Base du management RH
Certificat RH
Certificat RH
Qui définit le processus de recrutement ?
Les RH et il le communique aux acteurs
Quels sont les différents sous processus ?
- Processus de la planification des effectifs
- Processus de sélection et recrutement des candidats
- Processus d’évaluation des performances
- Processus de développement des compétences
- Processus de rémunération
- Processus de départ du collaborateur
Processus d’évaluation des performances – Qu’est-ce que la performance ?
La performance mesure un résultat obtenu dans un contexte professionnel donné.
Les compétences représentent le moyen (le potentiel) qui permet d'atteindre un résultat (performance).
Les compétences sont soit ?
- soit spécifique : dédiées à une activité-métier particulière (savoir et savoir-faire)
- soit génériques : non dédiées à une activité-métier particulière (savoir-être)
Que contient un formulaire d’évaluation ?
- L’évaluation : objectifs de l’année écoulée (SMART) – indicateurs de résultats – compétences
- Développement personnel/formation
- Synthèse global de l’évaluation
- Commentaire du collaborateur
- Commentaires du/des managers
- Définition des objectifs futurs
- Signature
Comment doit être une évaluation selon les objectifs et indicatifs SMART ?
- Spécifique (en lien avec le travail et la fonction du collaborateur)
- Mesurable (doit être quantifié ou qualifié)
- Atteignable et ambitieux
- Réaliste (niveau pour lequel le défi motivera le plus grand nombre de participants)
- Temporellement défini (doit être clairement défini dans le temps par des termes précis)
Développement des compétences, on peut identifier 2 besoins ?
- Le besoin d’acquérir des compétences,
- Le besoin d’actualiser, maintenir et développer des compétences.
Il existe 3 axes de développement ?
- L’élargissement (généraliste, polyvalence)
- La spécialisation (spécialiste/expertise)
- L’enrichissement (encadrement – entrepreneur)
Il existe 2 types de rémunération ?
- Monétaire : salaire (fixe-variable)
- No-monétaire : la qualité de vie au travail (parking gratuit, salle de sport, réduction…)
Les différentes politiques de rémunération ?
- Lié aux résultats
- Fringe benefits : voiture, natel,…
- Différée : condition préretraite, actionnariat,..
- Indirecte : charges sociales payé par l’employeur
- Sociale : alloc familiales, assurance
- Prestations bonus
- Directe : contrat individuel, salaire
Quelles sont les parties prenantes de l’entreprise?
- Les salariés
- l'Etat
- les Clients
- les Concurrents
- les Bailleurs de fond
- les Fournisseurs
Appelés aussi les "stakeholders"
Que signifie RSE ?
Responsabilité Sociale de l'Entreprise
L'entreprise est responsable de toutes les parties prenantes et doit garantir un dialogue construction pour le bien être social et environnemental.
Prise de conscience des entreprises de 3 éléments moteurs ?
- Image publique
- Prise de conscience du consommateur et de son influence
- Volonté de faire di profit avec un but éthique
Quelles sont les 4 sphères d’environnement de l’entreprise ?
- Ecologie
- Technologie
- Economique
- Social
Quelles sont les fonctions principales de l’entreprise ?
- Direction générale
- Recherche et développement
- Production
- Marketing
- Finance et comptabilité
- RH
- Administration
Quelles sont les principales la fonction RH dans l’entreprise ?
- Stratégie RH selon la stratégie d’affaire
- Conseille et soutient lors de recrutement
- Gère l’administration du personnel
- Conseille et soutient lors de problèmes personnels des collaborateurs
- Conseille et soutient lors de évaluations, négociations de salaire, avertissements, licenciement
Quelle est la définition de la Charte d'entreprise ?
La charte d'entreprise présente l'entreprise, ses actions, ses valeurs, développe sa culture.
Elle s'adresse à ces clients interne et externe.
C'est un instrument de communication, de motivation, de cohésion et de confiance.
Quelle est la définition de la Politique d’entreprise ?
- Elle englobe toutes les décisions qui, à long terme, influencent le comportement externe et interne de l’entreprise
- Elle apporte un cadre de référence dans les décisions
Quelle est la définition de la politique d'entreprise ?
- Elle clarifie la manière dont l'employeur considère ses employés.
- Elle présente les pratiques de gestion du personnel.
Quels sont les clients de la Direction RH et leurs attentes envers la DRH ?
- Les dirigeants : attendent un support à la stratégie d'entreprise - acteur de compétitivité et créateur de valeur
- Les managers ont besoin d'un partage de la fonction RH
- Les salariés : veulent de l'équité + l' employabilité + l'éthique
- Les représentants des salariés : veulent de l'écoute + de la conformité + une dynamique sociale
Quelles sont les missions de la fonction RH ?
- administrer efficacement
- développer la motivation des salariés (5E)
- favoriser les changement (participation/communication/formation/organisation)
- mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise
Quels sont les 4 grandes orientations des missions RH ?
- le présent
- le futur
- les personnes
- les processus
Qu'est ce que le SIRH ?
Le SIRH est le Système d'Informations Ressources Humaines
Système informatique (ensemble d'applications) dédié à la gestion interne des ressources humaines ( formation, la paie, le recrutement, la gestion des compétences, la communication interne)
Quel système informatique permet d'administrer efficacement ?
Le SIRH
Quels sont les 2 rôles des la fonction RH ?
le rôle de soutien et de conseil
Comment maintenir la motivation des salariés avec les 5 E ?
Maintenir :
- l'Equité
- l'Employabilité
- l'Epanouissement (ex. adaptabilité des horaires)
- l'Ethique (= égalité)
- l'Ecoute
les 5 points de motivation selon Maslow ?
- besoin physiologique
- besoin de sécurité
- besoin d'appartenence
- besoin d'estime
- besoin de s'accomplir
Quel est le rôle des RH dans le changement ?
Le rôle des RH est d'aider à faire accepter le changement :
- en encorageant les comportements nouveaux
- mettre en place une culture du changement
- assister la hiérarchie
Pourquoi favoriser le changement dans une entreprise ?
Une entreprise doit innover, se réinventer pour conserver sa compétitivité.
la vitesse du changement doit être = à la vitesse de l'évoluution du domaine d'activité
Comment favoriser le changement ?
Basée sur 4 points :
- la Participation
- la Communication
- la Formation
- l'Organisation
Qui et comment mettre en oeuvre la Stratégie de l'entreprise au niveau RH ?
Le Directeur RH doit participer à cette stratégie d'entreprise pour le facteur humain et doit prendre en considération la dimension économique et sociale.
La structure d'un service RH
Activités du service de l'Administrtion RH ?
- Contrats, certificats, attestations
- Salaires
- Temps de travail, absences
- Assurances sociales
Activités du service de Gestion RH
- Recrutement
- Gestion de conflit
- Entretien de sortie
- Projet RH
Activités du service Formation et développement
- Formation continue interne
- Apprentis et MCP
- Développement et rétention des talents
Qu'est-ce que la décentralisation de la GRH et les avantages ?
La GRH décentralisée opère un transfert de pouvoir des DRH vers les opérationnels (Chef de service RH et dirigeant manager)
Permet : - une meilleure flexibilité
- responsabilise les entités
Les postes clés RH ?
- DRH
- RRH Gestion des cadres
- RRH de la Formation etdu Développement
- RRH de l'Administration
- RRH de la Rémunération et avantages sociaux
- RRHdu Recrutement
- RRH du Personnel en formation (apprentis, MPC,..)
- Gestionnaire de carrière
La GRH avec les processus, Qu'est-ce qu'un processus ?
c'est la schématisation, la description des activités et des moyens pour y parvenir sous forme de procédés qui transforme un Elément entrant en un Elément sortant
Il existe 3 processus ?
- Processus de pilotage (politique du personnel)
- Processus centraux de gestion du personnel
- Processus de soutien
Qu'est-ce que la vision QQTLC ?
C'est assurer la couverture des besoins de renouvellement et des besoins nouveaux.
Qualité, Quantité, Temps, Lieu et Coût
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Lernkarten
Quelles sont les missions de la fonction RH ?
- administrer efficacement
- développer la motivation des salariés (5E)
- favoriser les changement (participation/communication/formation/organisation)
- mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise
Quels sont les 4 grandes orientations des missions RH ?
- le présent
- le futur
- les personnes
- les processus
Qu'est ce que le SIRH ?
Le SIRH est le Système d'Informations Ressources Humaines
Système informatique (ensemble d'applications) dédié à la gestion interne des ressources humaines ( formation, la paie, le recrutement, la gestion des compétences, la communication interne)
Quel système informatique permet d'administrer efficacement ?
Le SIRH
Quels sont les 2 rôles des la fonction RH ?
le rôle de soutien et de conseil
Comment maintenir la motivation des salariés avec les 5 E ?
Maintenir :
- l'Equité
- l'Employabilité
- l'Epanouissement (ex. adaptabilité des horaires)
- l'Ethique (= égalité)
- l'Ecoute
les 5 points de motivation selon Maslow ?
- besoin physiologique
- besoin de sécurité
- besoin d'appartenence
- besoin d'estime
- besoin de s'accomplir
Quel est le rôle des RH dans le changement ?
Le rôle des RH est d'aider à faire accepter le changement :
- en encorageant les comportements nouveaux
- mettre en place une culture du changement
- assister la hiérarchie
Pourquoi favoriser le changement dans une entreprise ?
Une entreprise doit innover, se réinventer pour conserver sa compétitivité.
la vitesse du changement doit être = à la vitesse de l'évoluution du domaine d'activité
Comment favoriser le changement ?
Basée sur 4 points :
- la Participation
- la Communication
- la Formation
- l'Organisation
Qui et comment mettre en oeuvre la Stratégie de l'entreprise au niveau RH ?
Le Directeur RH doit participer à cette stratégie d'entreprise pour le facteur humain et doit prendre en considération la dimension économique et sociale.
La structure d'un service RH
Activités du service de l'Administrtion RH ?
- Contrats, certificats, attestations
- Salaires
- Temps de travail, absences
- Assurances sociales
Activités du service de Gestion RH
- Recrutement
- Gestion de conflit
- Entretien de sortie
- Projet RH
Activités du service Formation et développement
- Formation continue interne
- Apprentis et MCP
- Développement et rétention des talents
Qu'est-ce que la décentralisation de la GRH et les avantages ?
La GRH décentralisée opère un transfert de pouvoir des DRH vers les opérationnels (Chef de service RH et dirigeant manager)
Permet : - une meilleure flexibilité
- responsabilise les entités
Les postes clés RH ?
- DRH
- RRH Gestion des cadres
- RRH de la Formation etdu Développement
- RRH de l'Administration
- RRH de la Rémunération et avantages sociaux
- RRHdu Recrutement
- RRH du Personnel en formation (apprentis, MPC,..)
- Gestionnaire de carrière
La GRH avec les processus, Qu'est-ce qu'un processus ?
c'est la schématisation, la description des activités et des moyens pour y parvenir sous forme de procédés qui transforme un Elément entrant en un Elément sortant
Il existe 3 processus ?
- Processus de pilotage (politique du personnel)
- Processus centraux de gestion du personnel
- Processus de soutien
Qu'est-ce que la vision QQTLC ?
C'est assurer la couverture des besoins de renouvellement et des besoins nouveaux.
Qualité, Quantité, Temps, Lieu et Coût
Politiques et stratégies RH , quelles sont les missions ?
- Attirer
- Recruter
- Induire
- Evaluer
- Former
- Evoluer
- Rémunérer
- Retenir
- Libérer
- Communiquer
- Administrer et gérer
Comment attirer le personnel ?
- image et notoriété de l'entreprise
- politique d'entreprise
- politique du personnel
- marketing du personnel
Comment Recruter ?
- Identifier les besoins QQTLC
- Définir le cahier des charges
- Définir le profil
- Ouvrir le poste ou le réallouer
- Définir la grille de présélection
- Identifier les sources
- Produire les annonces
- Réceptionner, compléter, trier les dossiers
- Entretien de présélection
- Sélection
- Personnalisation des conditions de travail
Comment induire (accueillir) un nouveau collaborateur ?
- Accueil
- Présentation du site, des méthodes et procédés
- Remise des documents et matériels
- Présentation des personnes clés et des pairs
- Objectifs et suivi de la période d'essai
- Introduction au poste de travail (méthodes, procédés, matériels, produits,...)
- Formations et/ou appuis ponctuels
- Rencontres régulières
Comment évaluer ?
- Définir les critères de performances (comportements, attitudes, savoir-agir)
- Définir un référentiel de compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être)
- Définir une méthode d'évaluation (qui, quoi, comment, où, quand, pourquoi)
- Clarifier les acteurs, les enjeux et les conséquences
- Assurer l'équité
Comment former ?
- Imaginer des carrières et des cursus
- Déployer la formation sur 3 axes : élargissement, spécialisation, enrichissement
- Penser les solutions de formation (base, continue, on, near, rotation,...)
- Favoriser le transfert et l'application
- Maintenir l'employabilité, actualiser les compétences, assurer la performance
Comment évoluer ?
- Promouvoir la relève des postes-clés
- Permettre des carrières horizontales : élargissement ou spécialisation
- Permettre des carrières verticales : enrichissement
Comment rémunérer ?
- Mettre en place un système de salaire / grille salariale (équité, critères et indicateurs)
- Assurer l'attractivité
- Maintenir les coûts
- Délivrer les prestations sociales
- Maintenir le pouvoir d'achat
Comment retenir ?
- Maintenir l'identification à l'entreprise
- Maintenir l'adhésion à l'équipe
- Donner du sens à l'activité individuelle
- Reconnaître la participation de chacun à la réusite collective
- Retenir les talents
Comment libérer ?
- Anticiper les départs
- Accompagner les départs (dimension psychologique, sociales, légale,...)
- Informer les partants
- Maintenir les compétences collectives et stratégiques
Comment communiquer ?
- Transmette toute information utile en qualité, quantité, temps lieu et support
- Créer du sens, raconter l'histoire de l'entreprise
- construire et nourrir la culture d'entreprise
Comment administrer et gérer ?
- Gérer les dossiers du personnel
- Gérer les absences, vacances, maladies, heures sup,...
Pourquoi planifier les effectifs ?
Pour prédire et anticiper les besoins d’effectifs, donc des compétences (QQTLC). Un nombre important s’acquiert sur la durée d’où l’importance d’anticiper
Quels sont les éléments nécessaires à l'élaboration des effectifs ?
- Politique et objectifs de l'entreprise
- Politiques RH
- Groupe de pression "Stakeholders" (concurrence, politique, fournisseurs, clients)
- Climat social
Quels sont les éléments influençant à la planification des effectifs ?
- Répartition des genres H/F
- Turnover
- Ancienneté
- Fidélité
- Pyramide des âges
Pourquoi mettre en place un processus de recrutement ?
- Pour standardiser et uniformiser les recrutements
- Permet d’éviter les discriminations et les soucis qui peuvent en découler (plaintes pénales...)
Quel est le processus de recrutement ?
- Détection du besoin
- Validation de la direction
- Quel fonction/poste
- Planification de l’engagement
Qui définit le processus de recrutement ?
Les RH et il le communique aux acteurs
Quels sont les différents sous processus ?
- Processus de la planification des effectifs
- Processus de sélection et recrutement des candidats
- Processus d’évaluation des performances
- Processus de développement des compétences
- Processus de rémunération
- Processus de départ du collaborateur
Processus d’évaluation des performances – Qu’est-ce que la performance ?
La performance mesure un résultat obtenu dans un contexte professionnel donné.
Les compétences représentent le moyen (le potentiel) qui permet d'atteindre un résultat (performance).
