Kommunikationspolitik
k.A.
k.A.
84
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 84 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 19.07.2017 / 21.07.2017 |
| Licencing | Not defined |
| Weblink |
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| Embed |
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Welche Aufgaben hat die Kommunikationspolitik?
1) Systematische, Planvolle Übermittlung von Informationen
2) Beeinflussung von
- Kaufentscheidungen, -verhalten
- Interessen/Meinungen
- Einstellungen
- Bekanntheit
Welche Ziele unterscheidet man?
Man unterscheidet quantitative und qualitative Ziele.
Welche quantitativen Ziele gibt es?
Zu den quantitativen Zielen zählen:
- Umsatz/Absatz
- Marktanteil
- Markenwert
- Kundenstammwert
- Customer Lifetime Value
- Unternehmenswert
Welche qualitativen Ziele gibt es?
Zu den qualitativen Zielen zählen:
- Image
- Wettbewerbsverdrängung
- Kundenbindung
- Bekanntheit
- Informationsqualität (bei Produkten)
- Empfehlungen/Bewertungen
- Sympathie
Wie erfolgt die ökonomische Erfolgskontrolle?
- Umsatz vor der Schaltung im Vergleich zum Umsatz nach der Schaltung
- Werbegewinn = Mehrumsatz - Werbekosten
Welche Probleme können bei der Messung auftreten?
Eine Kampagne kann von anderen Kampagnen des Kommunikations- und Marketingmixes überlagert werden.
Welche negativen Effekte können bei der Messung der Werbewirkung auftreten und erklären Sie diese?
- Spill-Over-Effekt: sachlicher Ausstrahlungseffekt; Werbung wird inhaltlich übertragen, z.B. online anstelle stationär
- Carry-Over-Effekt: zeitlicher Verzögerungseffekt der Wahrnehmung beim Kunden; z.B. bezieht sich auf Rabatt, obwohl die Aktion schon mehrere Monate abgelaufen ist
Welche Kommunikationsmodelle gibt es? Erläutern Sie diese?
- Kommunikationsmodell nach Laswell: Wer (Absender) sagt was (Botschaft) zu wem (Zielgruppe) auf welchem Weg (Kommunikationskanal) mit welcher Wirkung (Kommunikationsziel).
- AIDA: Attention, Interest, Desire, Action
