AvG

• Middleware / Netzwerk zwischen Web Server und Client
• Kapselung einer Methode einer Anwendung -> lose gekoppelt
• Programmiersprachenunabhängig
• Bei REST benötigt man eine URL, bei SOAP lädt man sich die Schnittstellenbeschreibung herunter um damit bestimmte Anfragen an den Service senden zu können

• Programmierbar
• Selbstbeschreibend
• Kapselung
• Lose gekoppelt
• Ortstransparenz
• Protokolltransparenz
• Komposition

1. Dienstanbieter veröffentlich Service bei Verzeichnisdienst
2. Dienstnutzer sucht Service bei Verzeichnisdienst
3. Verzeichnisdienst verweist auf Dienstanbieter
4. Dienstnutzer fragt bei Dienstanbieter die Service-Beschreibung an
5. Dienstnutzer nutzt Service bei Dienstanbieter

Finden (UDDI)

Beschreibung (WSDL)

Protokoll (SOAP)

XML (Namespaces)

Transport (HTTP, SMTP, FTP)

Bottum-Up, Nutzung bei der Schemaintegration.

Vorgehensweise:

• Vorbereitung
  • Bestimmung der zu integrierenden Schemata
  • Sichtung der Doku
• Schemavergleich
  • Identifikation der semantischen Korrespondenzen
  • Ermittlung von Schemakonflikten
• Schemaangleichung:
  • Aufhebung von Homonym/Synonym Problemen durch Umbenennungen
  • Umstrukturierungen
• Schemafusion:
  • Zusammenfassen lokaler Schemata zu globalem Schema (paarweise oder mehrere)
  • Auflösung aller Konflikte

Nutzung, wenn

• föderiertes Schema offen sein soll für zukünftige, noch unbekannte Anforderungen
• zuliefernde Datenschemata stabil sind und keine Änderungen zu erwarten sind
• alle Daten der Ausgangssysteme verfügbar sein sollen

Top-Down, Nutzung bei Schemaintegration.

Vorgehensweise:

• Manuelle Erstellung des globalen Schemas
• Schemavergleich:
  • Identifikation der semantischen Korrespondenzen
  • Ermittlung von Schemakonflikten
• Mapping-Generierung: Abbildung der lokalen Datenschemata in das globale Schema

Nutzung, wenn:

• Zielschema schon vorhanden (zB Aufgrund der Anforderungen)
• nur die genau benötigten Daten im Zielsystem zugänglich sein sollen
• damit zu rechnen ist, dass zuliefernde Anwendungen sich ändern oder abgelöst werden

• Vorbereitung
  • Bestimmung der zu integrierenden Schemata
  • Sichtung der Dokumentation
• Schemavergleich
  • Identifikation der semantischen Korrespondenzen
• Schemaangleichung
  • Beseitigung von Homonym/Synonym-Problemen durch Umbenennungen
  • Umstrukturierungen
• Schemafusion
  • Zusammenfassung lokaler Schemata zu einem globalen Schema
  • Auflösung aller Konflikte

Process Engine, Rules Engine, Integration Engine, Business Adapter Engine, ESB

• Durch Events / Ereignisse
• Eingehende Nachrichten (Jemand drückt eine Taste oder Serviceaufruf als Startereignis)
• Aus Administrationsoberfläche den Prozess starten
• => Verwendung von Input-Output Mapping Input Output Interfaces

Kosten und Lizenzen sind teuer

SAP PO ist zu komplex

Habe ich schon einen modellierten BPMN-Zyklus vorhanden?

Bestellung anlegen, freigeben, ablegen in der Datenbank, Sendeablauf (bestellung wurde versendet und als xml datei in dem ordner abgelegt)

Integrationstechniken und -arten: Web Services; Dateiaustausch; Datentransformation

Abstrakter Teil:

• types: Definition komplexer Datentypen, die dann in den Nachrichten verwendet werden
• interface: Definition der Schnittstelle

Implementierungsteil:

• binding: Protokollauswahl, Detailinformation zu Transport und Kodierung der Nachrichten von Operationen
• service: Definition der Zugriffspunkte (endpoints) für die Schnittstelle

• SOAP Envelope
  • Header enthält Meta-Informationen (zB zu Sicherheit oder Transaktion)
  • Body enthält Nutzdaten (playload) einer Nachricht (Name der aufzurufenden Methode+Argumente, oder XML Dokument)

Fachlich:

• Menge von nutzbringenden Diensten, die in Anbieter seinen Kunden zur Verfügung stellt

Technisch:

• Paradigma für Entwicklung verteiltert Anwendungen auf Basis lose gekoppelter Services
• Anwendungsarchitektur für verteilte Systeme
• Basis für flexible Implementierung von Geschätsprozessen durch Komposition von Diensten

• Mehr Flexibilität und Agilität
• Mehr Wiederverwendung
• Anbieter-Vielfalt durch Verwendung externer Services
• Outsourcing von Services
• Kostensenkung in der Zusammenarbeit von Unternehmen

• Standardized Contracts
• Discoverability: Beschreibung über die sie gefunden werden können
• Autonomy
• Abstaction: abstrahieren zugrundeliegender Logik, Information Hiding
• Statelessness: zustandslos
• Loose Coupling
• Reusability
• Composability

• Kommunikationsinfrastruktur für Services (Middleware)
• Routing von Serviceanfragen (Nachrichten)
  • Content Based, Publish-Subscribe
• Mediation / Transformation
  • Transportprotokolle, Datenformate, Daten
• Bereitstellung von Adaptern und Konnektoren
• Verarbeitung von Ereignissen (Event Processing)
• Transaktionsmanagement und Sicherheit
• Management
  • Monitoring und Logging
  • Administration und Konfiguration
• Skalierbarkeit (Lastverteilung)

beschreibt einen bewährten Lösungsweg und dokumentiert damit das Wissen von Experten zur Wiederverwendung. Bsp.: Publish-Subscribe, Observer-Pattern, Message, Messag Channel, Pipes and Filters

Bestandteile:

• Name zur Identifikation und Kommunikation
• Problembeschreibung
• Lösungsentwurf/Design
• Diskussion von Konsequenzen

• Erleichtern Handel und helfen neue Märkte zu erschließen
  • zB Verkauf von genormten Teilen auf dem chinesischen/amerikanischen Markt
• Verbessern Verbraucherschutz und Verbrauchervertrauen
  • Vergleichbare Qualitätsmaßstäbe, zB bezüglich Gefahren oder Inhaltsstoffen
• Bieten Rahmen für Einsparungen, Effizienzsteigerung und Interoperabilität
  • zB Normung von Ladesteckern für Elektroautos
• Erleichtern die Realisierung von Software-Anwendungen über Systeme und Unternehmen hinweg

Beschreibung von Eigenschaften:

• WS-Policy

Sicherheit:

• WS-Security
  • XML-Encyption
  • XML-Signature
  • SAML

Kommunikation:

• WS-Adressing
• WS-Reliable Messaging

Transaktionen:

• WS-Coordination
• WS-Atomic Transaction

Allianzen & Fusionen, Kunden-/gesetzliche Anforderungen, Neue Technologien, Organisationsstrukturen, Markttendenzen, Wettbewerber

Konsequenzen:

• Städnige Anpassung der Geschäftsprozesse und betrieblichen Abläufe
• Entwicklung und Integration neuer Produkte und Services
• Hoher Kostendruck

Unterstützung der Geschäftsprozesse mit geeigneten Mitteln der IT

Prozessorientierte Integration von Systemen und Softwarebausteinen zur automatisierten Bearbeitung der Aktivitätenm von Geschäftsprozessen

Automatisierung von Prozessen innerhalb eines Unternehmens und über Unternehmen hinweg

Prozesse optimieren / unterstützen

Personalisierung von Services mittels IT (zB Anzeige passender Jacke nach Kauf einer Hose)

Früher musste man noch persönlich in die Filiale gehen, Heute ist Kauf und Zahlungsverkehr automatisiert durch IT

Vertikal: Führungsebene will aggregiert wissen, was in den Ebenen unter ihr passiert (verschiedene Länder & Systeme); Die Systeme werden also vorallem nach oben integriert

Horizontal: Die Systeme von der Beschaffung bis zum Verkauf (verschiedene Länder & Systeme) werden miteinander integriert um die Prozesse zu optimieren

Früher: Automatisierung von manuellen Prozessen

Heute: Smarte Produkte, IT ist Enabler, neue Geschäftsmodelle entstehen

• Datenaustausch oder Kommunikation zwischen Systemen oder
• Nutzung der Funktionalität eines Systems
• über Schnittstellen, die ein System anbietet
• mit der Überwindung technischer Unterschiede und
• der Berücksichtigung unterschiedlicher Datenmodelle

Bsp.: Bank, kann ich Kredit an Kunde vergeben? -> Schufa muss berücksichtigt werden, eigene Haushaltsrechnung aber auch

Man muss immer wissen wie die Schnittstelle aussieht und muss die auch überwachen und warten; Fehler schwer zu finden bei Integration von sehr vielen Systemen

=> Middleware hiflt über normierte Schnittstellen dabei

• Digitalisierung von Prozessen
• Sehr großes Potential für Kosteneinsparung und Fehlerreduktion
• Wettbewerbsvorteile
• Neue Geschäftsmodelle
• Standardisierung
• Menschen müssen weniger langweilige, anstrengende oder gefährliche Aufgaben machen

=> Immer wenn Menschen unterstützt/ersetzt werden können und man daraus einen Nutzen ziehen kann, sollten diese Prozesse automatisiert werden

Verkettung von Teilprozessen, die einem Geschäftsziel dienen. Hat Anfang und Ende. Ressourcen sind daran beteiligt.

• hat bestimmte Bedingungen unter denen eine Instanz gestartet wird
• hat definierte Ausgaben bei der Beendigung
• erfordert die Interaktion von Beteiligten
• kann manuelle und automatisierte Aktivitäten enthalten
• läuft verteilt ab, über Anwendungsgrenzen und u.U. sogar über Unternehmensgrenzen hinweg
• hat eine Dauer, die sehr unterschiedlich sein kann
• ist überlicherweise lang/länger laufend

• Effizienz = Maß für die Wirtschaftlichkeit des Mitteleinsatzes
• do the things right
• Geschäftsprozesse sind effizient, wenn die Kudenleistung mit möglichst geringem Ressourceneinsatz, d.h. wirschaftlich erzeugt werden
• Wichtigste Kenngrößen: Prozesskosten-, -zeiten, -qualität

• Effektivität = Maß für die Wirksamkeit bestimmter Maßnahmen
• do the right things
• Geschäftsprozesse sind effektiv, wenn ihre Ziele und Ergebnisse die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen und gleichzeitig dazu beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen
• Wichtigste Kenngröße: Kundenzufriedenheit

Managementdisziplin, mit der Strategien und Ziele einer Organisation und die Erwartungen und Bedürfnisse von Kunden miteinander verbunden werden.

BPMN umfasst Strategien, Ziele, Kultur, Organisationsstrukturen, Rollen, Grundsätze, Regeln, Methoden und IT-Werkzeuge um:

a) End-to-End-Prozesse zu analysieren, zu entwefen einzuführen zu steuern und kontinuierlich zu verbessern und

b) eine Prozess-Governance aufzubauen.

Business-BPM:

• Betriebswirtschaftliche Gestaltung von Prozessen zur Erfüllung der Geschäftsstrategie und unter Berücksichtigung von Anforderungen der Prozessimplementierung und -überwachung.
• Ziel: Prozesse anhand der fachlichen Bedürfnisse des Unternehmens gestalten und optimieren

IT-BPM:

• Unterstützung und Automatisierung von Prozessen mit Hilfe der IT. VOn der Modellierung über das Design und die Implementierung bis zur Ausführung und dem Monitoring von Prozessen
• Prozessintegration auf der Basis einer SOA
  • BPMN, WS-BPEL, Process/Workflow Engine
  • Services, Applikationen, Systeme
  • Benutzerintegration

Business: Neue Geschäftsprozesse schaffen (Enabler)

IT: Bestehende Geschäftsprozesse unterstützen

Design (Business):

• Fachliche Modellierung der Soll-Prozesse
• Festlegung von Prozess-KPIs
• Validierung des Models

Implementierung (IT):

• Ausgangspunkt sind fachliche Prozessmodelle
• Prozessautomatisierung (Integration, Process Engine, Geschäftsregeln)
• Integration von Benutezrn als Teilnehmer in einem Geschäftsprozess

Ausführung (IT):

• Deployment und Test
• Betrieb der Ausführungsplattform (Sicherstellung der Verfügbarkeit, Einhalten SLA)

Monitoring (IT):

• Logging
• Business Activity Monitoring (Aggregration von Events zur Berechnung von Prozess-KPIs)
• Auditing
• Alerting

Analyse und Optimierung (beides):

• Reporting und Visualisierung von Information
• Datenanalyse
• => Identifikation von Schwachstellen und Optimierungspotential

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • zB schnellere Bearbeitung
• Höhere Prozessqualität
  • Reduktion von Prozessfehlern
• Transparenz über die ausgeführten Abläufe im Unternehmen
  • Informationen über aktive Prozesse (zB Bearbeiter, Ressourcennutzung, etc.)
• Verkürzung der DLZ
• Verringerung von Prozesskosten
• Grundlage der Integration von IT-Systemen
• Einheitliche Benutzeroberflächen
• Basis für KVP
  • Einfache Änderung von Prozessen

1. Weglassen
2. Auslagern
3. Zusammenfassen
4. Parallelisieren
5. Verlagern
6. Beschleunigen
7. Keine Schleifen
8. Ergänzen

Bsp.:

• Vermeidung von Doppelarbeit
• Eliminierung von Medienbrüchen im Arbeitsablauf
• Reduzierung von Warte- und Liegezeiten
• Vermeidung von Bearbeiterwechseln während eines Arbeitsablaufs

• Sehr stark strukturierte und regulierte Prozesse
  • Ablauf komplett vorgegeben durch Prozessdefinition (elektron. Rechnungsdatenaustausch)
• Entscheidungsintensive Prozesse
  • Menschliche Beteiligung, Kollaboration (Rechnungsprüfung, Schadensprüfung)
• Case-Management
  • Sehr dynamische, situationsabhängige Prozesse (Beschwerdemanagement)

Lohnt sich immer dann, wenn Kosten der Automatisierung geringer als deren Nutzen sind.

Bei Prozessen, die ohne menschliche Interaktion gekapselt werden können der Fall. Auch Steuerung komplett manueller Prozesse kann Sinn machen, idR sind die Kosten im vgl. zum Nutzen aber zu hoch.