Versicherungwirtschaft Block 1

• Modelle sind ein vereinfachtes Bild einer Wirklichkeit.

• Sie bilden diejenigen Elemente der Realität ab, die aus Sicht des Modellzwecks als nützlich und relevant erscheinen.

• Sind und Zweck: Komplexitätsbewältigung

• Beschreiben, Erklären und Verstehen (IST)

• Gestalten, Entscheiden und Verändern (Gestaltung)

• Rahmenkonzept (Frameworks)

  • Grobe Übersicht

  • Zurechtfinden in einem breiten Themenkreis

  • z. B. Management Modell

     

• Mentale Modelle

  • Gegenstand in geringer Breite

  • z.B. Wertschöpfungskette

     

• Formale Modelle

  • Bringt Gegenstände in eine stringente, logische, meist mathematische Struktur.

  • z.B. Mathematische Modelle

1. Umweltsphären
2. Anspruchsgruppen
3. Interaktionsthemen
4. Prozesse
5. Ordnungsmomente
6. Entwicklungsmodi

1. Gesellschaft

2. Natur (Ökologie)

3. Technologie
4. Wirtschaft

Organisierte und nicht organisierte Gruppen von Menschen, Organisationen und Institutionen

1. Interessen des Unternehmens vs seiner Anspruchsgruppen

2. Festlegung -> wie gehen wir mit diesen Konflikten um

3. Shareholder-Value-Ansatz: Interessen des Aktionärs stehen im Vordergrund, reine Finanzoptik. St. Galler MM: Stakeholder-Ansatz

Ein Prozess ist eine Menge von Aufgaben, die in einer vorgegebenen Abfolge zu erledigen ist.

Managementprozesse regeln die grundlegenden Führungsaufgaben zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung einer Organisation (Orientierungsprozesse, strategische Entwicklungsprozesse, operative Führungsprozesse) -> Speziell bei Versicherungen: strategische und finanzielle Führung, sowie das strategische Risikomanagement.

Geschäftsprozesse umfasst die Kernaktivität des Unternehmens, die unmittelbar auf den Kunden ausgerichtet sind.

Unterstützungsprozesse sorgen für die Erbringung interner Dienstleistungen (IT, HR etc.)