Lernkartei Sunrise BMM NPS + SHINE

Karten	15
Sprache	Français
Kategorie	Allgemeinbildung
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	23.03.2018 / 22.11.2020
Weblink	https://card2brain.ch/box/20180323_sunrise_bmm_nps_shine
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Qu´est ce que l´AHT ?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Durée de l´appel en secondes

Le NPS est important pour ....

sunrise

client

vendeur

expert en relation client

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

sunrise

client

vendeur

expert en relation client

Pour comprendre le client tu dois ....

Poser des questions

Utiliser des mots magiques

T´exprimer rapidement et clairement

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Poser des questions

Utiliser des mots magiques

T´exprimer rapidement et clairement

Lors de l´entretien final avec le client tu dois ...

rassurer encore une fois le client d´avoir fait le bon choix

lui demander de nous mettre une bonne note

prendre congé de maniere appropriée et personnalisée

lui laisser une impression positive

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

rassurer encore une fois le client d´avoir fait le bon choix

lui demander de nous mettre une bonne note

prendre congé de maniere appropriée et personnalisée

lui laisser une impression positive

Sunrise BMM NPS + SHINE

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