Misch Masch4576
Misch Masch
Misch Masch
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Flashcards
(GFK)
Vier Schritte Model der GFK ist?
- Beobachtung
- Gefühle
- Bedürfnis
- Bitte
( Kommunikation)
6 W - Fragen
1. Was
2. Wo
3. Wer
4. Wie
5. Wann
6. Warum
(Tarife)
Nene die Zonengrenzen 100/101 der Linie 17
(letzte Haltestelle Zone 100)
- Hardegg Vidmar
(AZG)
Wan muss eine Pause eingelegt werden?
- Nach ungefähr der Hälfte der Arbeitszeit, oder spätestens nach 5Std
(Tarife)
Nenne die Reichweite des Kurzstrecken Ticket ab HB Bern der Linie 8
- Brunnadernstrasse
- Schlossmatte
(Tarife)
Nenne die Reichweite des Kurzstrecken Ticket ab HB Bern der Linie 30
- Ganze Linie
(Tarife)
Nene die Zonengrenzen 100/101 der Linie 9
(letzte Haltestelle Zone 100)
- Sandrain
(Rechtskunde)
3 Arten von Tatbestände
- Verbrechen
- Vergehen
- übertretung
(Rechtskunde)
Reisende ohne Fahrausweis....
Zuschlagbezahlen.... Art?
PGB Art 20
Reisende, die keine gültigen Fahrausweis vorweisen, müssen sich über Ihre Identität ausweisen. sowie den Fahrpreis und einen zuschlag bezahlen.
(Rapport)
Was ist ein Rapport?
Ein Rapoort:
- Beschreibt eines oder mehrere Ereignisse
- Gibt die Vorkommnisse inhaltlichgenau wieder.
- Basiert auf Tatsachen
- Basiert nicht auf Annahmen oder Interpretationen
(Tarife)
Nenne die Reichweite des Kurzstrecken Ticket ab HB Bern der Linie 20
- Markuskirche
(Rechtskunde)
Erschleichen einer Leistung Art?
Art 150 StGB
Erschleichen einer Leistung
Wer ohne zu zahlen, eine Leistung erschleicht, von der er weis das sie nur gegen Entgeld erbracht wird.
Herausforderungen bei Fahrausweiskontrollen
- Schwieriger Umgang mit Kulanz
- Risiko zur Eskalation
- Image vom Betrieb gestalten
- Reklamationen folgen oft.
(Einsatzttraining)
Orange, Zonen vom menschlichen Körper sind?
- Schlüsselbein
- Geschlechtsteil
- Kniegelenke
- Elbogengelecke
- Brustkorb
- Oberbauch
(AZG)
Was setzt sich eine Dienstschicht zusammen?
Arbeitszeit und Pause
(AZG)
Wie lange darf die Lenkzeit höchstens dauern?
- 9std pro Tag
- 45std pro Woche
(Rechtskunde)
Was sind Vermögensdelikte? inkl Art
- Diebstahl Art 139 StGB
- Raub Art 140 StGB
- Sachbeschädigung Art 144 StGB
(Rechtskunde)
Was ist eine Tätlichkeit? und Art?
Tätlichkeit Art 126 StGB
Schläge, Tritte, Spucken, bewerfen, Schwellungen, Quetschungen, Schürf und Kratzwunden.
Was ist Stress?
Wen Belastung und Ressourcen nicht im Gleichgewicht sind
(Rechtskunde)
Was ist Notwehr und Art?
Notwehr Art 15 StGB
Abwehr eines gefährlichen Angriffes durch einen Menschen zum Schutz von Leib und Leben.
(AZG)
Wie Lange darf die Höchstarbeitszeit pro Tag dauern?
innerhalb einer einzelnen Dienstschicht 10std
im durchschnitt von 7 aufeinader folgenden Tagen 9std
(GFK)
Was sind Dominanzstrategien in der Sprache?
- Wertend kritisierend
- Wertend loben
- Ratschläge erteilen
- befehlen
- etikettirend
- ignorieren
(Rechtskunde)
Was ist eine Drohung und Art?
Drohung Art 180 StGB
Wer jemanden durch schwere Drohung in Schrecken oder Angst versetzt,.....
Was Sind Stressoren?
- Arbeitsorganisation
- Arbeitsaugaben
- Physische Bedingungen
- Betriebliche und überbetriebliche Rahmenbedingungen
- Soziale Bedingungen
(Tarife)
Gilt Gleis 7 auf dem Netz von Bernmobil?
Nein
(Rechtskunde)
Nötigung Art?
Nötigung Art 181 StGB
(AZG)
Pro Jahr hat der Arbeitnehmer anspruch auf wie viele Ruhetage? und wie viele müssen auf einen Sonntag fallen?
- Pro Jahr sind es 62 Ruhetage, davon müssen 20 auf einen Sonntag fallen.
(Tarife)
Wie viele Minuten sind folgende Tickets gültig?
- Kurzstrecke
- 1-2 Zone
- 3-4 Zone
- 5-7 Zone
- Kurzstrecke 30min
- 1-2 Zone 60min
- 3-4 Zone 90min
- 5-7 Zone 120min
(AZG)
Mögliche Zeitzuschläge nach AZG
- Ab 3 Pausen: 30% bei auwärtigen und 20% bei pausen am Arbeitsort
- Dienst zwischen 22uhr - 24uhr 10%
- Dienst zwischen 24uhr - 4uhr 30%
- Dienste die zwischen 4uhr - 5Uhr begonnen haben 30%
- 40% statt 30% ab Beginn de Kalenderjahres, in dem der Arbeitnehmer das 55 Lebensjahr ereicht
(Erste Hilfe)
Ampelschema
Für was steht:
- Rot
- Gelb
- Grün
Rot = Schauen
- Situation überblicken
- Was ist geschehen?
- Wer ist beteiligt
- Wer ist betroffen?
Gelb = Denken
- Gefahr erkennen
- Gefahr für Helfende ausschliessen
- Gefahr für andere Personen ausschliessen
- Gefahr für Unfallopfer ausschliessen
Grün = Handeln
- Selbschutz
- Unfallstelle absichern und signalisieren
- Maschienen und Geräte abschalten
- Nothilfe leisten, Fachhilfe alarmieren
(AZG)
Darf eine Dienstschicht auf 15std in Ausnahmefällen erweitert werden?
Ja
(AZG)
Wie viele Ruhetage müssen pro Kalendermonat mindestens zugeteilt werden? und wie viele müssen an einem Sonntage sein?
- 4 Ruhetage pro Kalendermonat und einer davon an einem Sonntag
(Tarife)
Aufbau der gebüren des Rmtf
Rmtf
Zuschlag: 70fr
Fahrpreispauschale 5fr
Bearbeitungsgebühr 20fr (wen nicht bar bezahlt)
Total 75fr od. (95fr auf Rechnung)
(Rechtskunde)
Amtsmissbrauch nach Art?
Amtsmissbrauch Art 312 StGB
Was ist Resilienz?
Die Fähigkeit Kriesen, Stress, Niederlagen emotional zu Meistern
(Tarife)
Was kostet ein Einzelbilliet 1-2 Zonen (Normal)
4.60Fr.
(Tarife)
In welchem Zeitraum lassen sie folgende Abos nahtlos erneuern?
- GA?
- Monatsabo?
- Jahresabo?
- Halbtaxabo?
- GA = 10 Tage
- Monatsabo = 5 Tage
- Jahresabo = 10 Tage
- Halbtaxabo = 10 Tage
(Rechtskunde)
Was heist:
- StGB?
- OR?
- PBG?
- VPB?
- StPO
StGB = Strafgesetzbuch
OR = Obligationenrecht
PBG = Personenbeförderungsgesetz
VPB = Verordnung über die Personebeförderung
StPO = Eidgenössische Strafprozessordung
(Tarife)
Eine Kurzstrecken Ticket ist vor 5min abgelaufen, aber der Fahrgast befindet sich noch im Reichweitenbereich . Rogf oder Rmtf?
Rmtf
Die wichtigsten Fähigkeiten des KD
- Reflexion: ich denke über mein Verhalten nach.
- Dialog: ich löse Konflikte im Dialog
- Eigenverantwortung: ich übernehme die Verantwortung dort, wo ich sie habe, und lasse sie, wo ich sie nicht habe.
- Verzicht aud Dominanz und Unterwerfung
