Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
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Flashcards
Aufgaben Qualitätsmanagement
-Leitungshandeln bezügl. Q
-Führungskraft
-Umsetzung QS(QA)
Wer ist verantwortlich für die Qualität? Der Qualitätsmanager oder der Projektleiter?
-Projektleiter sollte verantwortlich sein für die Qualität(achtet sonst nur auf schnellen und günstigen Projektabschluss)
Regelkreis Qualitätsmanagement
-Regelkreis: Planung, Lenkung(Fehler vorab eingrenzen bspw. Auswahl fähigen Personals), Prüfung(Tests, Reviews)
Testet ein Qualitätsmanager?
Nein
Wer könnte testen?
Qualitätssicherer oder Entwickler
Wer darf Qualitätsziele ändern?
Nur der Qualitätsmanager oder Projektleiter, nicht der Qualitätssicherer.
Was sind lenkende Maßnahmen?
Auswahl der richtigen Arbeiter- keine Amateure, ISO9001, Verwendung bestimmter Tools) sollen Fehler vorab verhindern
Wer muss die Verantwortung für die Qualität haben?
Der Projektleiter, da er sonst Zeitziele oder Ressourcenziele über die Qualitätsziele stellt.
Wofür ist QA zuständig?
QA ist verantwortlich für die Erstellung des Handbuches mit Richtlinien, Vorgaben, Prozessen, Methoden zur Sicherung der Qualität
Welche drei Phasen enthält der Regelkreis?
Planung, Lenkung, Prüfung
Welche drei Dinge werden in der Planung geplant?
Produktmerkmale, Maßnahmen zur Lenkung(konstruktive Maßnahmen), Prüfung(analyt. Maßnahmen)
positiv und negativ bei QS im Projekt
- +Problemursachen des Projekts bekannt
- -neutrale Berichte??
-->Für Projekte mit geringem Risiko und neue Technologien geeignet
pos und neg bei QS in QM
- -Problemursachen weitgehend unbekannt
- +neutrale Berichte
-->Für Projekte mit hohem Risiko geeignet
In welcher Phase wird die Qualität der Software verändert?
In der Lenkung
Was ist Qualitätsmanagement
Eine FÜhrungsaufgabe
Was unterscheidet die Erwartungen an Software von den Merkmalen?
- Oft nicht messbar
- es fehlt die Priorisierung
- können unkonkret/Doppeldeutig sein (Interpretation)
- Unvollständig
Wieso ist die Priorisierung der Merkmale vom Kunden so wichtig?
Da Merkmale sich widersprechen & zur eigenen Zeiteinteilung bei der Entwicklung.
Wieso ist Wartbarkeit wichtiger geworden?
Weil es mehr Änderungen innerhalb der Software gibt.
Nennen Sie ein Obermerkmal/Kategorie von FCM (3)
- Funktionalität
- Wartbarkeit
- Zuverlässigkeit
- Benutzbarkeit
- Effizienz
- Portabilität
Nennen Sie ein Merkmal
--> Merkmale Wartbarkeit
- Analysierbarkeit (bspw. Verstehen des Codes in 15min)
- Änderbarkeit (entkoppelt)
- Stabilität (keine Abstürze)
- Testbarkeit (Testen von Modulen mit falschen Eingaben)
- Standards
Welche Kategorie ist weniger wichtig geworden?
Effizienz, Portabilität
Was ist der Unterschied zwischen Analysierbarkeit und Änderbarkeit?
Änderbarkeit: Entwicklung in Modulen,
Analyisierbarkeit: Code verstehen in 15 min
Welche Dimensionen der Lenkung gibt es?
Mitarbeiter, Organisation, Technik
Warum ist ein permanenter Wechsel der Qualität nicht möglich?
- Weil jedes Qualitätsniveau mit spezifischen Kosten verbunden ist.
- Beim Absenken der Qualität sinkt die Motivation der Mitarbeiter.
Der schnellste Weg Qualität zu heben ist? Lenkende Maßnahme?
Einführung von Softwaretools/ Hardware
2.schnellste Variante?
Organisation/Prozesse (CMMI)
Woraus besteht größtenteils die 9001?
- Dokumente
- Aktivitäten
- Verantwortlichkeiten
Eigenschaften von 9001 (5):
- Grobgranular->mittelgranular(Branche)->feingranular(firmenspezifisch)
- Branchenübergreifend
- Prozessbezogen
- 1-stufig
- staatlich
Vorteile, Nachteile 9001:
+international anerkannt
+unabhängige Zertifizierung
+verantw. GF
+ Qualität der Prozesse steigt
-Aufwand
-Flexibilität
Was ist ein Reifegrad?
Eine Bewertungsstufe
Wer hat den Vorteil am Reifegradsystem? Auftraggeber oder Auftragnehmer?
Der Auftraggeber
Welche Unternehmensgröße wird begünstigt durch CMMI
Wer bekommt meist die Aufträge, wenn es keine Norm gibt?
Bekannte Unternehmen/ große Marken
Welche Granularität hat CMMI?
Mittelgranular
Konkurrenzprodukt zu CMMI?
SPICE (ISO)
Welche Dimensionen der Lenkung gibt es?
der Qualität veranlasst werden?
Mitarbeiterebene
Organisation des Unternehmens
Technik/Tools
Worauf ist auf MItarbeiterebene zu achten zur Verbesserung der Qualität?
Mitarbeiterauswahl nach EIgenschaften:
- Genauigkeit
- Zuverlässigkeit
- Verantwortung
Motivation
- intrinsisch
- extrinisch
Worauf muss auf Organisationsebene im Unternehmen geachtet werden
zur Einhaltung von Qualität?
Struktur:
- Wer hat die Verantwortung im Projekt?
- Ist die Qualitätssicherung Teil des Projektteams?
Prozesse:
- Prozessnormen <--- Übernahme von Erfahrungen früherer Projekte (lessons learned)
- Beispiele: ISO 9001 EU (1-stufig)
- CMMI USA (5-stufig) --> Vermeidung von Fehlern die andere bereits gemacht haben
- TQM Asia
Der schnellste Weg Qualität zu heben ist? Lenkende Maßnahme?
Einführung von Softwaretools/ Hardware
Nenne 3 Prozessmodelle:
- ISO9001
- TQM
- CMMI
Fakten zu ISO 9001
- Grobgranular->mittelgranular(Branche)->feingranular(firmenspezifisch)
- Branchenübergreifend
- Prozessbezogen
Gut für deutschen Mittelstand
Bei Produkten, die von vielen versch. Firmen gemeinsam hergestellt werden
