NPM

• Grossartige Technologien bringen Startups zu den Kunden
• Ohne Sales gibt es keinen Erlös und ohne Marketing gibt es keine Sales

• Es kann kurzfristig Sinn machen «sustaining innovations» zu betreiben, jedoch können jene das Unternehmen langfristig zu Misserfolgen führen
• Wichtige Ressourcen für eine Nische und eine nicht nachgewiesene Chance («disruptive innovations») aufzuopfern, kann die Zukunft des Unternehmens sein
• Etablierte Unternehmen müssen Nischenmärkte betrachten um potentielle disruptive Innovationen zu identifizieren
• Es braucht Regeln für einen gelungenen Umgang mit dem Phänomen bahnbrechender Innovationen (Wann orientiert man sich am Kunden, wann am Ertrag und wann am Wachstum?)

• Performance: Finanzierung und Exitbewertungen
• Funding: Wie lange braucht es eine Finanzierung zu erlangen?
• Talent: Qualität, Kosten und Verfügbarkeit von Talent
• Market reach: Grösse des lokalen Ecosystems und die Leichtigkeit mit der Kunden in internationalen Märkten erreicht werden können
• Startup Experience: Verfügbarkeit von erfahrenen Startup Mentoren oder Gründern mit Startup Erfahrung

• Je grösser die Informationstransparenz wird, desto bedeutungsloser wird Branding
• Marke kann nicht mehr ihr eigenes Image definieren und es mit cleverem Marketing kommunizieren, ohne auf kritische Bewertungen zu achten

• Wettbewerbsintensität (Marktkonzentration) steigt, da man geringere Eintrittsbarrieren hat und Marktliberalisierung vorliegt
• Leichterer Einstieg in den Markt, da Preisvergleichsseiten existieren (beste Qualität / bestes Produkt werden immer noch durch crowdsourced intelligence gefunden

• Grundlagen des Businesses
• Unterstützung im Marketing
• Marktforschung
• Identifizierung des Management Teams
• Unterstützung in der Vermarktung der Technologien

Grössere und etablierte Unternehmen suchen nach Startups und bieten ihnen Finanzierung (Hilfe) an, um später davon profitieren zu können (Synergie-Effekte)

• Werbung
• Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Segmentierung, Zielmarktfestlegung und Positionierung
• Loyalitäts- und Bindungsprogramme
• Investitionen in Informationstechnologien

• Hohe Business Performance
• Hohe New Product Development Performance
• Hohes Marketing Research
• Hohe technische Fähigkeiten

• Ist ein teamorientierter Planungsprozess, welche die Forderungen des Kunden als Eingangsgrössen miteinbezieht um die Qualität zu optimieren
• Unterstützt die Prioritätenerkennung und -umsetzung

• Das House of Quality visualisiert das Quality Function Deployment
• Was? > Anforderungen > Dabei werden die Kundenforderungen in der Spalte links untereinander aufgeführt und mit einer Punktzahl von 1 bis 5 gewichtet = Voice of Customer (können durch Marktforschungen erhoben werden)
• Wie? > technische Umsetzung > Obere Zeile: Qualitätsmerkmale bzw. Funktionen des Produkts/Dienstleistung
• Zellen zwischen Was und Wie: logarithmische Skala (0,1,3,9) dafür, wie stark die Funktion die jeweilige Anforderung erfüllt
• Komponenten des House of Quality siehe auch F12 in K2

• Exposure (je öfter Kunde mit Produkt in Kontakt kommt)
• Prototypicality (prototypisch)
• Symmetry (symmetrisch)
• Simplicity
• Contrast & Clarity

Antwort aus Forum von Natter: Wenn ein Produktdesign einfacher verarbeitet werden kann (höhere Processing Fluency z.B. aufgrund eines symmetrischen Designs), wird die Produktevaluation besser (Erstevaluation)

Die blosse Exposition zu einem Objekt steigert die Präferenz für dieses Objekt > Steigerung der Processing Fluency durch erleichterte Kategorisierung

• Bei simplem Design (high fluency) sinkt das Consumer Liking bei mehr Exposure (=gelangweilt) schneller ab
• Bei komplexem Design (low fluency) steigt das Consumer Liking bei mehr Exposure bzw sinkt langsamer ab
• Optimales Exposure ist dann wenn Liking (Gefallen) am Produkt den Höhepunkt erreicht hat; danach sinkt das Liking

• Antwort aus Forum von Natter: nach dem Modell von Chituri, Raghunathan & Mahajan (2008) beeinflusst Produktästhetik Kundenkaufverhalten direkt und wird durch Markenkenntnis und Markenstärke moderiert
• Safety = Sicherheitswahrnehmung (grössere Angst, wenn Begriff unflüssig, da langsame Reaktionsgeschwindigkeit)
• Trustworthiness = Vertrauen (Prototypisches Merkmal > man fühlt sich wohler)
• Aesthetic Pleasure (bekanntestes Merkmal (Morph) = attraktivstes Merkmal)
• Ordinariness = Gewöhnlichkeit (weniger aussergewöhnlich und daher geringerer Wert)
• Truth = Wahrheit (Fluency beeinflusst den Wahrheitsgehalt einer Aussage)

• Antwort aus Forum von Natter: Produkte, deren Design leicht visuelle zu verarbeiten (High Fluency) ist, werden mit zunehmender Betrachtungshäufigkeit (multiple exposure) schneller als langweilig empfunden als komplexere Designs (geringere Fluency).
• Bei simplem Design (high fluency) sinkt das Consumer Liking bei mehr Exposure (=gelangweilt) schneller ab
• Bei komplexem Design (low fluency) steigt das Consumer Liking bei mehr Exposure bzw. sinkt langsamer ab

1. Radikale / Disruptive Innovation
   1. Das neue Produkt ist sehr neu und andersartig im Vergleich zu existierenden Produkten; es kreiert ein neues Set an Eigenschaften
2. Inkrementelle Innovation
   1. Das neue Produkt ist geringfügig anders im Vergleich zu existierenden Produkten

1. Produktinnovation
   1. Neue oder merklich verbesserte Produkte bzw. Dienstleistungen, die ein Unternehmen auf den Markt bringt
2. Prozessinnovation
   1. Neue oder merklich verbesserte Fertigungs- und Verfahrenstechniken bzw. Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen im Unternehmen

1. New-to-the-world products (Marktneuheiten)
   1. Erfindungen, die einen völlig neuen Markt schaffen
2. New-to-the-firm products
   1. Firmen treten in für sie neue Produktkategorien ein (nicht neu für die Konsumenten)

1. Marktdurchdringung geschieht, wenn ein altes Produkt in einem alten Markt vermarktet wird (Fondue in CH)
2. Produktentwicklung geschieht, wenn ein neues Produkt in einem alten Markt vermarktet wird (veganes Fondue in CH)
3. Marktentwicklung geschieht, wenn ein altes Produkt in einem neuen Markt vermarktet wird (Fondue in Peru)
4. Diversifikation geschieht, wenn ein neues Produkt in einem neuen Markt vermarktet wird (veganes Fondue in Peru)

1. Es gibt eine optimale Teamgrösse um die resultierende Neuartigkeit zu maximieren
2. Wissensheterogenität der Teammitglieder: Solange Personen unterschiedlicher Wissensbereiche das Team ergänzen steigt die Neuartigkeit der Ideen; ab dem idealen Teamgrössenpunkt nimmt jedoch die Neuartigkeit der Ideen ab, da zu grosse Teams negative Effekte haben (zu viele Meinungen, stehen sich gegenseitig im Weg)

1. Dieses Produkt soll möglichst schnell mit nur den nötigsten Funktionen erstellbar sein. Danach wird es veröffentlicht, um zunächst Kundenfeedback zu erhalten, wodurch das Produkt dann erweitert und verbessert werden kann
2. Dies ist oft billiger, zeitsparender und mit weniger Risiko behaftet als wenn man ein Produkt mit vielen Eigenschaften sofort auf den Markt bringt

1. Core benefit befriedigt fundamentales Kategoriebedürfnis
2. Augmented product = erweitertes Produkt: Zusatznutzen, die das Produkt besser als Wettbewerbsprodukte macht

1. Was sind die Hauptunterschiede in den 4 Ps der Wettbewerber?
2. Wo sollen Sub-Märkte exkludiert werden, weil man in bestimmten Ps nicht kompetitiv ist?
3. Welche Dimensionen sind für die Zielgruppe am wichtigsten?
4. Abbilder der Wahrnehmungsperspektive eines Produktmarkts aus Sicht eines Konsumenten
5. Dient dazu Marktlücken /-nischen zu erkennen und zu entscheiden, in welchen Bereichen es rentabel ist sein Produkt zu verkaufen

1. Entscheidung zwischen Differenzierung des Kernprodukts oder der Benefits
2. Gap-Research (Perceptual Maps)
3. Vertikale, Horizontale oder Gemischte Differenzierung

1. Die Produkte werden nach objektiver Qualität sortiert (eines ist besser als das andere)
2. Entweder weil das Produkt eine entscheidende Eigenschaft hat, oder weil die Eigenschaften einen breiten möglichen Wertebereich haben, oder weil viele Eigenschaften gefragt sind, die entweder vorhanden sind oder nicht

1. Geringe Marktdifferenzierung
2. Hohe Zahlungsbereitschaft für hohe Performance
3. Märkte, in denen relevante Leistungssteigerungen noch möglich sind
4. Signifikante Verbesserung aus Kundenperspektive vs. Wettbewerbsprodukt
5. Hohe Wichtigkeit der verbesserten Eigenschaft für Zielgruppe
6. Hoher Wert der Innovation (Nutzen vs. Preisunterschied)
7. Geringe Wechselkosten und Zielgruppenerreichbarkeit (Markenloyalität, Kaufprozess, Distribution)
8. Schwierigkeiten der Imitation (System, Prozess, Wissen)
9. Lange Dauer für Herstellung einer Imitation (gibt mir mehr Zeit mein Monopol aufzubauen)

1. Die Produkte werden nach subjektiver Qualität sortiert (eines ist objektiv nicht besser als das andere) > Farbe, Form, Stil, Duft, Geschmack
2. Hängt von verschiedenen Präferenzen der Konsumenten ab

1. Geringe Marktdifferenzierung
2. (Kunden-) Bedürfnis nach Vielfalt
3. Häufig gekaufte Produkte
4. Vorhandensein signifikanter Trends
5. Entstehen wichtiger Technologien

1. Vereint vertikale und horizontale Differenzierung, um viele verschiedene Kunden in verschiedenen Dimensionen ansprechen zu können
2. Verschieden Formen eines Produkts sind für unterschiedliche Anwendungen für heterogene Konsumentengruppen geeignet
3. Verschiedene Arten von Produktvergleich: Produktinteresse, Anwendungsbereich, Kundensegment

1. Innovationen, die aus der Kombination von Nutzenfunktionen zweier oder mehrerer Kategorien entstehen
2. Durch die Kombination zweier Produkte entsteht ein Produkt, dass allgemeiner anwendbar ist (breites Anwendungsspektrum)

1. Ursprünglicher Nutzen der Ursprungskategorie bleibt erhalten
2. Ursprüngliche Eigenschaften können in vollkommen neuer Funktion münden
3. Ursprüngliche Kategorien können mehr oder weniger unterschiedlichen Ursprung haben
4. Ursprüngliche Kategorien können unterschiedlich viele Subkategorien haben

1. Grad der Integration / Aufgabe der ursprünglichen Funktion
2. Unterschiedlichkeit der ursprünglichen Kategorien
3. Anzahl der Unterkategorien einer Kategorie