HF TSM 21 Marketing
Mündliche Prüfung
Mündliche Prüfung
Nach welchen Kriterien wird der relevante Markt abgegrenzt?
1. Sachlich
2. Zeitlich
3. Räumlich
Was ist der Zweck bei der Definiton des relevanten Marktes?
Um über den relevanten Markt Bescheid zu wissen und nur in diesem Teil des Marktes aktiv zu sein (Umfragen, Aktionen, …)
Wo ist das Marketing im Unternehmen angegliedert?
Strategische Ebene
Wer betreibt Marketing im Unternehmen?
Alle Mitarbeiter
Wem nützt Marketing?
Dem Unternehmen und dem Kunden
Wann wird Marketing betrieben?
Immer
Was muss in einer Unternehmung funktionieren, damit diese Unternehmung Erfolg hat?
Oder mit anderen Worten: Welche Faktoren innerhalb einer Unternehmung führen zu Unternehmenserfolg?
- Strategie
- Prozesse / gute Organisation
- Finanzen
- Führung
- Kundenorientierung
- Markt
- Produkt / Dienstleistung
- Mitarbeiter
- …
Welches sind die wichtigsten Marktgrössen?
Marktkapazität: Rein theoretische Kapazität, wenn das Angebot gratis ist
Marktpotenzial: Machbare Absatzmenge bei optimaler Markterschliessung
Marktvolumen: Existierende Absatzmenge aller Anbieter
Marktanteil: Eigener Anteil am Marktvolumen
Marktsättigung: Der Markt ist gesättigt, wenn das Marktvolumen gleich gross wie das -potenzial ist.
Nach welchen Kriterien wird im B2C-Markt segmentiert?
- Demografisch (Geschlecht, Alter, …)
- Sozioökonomisch (Einkommen, Beruf, …)
- Psychologisch (Einstellungen, Lebensstile, …)
Was sind Segmente?
Unterteilung in Kunden-/Zielgruppen
Was sind Teimärkte?
Unterteilung der Produkte / Dienstleistungen
Was ist das Ziel der Visualisierung der Marktstruktur / des Marktgeschehens (Marktgesicht)?
Kennen von
- Mitbewerbern und deren Beziehung
- Internen und externen Beeinflussern und Beziehungen
- Externen Faktoren und deren Einfluss auf den Markt
Wann ist es notwendig, die Marktstruktur zu visualisieren?
Ist immer notwendig.
Vor allem am Anfang oder bei relevanter Änderung auf dem Markt (z.B. Konkurs Mitbewerber)
Was ist eine Strategie?
Was ist ein Konzept?
Strategie: Langfristige Vorgehensweise (3–5 Jahre), Methodik / Art und Weise der Bearbeitung
Konzept: Umsetzung einer langfristigen Planung, sprich Strategie
Welches sind die wichtigsten Bestandteile eines Verkaufskonzepts?
- Analyse
- Ziele
- Strategie (Art und Weise)
- Massnahmen
- Budget
- Kontrolle
Welche Analyse-Instrumente kennen Sie, damit Sie auf die Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren kommen?
Stärken und Schwächen:
- Positionierungsanalyse
- BCG/Portfolioanalyse
- Kundenstrukturanalyse
Chancen und Gefahren:
- Marktanalyse
- Marktforschung
Was sind SGFs?
Strategische Geschäftsfelder
Was ist relevant, wenn Sie Marketingziele definieren?
- Endzustand beschreiben (keine Massnahmen)
- Ziele müssen subjektiv oder objektiv messbar sein
- Massnahme zum Messen muss finanzierbar sein
Welche Arten von Marketingzielen gibt es?
- Ökonomische
- Psychologische
- Interne (Wirkung in Organisation)
- Externe (Wirkung im Markt)
Wieso und wie (woher hast du die relevanten Informationen) entscheidest du dich für eine der verschiedenen Marktteilnehmerstrategien?
Welche Unternehmensstrategie hat das Untrnehmen gemäss Ansoff?
Welche Kultur hat das Unternehmen (Vision, Leitbild)
Situationsanalyse (Positionierung, Konkurrenz)
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Abnehmergerichtet
Verhaltensweise gegenüber dem Endkunden / Fokus auf Endkunde
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Absatzmittlergerichtet
Verhalten gegenüber Handel und anderen Vertriebspartnern
(Franchising, Fachhandel, Tochtergesellschaften, Exklusivgesellschaften, Filialsystem, …)
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Konkurrenzgerichtet
Verhalten gegenüber den Mitbewerbern (proaktiv / reaktiv)
ausgerichtet auf Beobachtung der Mitbewerber
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Partnerschaftsgerichtet
Was machen meine Partner, mit denen ich zusammenarbeite?
Produktionspartnerschaft oder Absatzpartnerschaft
Was ist die Marketinginstrumentenstrategie? Was machst du hier genau?
Beinhaltet die grundsätzlichen Entscheidungen darüber, wie sich ein Unternehmen hinsichtlich der Ausgestaltung der Marketinginstrumente verhalten wird.
Prozentuale Aufteilung der einzelnen Instrumente
Wo liegt der Unterschied zwischen dem klassischen und dem Dienstleistungsmarketing?
Das klassische Marketing ist aufs Produkt bezogen.
Dienstleistungsmarketing setzt den Kunden in den Mittelpunkt
Welche Phasen des Kundenlebenszyklus kennst du?
- Recruitment
- Retention
- Recovery
Welche Arten der Kundenbindung gibt es?
- Vertragliche
- Kundenloyalität
- Technologische
- Ökonomische
- Psychologische / Emotionale
Was ist / heisst oder bedeutet Marketing?
Marktgerichtete oder marktgerechte Unternehmenspolitik
Marktgerichtet:
- Fokussiert auf Kunden
- Rahmenbedingungen von Angebot und Nachfrage werden berücksichtigt
- Fokussierung auf Ziel
Marktgerecht:
- Bedürfnisse des Kunden stehen im Mittelpunkt
- Win-Win-Situation
- Ethisch vertretbar
Aus welchen Elementen besteht ein Konzept?
- Analyse
- Ziele
- Strategie
- Massnahmen
- Budget
- Kontrolle
Was definiert die Marketingorganisation?
Wo die Marketingabteilung im Organigramm einer Firma eingebunden ist
Welche drei Grundformen von Marketingorganisationen gibt es?
- Funktionsorientiertes Marketing
- Objektorientiertes Marketing
- Kunden-/Segmentorientiert
Was ist das Ziel der Marketingorganisation?
Effektive und effiziente Marktbearbeitung
Welches ist das höchste Ziel im Verkauf?
Kundenbindung => Weiterempfohlen werden
Welche Phasen in der strategischen Marketingplanung gibt es?
- Analysephase
- Planungsphase
- Durchführungsphase
- Kontrollphase
Zähle die 5 Ps des klassischen Marketings auf
- Product
- Price
- Promotion
- Place
Welche zwei weiteren Ps gibt es im klassischen Marketing noch?
- People
- Politic
-
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Cartes-fiches
Nach welchen Kriterien wird der relevante Markt abgegrenzt?
1. Sachlich
2. Zeitlich
3. Räumlich
Was ist der Zweck bei der Definiton des relevanten Marktes?
Um über den relevanten Markt Bescheid zu wissen und nur in diesem Teil des Marktes aktiv zu sein (Umfragen, Aktionen, …)
Wo ist das Marketing im Unternehmen angegliedert?
Strategische Ebene
Wer betreibt Marketing im Unternehmen?
Alle Mitarbeiter
Wem nützt Marketing?
Dem Unternehmen und dem Kunden
Wann wird Marketing betrieben?
Immer
Was muss in einer Unternehmung funktionieren, damit diese Unternehmung Erfolg hat?
Oder mit anderen Worten: Welche Faktoren innerhalb einer Unternehmung führen zu Unternehmenserfolg?
- Strategie
- Prozesse / gute Organisation
- Finanzen
- Führung
- Kundenorientierung
- Markt
- Produkt / Dienstleistung
- Mitarbeiter
- …
Welches sind die wichtigsten Marktgrössen?
Marktkapazität: Rein theoretische Kapazität, wenn das Angebot gratis ist
Marktpotenzial: Machbare Absatzmenge bei optimaler Markterschliessung
Marktvolumen: Existierende Absatzmenge aller Anbieter
Marktanteil: Eigener Anteil am Marktvolumen
Marktsättigung: Der Markt ist gesättigt, wenn das Marktvolumen gleich gross wie das -potenzial ist.
Nach welchen Kriterien wird im B2C-Markt segmentiert?
- Demografisch (Geschlecht, Alter, …)
- Sozioökonomisch (Einkommen, Beruf, …)
- Psychologisch (Einstellungen, Lebensstile, …)
Was sind Segmente?
Unterteilung in Kunden-/Zielgruppen
Was sind Teimärkte?
Unterteilung der Produkte / Dienstleistungen
Was ist das Ziel der Visualisierung der Marktstruktur / des Marktgeschehens (Marktgesicht)?
Kennen von
- Mitbewerbern und deren Beziehung
- Internen und externen Beeinflussern und Beziehungen
- Externen Faktoren und deren Einfluss auf den Markt
Wann ist es notwendig, die Marktstruktur zu visualisieren?
Ist immer notwendig.
Vor allem am Anfang oder bei relevanter Änderung auf dem Markt (z.B. Konkurs Mitbewerber)
Was ist eine Strategie?
Was ist ein Konzept?
Strategie: Langfristige Vorgehensweise (3–5 Jahre), Methodik / Art und Weise der Bearbeitung
Konzept: Umsetzung einer langfristigen Planung, sprich Strategie
Welches sind die wichtigsten Bestandteile eines Verkaufskonzepts?
- Analyse
- Ziele
- Strategie (Art und Weise)
- Massnahmen
- Budget
- Kontrolle
Welche Analyse-Instrumente kennen Sie, damit Sie auf die Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren kommen?
Stärken und Schwächen:
- Positionierungsanalyse
- BCG/Portfolioanalyse
- Kundenstrukturanalyse
Chancen und Gefahren:
- Marktanalyse
- Marktforschung
Was sind SGFs?
Strategische Geschäftsfelder
Was ist relevant, wenn Sie Marketingziele definieren?
- Endzustand beschreiben (keine Massnahmen)
- Ziele müssen subjektiv oder objektiv messbar sein
- Massnahme zum Messen muss finanzierbar sein
Welche Arten von Marketingzielen gibt es?
- Ökonomische
- Psychologische
- Interne (Wirkung in Organisation)
- Externe (Wirkung im Markt)
Wieso und wie (woher hast du die relevanten Informationen) entscheidest du dich für eine der verschiedenen Marktteilnehmerstrategien?
Welche Unternehmensstrategie hat das Untrnehmen gemäss Ansoff?
Welche Kultur hat das Unternehmen (Vision, Leitbild)
Situationsanalyse (Positionierung, Konkurrenz)
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Abnehmergerichtet
Verhaltensweise gegenüber dem Endkunden / Fokus auf Endkunde
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Absatzmittlergerichtet
Verhalten gegenüber Handel und anderen Vertriebspartnern
(Franchising, Fachhandel, Tochtergesellschaften, Exklusivgesellschaften, Filialsystem, …)
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Konkurrenzgerichtet
Verhalten gegenüber den Mitbewerbern (proaktiv / reaktiv)
ausgerichtet auf Beobachtung der Mitbewerber
Erläutere die Marktteilnehmerstrategie Partnerschaftsgerichtet
Was machen meine Partner, mit denen ich zusammenarbeite?
Produktionspartnerschaft oder Absatzpartnerschaft
Was ist die Marketinginstrumentenstrategie? Was machst du hier genau?
Beinhaltet die grundsätzlichen Entscheidungen darüber, wie sich ein Unternehmen hinsichtlich der Ausgestaltung der Marketinginstrumente verhalten wird.
Prozentuale Aufteilung der einzelnen Instrumente
Wo liegt der Unterschied zwischen dem klassischen und dem Dienstleistungsmarketing?
Das klassische Marketing ist aufs Produkt bezogen.
Dienstleistungsmarketing setzt den Kunden in den Mittelpunkt
Welche Phasen des Kundenlebenszyklus kennst du?
- Recruitment
- Retention
- Recovery
Welche Arten der Kundenbindung gibt es?
- Vertragliche
- Kundenloyalität
- Technologische
- Ökonomische
- Psychologische / Emotionale
Was ist / heisst oder bedeutet Marketing?
Marktgerichtete oder marktgerechte Unternehmenspolitik
Marktgerichtet:
- Fokussiert auf Kunden
- Rahmenbedingungen von Angebot und Nachfrage werden berücksichtigt
- Fokussierung auf Ziel
Marktgerecht:
- Bedürfnisse des Kunden stehen im Mittelpunkt
- Win-Win-Situation
- Ethisch vertretbar
Aus welchen Elementen besteht ein Konzept?
- Analyse
- Ziele
- Strategie
- Massnahmen
- Budget
- Kontrolle
Was definiert die Marketingorganisation?
Wo die Marketingabteilung im Organigramm einer Firma eingebunden ist
Welche drei Grundformen von Marketingorganisationen gibt es?
- Funktionsorientiertes Marketing
- Objektorientiertes Marketing
- Kunden-/Segmentorientiert
Was ist das Ziel der Marketingorganisation?
Effektive und effiziente Marktbearbeitung
Welches ist das höchste Ziel im Verkauf?
Kundenbindung => Weiterempfohlen werden
Welche Phasen in der strategischen Marketingplanung gibt es?
- Analysephase
- Planungsphase
- Durchführungsphase
- Kontrollphase
Zähle die 5 Ps des klassischen Marketings auf
- Product
- Price
- Promotion
- Place
Welche zwei weiteren Ps gibt es im klassischen Marketing noch?
- People
- Politic
