Sunrise BMM NPS + SHINE
NPS + SHINE Evaluation
NPS + SHINE Evaluation
Kartei Details
Karten | 15 |
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Sprache | Français |
Kategorie | Allgemeinbildung |
Stufe | Berufslehre |
Erstellt / Aktualisiert | 23.03.2018 / 22.11.2020 |
Weblink |
https://card2brain.ch/box/20180323_sunrise_bmm_nps_shine
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