Organisation und Verwaltung der Arztpraxis
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Welche Bedeutung haben medizinisch-soziale Information?
Med.-soziale Information stehen im Zusammenhang mit der Gesundheit oder dem Sozialleben eines Menschen. Sie betreffen Menschen, Handlungen im Zusammenhang mit den Betroffenen, medizinische und soziale Einrichtungen.
Welche Forman von Informationen gibt es?
Texte, Zahlen, Bilder
Von welchen drei Faktoren hängt die Informationsqualität ab?
Bedeutung, Zuverlässigkeit, Zugang
Was versteht man unter "Bearbeitung von Informationen"?
Verschiedene Aufgaben wie Auswählen, Sortieren, Ablage, Berechnung. Die Bearbeitung kann manuell oder per Computer erfolgen.
Wie gehen Sie als Arztsekretärin vor, wenn das Telefon klingelt?
Rasch und innerhalb von 3 Klingeltönen den Höhrer abheben und sich vorstellen (Name der Praxis und ev. eigenen Namen erwähnen)
Was bedeutet Kommunikation?
Gemeinsamer Austausch von Informationen. Dazu braucht es einen Sender und einen Empfänger.
Nenne Sie drei Eigenschaften, welche eine Arztsekretärin, die sich um den Empfang der Patienten kümmert, aufweisen muss.
Zuhören können, aufmerksam sein, Kompetenz und Verlässlichkeit, Geduld und Freundlichkeit, entschlossenes Auftreten, Hilfsbereitschaft, Einfühlungsvermögen und Empathie, Diplomatie, Feingefühl.
Was muss unbedingt abgeklärt werden, wenn Sie eine Arztsekretärin vertreten, die bereits längerer Zeit abwesend ist?
Es muss mit dem Arzt abgeklärt werden, welche Arbeiten Priorität haben.
Wie kann die Arztsekretärin zur guten Arbeitsatmosphäre beitragen?
Ihre Aufgaben gut organisieren, keine Hektik zeigen, das Wartezimmer in ordentlichem Zustand halten, bei tobenden Kindern od. Patienten mit auffälligen Verhalten sofor reagieren, sanfte Musik, Arzt entlasten,
Nennen Sie vier Terminarten, welche eine Arztsekretärin möglicherweise vergeben muss.
Konsultationen, Hausbesuche, Sezialuntersuchungen (z.B. Röntgenbild), Spitalaufenthalte
Welch Anweisungen sind bei der Führung der Agenda unbedingt zu beachten?
Agenda vorbereiten, Ferien und Abwesenheit frühzeitig eintragen, vollständigen Namen und Vornamen des Patienten sowie falls möglich seine Telefonnummern notieren, Anweisungen des Arztes genau befolgen.
Welche Informationen muss die Arztsekretärin bei der Eröffnung eines Patientendossiers aufnehmen?
Name u. Vorname, vollständige Adresse, Telefon privat, geschäftlich und Händy, Geburtsdatum, Beruf, Krankenkasse & Versichertennummer, Name des Hausarztes, bei Kindern Name der Eltern.
Welche Vorgänge gehören zur Instrumentenaufbereitung?
Vorbereitung, Reinigung, Desinfektion, Spülung und Trocknung, Sterilisation (je nach Risikoklasse) und Nachbehandlung.
Wozu dienen Karteikarten, Dossiers oder Mappen?
Um etwas zu beschriften, Informationen aufzuschreiben oder zu sammeln und Dokumente gut übersichtlich aufzubewahren.
Was ist der Unterschied zwischen einer dauerhaften und einer temporären Angabe?
Eine dauerhafte Angabe ändert sich nie (z.B. AHV-Nummer oder Vorname). Temporäre Angaben können sich ändern.
In welche zwei Teile wird das Patientendossier eingeteilt? Welcher Teil davon wird von der Arztsekretärin bearbeitet?
Administrative Angaben: Arztsekretärin, Medizinische Angaben: Arzt
Wozu dient das Patientendossier?
Krankengeschichte des Patienten verfolgen, Entwicklung einer Krankheit / Behandlung beobachten, Informationen sammeln, die der Behandlung nützlich sein können, in einem Streitfall Infromationen überprüfen können.
Welche Post darf die Arztsekretärin nicht öffnen?
Persönlich und vertraulich adressierte Briefe oder Briefe vom Steueramt.
Welche drei Schritte sind notwendig, um einen Brief zu erstellen?
Abtippen, unterschreiben (lassen), abspeichern und ablegen einer Kopie.
Welches sind die 3 häufigsten Ablagearten?
Alphabetische, nummerische und thematische Ablage.
Worauf sollten bei der Archivierung geachtet werden?
Die Dokumente und Unterlagen müssen sicher aufbewahrt werden und relativ einfach zugänglich sein. Lagerplatz und Lagrkosten sollten möglichst gering gehalten werden.
Nennen Sie zwei Informationen, die der Arzt im Wartezimmer aufhängen könnte.
Informationen Krankenkassenwechsel oder Adressänderung, Sprechstundenzeiten und Hausbesuche, Ferienabwesenheiten.
Wozu dienen Pläne?
Sie sollen Informationen wie anfallende Tätigkeiten, Einteilungen, Ereignisse usw. visuell gut übersichtlich und verständlich darstellen. Dazu gehören vorausplanen, kontrollieren, Stand der Dinge visuell darstellen, Entwicklung beobachten.
Wozu können Pläne im medizinischen-sozialen Bereich verwendet werden?
Organisation von beruflichen Tätigkeiten, Aktivitäten für Patienten oder Bewohner, Raumbelegung, Materialverwaltung, Verwaltung von Unterlagen, Personaleinteilung.
Wann wird der statische Plan verwendet?
Bei Sachverhalten, die bereits klar sind, festgelegt und bestätit wurden und die im Prinzip nicht mehr geändert werden.
Wann wird der statische Plan verwendet?
Bei Sachverhalten, die sich noch ändern werden (Datum, Teilnehmer, Ereignisse usw.)
Wozu dient das Organigramm?
Das Organigramm soll den gesamten Aufbau einer Firma mit den verschiedenen Abteilungen und Personen visuell darstellen. Es soll aufzeigen, wer welche Funktion einnimmt und wer wem überstellt ist.
Was ist ein Textfeld bezüglich Organigramm?
Rechteck oder Kästchen, in welchem der Name des Stelleninhabers sowie dessen, Funktion und möglicherweise die Abteilung augeführt werden.
Wozu dient eine Tabelle?
Um Zahlen oder Texte, oftmals beides zusammen, auf eine gute verständliche Art und Weise darzustellen. Zahlentabellen werden hauptsächlich für Statistiken verwendet.
Welche Angaben müssen unbedingt in einer Tabelle aufgeführt werden?
Masseinheiten, Quelle der Daten und Informationen, die zum guten Verständnis der Tabelle notwendig sind.
Welche Art von Variablen können aus einer Tabelle hervorgehen?
Qualitative und quantitative Variablen (Merkmale)
Wozu ist das Kreisdiagramm bestens geeignet?
Um eine grosse ganze Einheit in verschiedene Einzelelemente / Sektoren aufzuteilen.
Sie sollen darstellen, wie die Krankheit eines Patienten über die letzten 3 Jahre verlaufen ist. Welchen Diagrammtyp wählen sie am besten ?
Kurven- oder Liniendiagramme
Welcher Koordinatenachse entspricht die X-Achse?
Waagrechte Koordinatenachse
Was bedeutet der Begriff "Brainstorming"?
Gedanken- oder Ideensturm"
Wie muss die Arztsekretärin bei der Organisation einer Sitzung vorgehen?
Sie muss alle anfallenden Aufgaben auflisten, chronologisch anordnen und innerhalb einer gewissen Frist einplanen. Es kann auch eine Terminplanung erstellt werden. Ev. Aufgaben verteilen.
