andere Unternehmen schaffen bewusst die öglichkeit, dass Mitarbeitende im Rahmen des übergeordeten Gesamtleitbildes abteilungsweise eigene Schwerpunkte setzen können.
Definieren Sie in zwei drei Sätzen, was unter Marktforschung zu verstehen ist und welche Ziele damit verfolgt werden
● Die Marktforschung beinhaltet die Gewinnung, Auswertung und Interpretation von Informationen über die jetzige und zukünftige Marktsituationen. Dadurch bildet es die Grundlage für die Erschliessung, Sicherung und Ausweitung des Absatzmarktes.
Die Makrtforschung lässt sich in die Teilbereiche Primärmakrtforschung und Sekundärmakrtforschung gliedern. Erklären Sie den Unterschied.
Im Gegensatz zur Primärfoschung werden bei der Sekundärforschung keine neuen Daten erhaben. Es werden bereits vorhandene Daten verwendet.
Bei der Primärmarktforschung lassen sich vier grundlegende Methoden unterscheiden, nennen sie diese.
- Befragung
-Beobachtung
- Test / Experiment
- Panelforschung
Erläuteren sie in ein zwei Sätzen, was unter Marktsegmentierung zu verstehen ist und weshalb man eine Marktsegmentierung durchführt
Eine Marktsegmentierung ist die Aufteilung eines Gesmatmarktes, in möglichst homogenenn Gruppen, welche über gleiche oder möglichst ähnliche Eigenschaften verfügen. Innerhlab eines Segements soll die Gruppe möglich homogen sein, jedoch im Vergleich zu anderen Segmenen möglicht heterogen, um sich klar abzugrenzen.
Gründe für Marktsegmentierung: Der Markt ist oft zu heterogen, als das er ohne weitere Massnahmen gezielt bewirtschaftet werden kann.
Definieren sie in ein zwei Sätzen, was unter Marktforschung zu verstehen ist und welche Ziele damit verfolgt werden.
Die Marktforschung beinhaltet die Gewinnung, Auswertung und Interpretation von Informationen über die jetzige und zukünftige Makrtsituationen. Daduch bildet es die Grundlage für die Erschliessung, Sicherung und Ausweitung des Absatzmarktes.
Die Marktforschung lässt sich in die Teilbereiche Primärfolschrung und Sekundärmarktforschung gliedern. Erläutern Sie den Unterschied.
Im Gegensatz zur Primärenmarktforschung werden bei der Sekundärenmarktforschung keine neunen Daten erhoben. Es werden bereits vorhandene Daten verwendet.
Bei der Primäenmarktforschung lassen sich vier grundlegende Methoden unterscheiden, nennen sie diese.
- Befragung
- Test /Experiment
- Beobachtung
- Panelforschung
Erläutern sie in zwei, drei Sätzen, was unter Marktsegmentierung zu vertshen ist und weshalb man eine Marktsegmentierung durchführt.
Erläuterung: Eine Marktsegmentierung ist die Aufteilung eines Gesamtmarktes, in möglichst homogenen Gruppen, welche über gleiche oder möglichst ähnliche Eigenschaften verfügen. Innerhalb eines Segments soll die Gruppe möglicht homogen sein, jedoch im Vergleich zu anderen Segmenten möglichst heterogen, um sich klar abzugrenzen.
Gründe für Marktsegmentierung: Der Markt ist oft zu heterogen, als dass er ohne weitere Massnahmen gezielt bewirtschaftet werden kann.
Zwischen Verkäufer und Käufer können vier unterschiedliche Beziehungen unterschieden werden:
- Rationalverhalten
- Gewohnheitsverhalten
- Impulsverhalten
- sozial abhäniges Verhalten
Erläutern sie, welche zei der vier Verhaltensarten bei Immobilineverkauf besonders eine Rolle spielen.
Rationalverhalten und sozialabhängiges Verhalten
Begründung:
Ein Immobilienkäufer wird in der Regel nicht aus Gewohnheit oder aus dem Affekt heraus kaufen. Sondern seine Entscheidung wird massgeblich aus rationalen Kriterien wie (Einkommen, Preis der Immobilie, Lage, Sicherheit, Aussehen, Ausstattung etc) heraus getroffen und unter dem Einfluss von seines sozialen Umfeldes, wie Familie (Ehefrau, Kinder), Freunde, Verwandte etc.
Das Leitbild konkretisiert die Vision eines Unternehmens. Im Unternehmensleitbild werden die Grundsätze, die Ziele und das Wertessytem definiert, auf dem das Unternhemen basiert. Gemäss Thommen, kommen dem Unternehmensleitbild dabei fünf Hauptaufgaben zu:
- Klärung des Selbsverständnisses
Erläutere sie dies.
Klärung des Selbstverständnisses
Das Leitbild gibt dem Unternehmen eine eindeutige Identität (Corporate Identity). Darunter versteht man die Selbstdarstellung und das Verhalten nach innen und nach aussen aufgrund widerspruchsfreier und eindeutiger Werte. Sie gibt Antwort auf die Fragen „Was ist unser Unternehmen?" und „Was ist der Sinn unserer wirtschaftlichen Tätigkeit?".
Das Leitbild konkretisiert die Vision eines Unternehmens. Im Unternehmensleitbild werden die Grundsätze, die Ziele und das Wertessytem definiert, auf dem das Unternhemen basiert. Gemäss Thommen, kommen dem Unternehmensleitbild dabei fünf Hauptaufgaben zu:
- Orientierungsrahmen
Erläutere sie dies.
Orientierungsrahmen
Mit dem Unternehmensleitbild wird die grundlegende zukünftige strategische Ausrichtung festgehalten und beeinflusst somit die täglichen Entscheidungen in einer Unternehmung. Dabei bildet das Leitbild einen Orientierungsrahmen, der die strategische Richtung vorgibt und absteckt.
Das Leitbild konkretisiert die Vision eines Unternehmens. Im Unternehmensleitbild werden die Grundsätze, die Ziele und das Wertessytem definiert, auf dem das Unternhemen basiert. Gemäss Thommen, kommen dem Unternehmensleitbild dabei fünf Hauptaufgaben zu:
- Gestaltung der Unternehmenskultur
Erläutere sie dies.
Gestaltung der Unternehmenskultur
Das Leitbild dient dazu, den Übergang von einer bestehenden Kultur oder einer heterogenen Mischkultur (IST Zustand) zu einer gewünschten einheitlichen und gemeinsamen Kultur (SOLL Zustand) zu erleichtern.
Das Leitbild konkretisiert die Vision eines Unternehmens. Im Unternehmensleitbild werden die Grundsätze, die Ziele und das Wertessytem definiert, auf dem das Unternhemen basiert. Gemäss Thommen, kommen dem Unternehmensleitbild dabei fünf Hauptaufgaben zu:
- Entscheidungs- und Koordinationsfunktion
Erklären Sie das.
Entscheidungs- und Koordinationsfunktion
Das Unternehmensleitbild erleichtert den Entscheidungsfindungsprozess und fördert die Koordination und Abstimmung zwischen verschiedenen Teilbereichen, weil es einen Ausgleich der verschiedenen Interessen ermöglicht. Dadurch kann man sich bei Meinungsverschiedenheiten und Interessenkonflikten auf eine gemeinsame Basis berufen und dadurch einen Konses finden.
Die Immotreu AG erweitert neu ihr Geschäftsmodell um den Bereich Finanzierung. in diesem werden zukünftig Klienten bei der Finanzierung von Immobilienkäufen beraten werden. Für diese Dienstleistung ist die Immotreu AG noch unbekannt am Markt, weswegen es nötig ist, diesen neuen Service entsprechend zu kommunizieren, Idealerweise wird die Werbebotschaft dabei gemäss der AIDA-Formel konstruiert.
Nennen Sie die vier einzelnen Begriffe hinter den Buchstaben der AIDA-Formel und erläutern Sie kurz was genau die AIDA Formel bezwecken soll.
AIDA: Attention, Interest, Desire, Action
Ziele die Werbebotschaft soll so konstruiert sein, dass in einem ersten Schritt die Aufmerksamkeit des Kunden gewonnen wird und anschliessend beim näheren Befassen mit der Botschaft ein Interesse geweckt wird. Dieses Interesse soll schliesslich zu einem Wunsch, einem Verlangen nach dem Produkt führen und letzlich sich auf eine Kaufhandlung auswirken.
Aufgrund der Kampagne haben sich einige Neukunden bei der Immotreu AG gemeldet und Interese an einer Finanzierungsbertaen bekundet. Sie vereinbaren dazu mit jedem potentiellen Kunden einen Gesprächstermin direkt beim Kunden vor Ort.
Was bereiten sie alles vor dem Besuch beim Kunden vor? Nennen sie vier Punkte die sie im Rahmen der Vorbereitung als wichtig empfinden
Das Leitbild konkretisiert die Vision eines Unternehmens. Im Unternehmensleitbild werden die Grundsätze, die Ziele und das Wertessytem definiert, auf dem das Unternhemen basiert. Gemäss Thommen, kommen dem Unternehmensleitbild dabei fünf Hauptaufgaben zu:
- Gestaltung der Unternehmenskultur
Erläutere sie dies.
Definieren Sie in 2-3 Sätzen den Begriff Unternehmensleitbild.
Ein Unternehmensleitbild stellt eine Dokumentation dar, in welcher (im Idealfall) die
im Unternehmen gültigen Werte und die Vision sowie die Strategie zur
Realisierung dieser Vision formuliert sind. Das Leitbild dient der Identifikation, stellt
also auch eine Art Visitenkarte des Unternehmens dar. Ebenso bietet es
Orientierung und weist die Richtung.
Wie unterscheidet sich das Unternehmensleitbild von der Vision?
Die Vision dient der Orientierung, der Richtungsvorgabe; sie beschreibt einen
idealen Zustand in der Zukunft. Aus dieser Vision ergeben sich Ziele. Die Mission
und die Vision zusammen ergeben das Leitbild.
Wie definieren Sie den Begriff Unternehmensidentität
Unternehmensidentität oder auch Corporate Identity ist die Gesamtheit der
Merkmale, die ein Unternehmen kennzeichnen und es von anderen Unternehmen
unterscheiden. Die Corporate Identity ist damit das Selbstbild des Unternehmens,
nicht zu verwechseln mit dem Fremdbild (Corporate Image).
Aus welchen 6 gängigen Submerkmalen resp. Unterteilungen setzt sich die
Unternehmensidentität zusammen?
corporate design: Corporate identity, corporate design, corporate communication,
coporate behaviour, corporate culture, corporate philosophy, corporate language.
corporate communication : gesamte Unternehmenskommunikation, nach innen
und nach aussen. CC findet seine Anwendung bei Werbemassnahmen,
Öffentlichkeitsarbeit, sowie auch interner Kommunikation.
corporate behavior: CB (Unternehmensverhalten) beschreibt das Verhalten ggü
der Öffentlichkeit und den Anspruchsgruppen (Kunden, Lieferanten, Partner,
Mitarbeiter). CB zeigt sich u.a. im Finanzgebaren, der Mitarbeiterführung, im realen
Umgangston und in der Reaktion auf Kritik. CB ist die Beschreibung des Verhaltens
eines Unternehmens nach aussen. Oft gibt es eine Diskrepanz zwischen
Eigensichtweise, Leitlinien und den realen Handlungsweisen.
