c2b_default

IMS

Fragen aus Veranstaltung (Karteikarten von Hilde)

Fragen aus Veranstaltung (Karteikarten von Hilde)

39
0.0 (0)
B. F.
Lernen
B. F.
Diese Lernkarten behandeln auf Universitätsniveau die Integration von Managementsystemen (IMS) für Qualität, Umwelt, Energie und Arbeitssicherheit. Sie fokussieren auf Prozesse, Normen wie ISO und DIN, sowie die Umsetzung von Handlungspflichten und Audits. Die Karteikarten sind besonders nützlich für Studierende und Fachkräfte, die sich mit der systematischen Verbesserung und Bewertung von Unternehmensprozessen beschäftigen.
Karten
39
Lernende
2
Sprache
Deutsch
Kategorie
Technik
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
29.06.2017 / 25.07.2017
  • 1  / 39

Lernkarten

1.

Was behandelt die DIN EN ISO 9000?

 

QMS - Grundlagen und Begriffe

2.

Was behandelt die DIN EN ISO 9001?

QMS – Anforderungen

3.

Was behandelt die DIN EN ISO 9004?

QMS – Ansatz

Leiten und Lenken für den nachhaltigen
Erfolg einer Org.

4.

Wie lauten die Ziele der IMS?

 

  • Verhinderung dass einz. MS sich wiedersprechen
    und nicht als Ganzes betrachtet werden
     
  • Sorgt dafür das Inhalte einz. MS miteinander
    verbunden werden und sich nicht gg.seitig blockieren

5.

Was sind dokumentierte Verfahren?

Geforderte Proz., die in den Normen dok. sind.
Z.B. DIN 9001 8.2.2.

Praktische:

Verfahrensanweisungen im QM-Regelwerk

Theoretisch:

Anforderungen an Prozesse, die aus der Norm hervorgehen

Beispiele:

  • Lenkung von Dokumenten, Dokumentation oder Aufzeichnung interner Audits
  • Korrektur oder Vorbeugungsmaßnahmen und Kennzahlen

 6.

Was ist ein Managementsystem?

  • tellen die Kd- und Absatzorientierten Ziele dars
  • sichern dem Unt. eine interne Realisierung
    dieser Forderungen bei der Ablauforganisation
  • strategisch = zukunftsorientiert
  • operative = Tagesgeschäft

7.

Was behandelt die DIN EN ISO 19011?

  • Leitfaden zur Auditierung von MS
  • Auditierung

8.

Definition Prozess

Tätigkeit oder Gruppe von Tätigkeiten,
die Ressourcen verwenden und ausgeführt wird
um Umwandlung von Eingaben
in Ergebnisse zu ermöglichen.
 

9.

Was ist eine Managementbewertung?

Nennen Sie 2 Inputs sowie 2 Outputs.

Eine von der obersten Leitung
in festgelegten Abständen durchgeführte
Bewertung des QMS um dessen fortdauernde
Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit
sicherzustellen (ISO 9001, 5.6.1)

Inputs

  • Auditergebnisse
  • Forderungen

Outputs

  • Prozessoptimierung
  • Produktverbesserung

10.

Was beinhaltet die DIN EN ISO 45001?

  • Arbeits- und Gesundheitsschutz - 
    MS - Anforderungen
  • A.- u. G.
    - Risiken ausschl. u. minimieren
    - Ziele setzen u. erreichen
    -  (MS) Reali. auf allen betr. Ebenen
    -  (MS) kont. Weiterentw.
  • Aufforderung zu einem IMS mit DIN 9001

11.

Was beinhaltet die DIN EN ISO 14001?

  • Umwelt-MS
     
  • Anford. mit Anleitung zur Anwendung (AAA)
  • kont. Weiterentw. der selbst def. umweltorientierten Lst.
  • ökol. + ökon. Ziele
  • Ziel: nicht gesetzl. + betriebsw. Verpflichtungen zu verschärfen
  • Reali. Umweltgedankens auf allen betriebl. Ebenen
  • Impl. bester verfügbarer Techno. an geeigneter Stelle
  • Rechtliche Vorgaben
  • Ressourcenschonung
  • Aufforderung zu einem IMS mit DIN 9001

12.

Was beinhaltet die DIN EN ISO 50001?

  • Energie-MS
     
  • Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung (AAA)
  • ständige Verbesserung der E.-Effiz.
  • Detailermittlung der E.-Aspekt. u.a. mit: 
    • Verantwortlichk.
    • Maßnahmen
    • Verbrauchserwartungen
  • rechtl. Aspekte mit E.-Aspekt. im Zusamm. bewerten
  • Festlegung E.-Programms =>
    • Verantwortlich.k. im Betrieb
    • Maßnahmen.plan.
    • E.-Managem.beauftr.
  • Interne Audit. mit Schwerpunkten
  • Wirksamkeit des EnMs

13.

Was sind die Sichtweisen
der 4 Regelwerke?

  • DIN EN ISO 9001:
    Erfüllung v. Kd.anforderungen
  • DIN EN ISO 45001:
    Arb.sicherheit u. Gesundheit.schutz
  • DIN EN ISO 14001:
    Umweltschutz
  • DIN EN ISO 50001:
    Energieman.

14.

Wie setzt man die Handlungspflichten um?

  • Schulungen
  • Infotafeln

15.

Wie wird die Einhaltung der Normen bewertet?

  • Audits
  • Korrekturmassnahmen

16.

Was leiten Sie aus den besprochenen Normen ab?

  • Handlungspflichten

17.

Arten von Audits

Produktaudit

  • Beurteilung der Wirksamkeit von Massnahmen
    durch Untersuchung von Produkten (Sichtweise Kd.)

 

Prozessaudit

  • Beurteilung der Wirksamkeit von:
    • festgelegten Prozessen
    • Fähigkeit von Prozessen
  • wirksamer und effizienter Einsatz von Ressourcen
    (Sichtweise einzelner Prozess als Teil des Systems)

 

Systemaudit

  • Beurteilung der Wirksamkeit des MS
    (Sichtweise gesamtes System)

18.

Welche Prozesstypen gibt es?

 

 

Management-/Führungsprozesse

Steuern, Lenken und Überwachen von Prozessen


Kernprozesse

Wertschöpfende Prozesse

 

Stützprozesse

Unterstützen Kernprozesse

 

19.

Was ist ein PDCA-Kreis Kreis
und welche Funktion hat er?

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Siehe Bild und unten


Auch Deming-Zyklus

Methode zur Problemlösung
(Ablauf bei der Umsetzung von Verbesserungen)

Plan

Über die Identifizierung der Problemursachen
sowie die Erarbeitung und Priorisierung alternativer Lösungsansätze

Do

Formulierung und Umsetzung konkreter Maßnahmen

Check

Bewertung des erreichten Zustandes und Vergleich mit dem definierten Ziel

Act

Ggf. Nachbesserung

20.

Wie lautet die Vorgehensweise
beim Aufbau von IMS?

  • Aufbauorganisation, Zuständ. def.
  • Recherche des rechtlichen Umf.
  • Politik + Zielstellung def.
  • Festlegung strat. Ziele hinsichtlich
    Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit
  • Proz.
    • identifizieren
    • identifizieren der Wechselw.
    • beschreiben
    • -landschaft strukturieren 
    • bewerten
    •  I/O-Analyse
  • Auditierung und Bewertung durch die Leitung

 

  • Politik und Zielstellung definieren
  • Proz. identifizieren, bewerten
    und in eine Proz.landschaft strukturieren 
  • Aufbauorganisation, Zuständigkeiten definieren
  • Festlegung der strategischen Ziele hinsichtlich
    Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit
  • Beschreibung der Prozesse, Identifikation
    der Wechselwirkungen, I/O-Analyse
  • Recherche des rechtlichen Umfeldes
  • Auditierung und Bewertung durch die Leitung

21.

Skizziere eine Prozesslandkarte von einem Unternehmen.

Wozu dient die Prozesslandkarte im Unternehmen?

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Siehe Bild und unten
 

Zusammenführung aller Prozesse erfolgt in der Prozesslandkarte.

Unternehmensspezifische Prozesslandkarte muss die Ablauforganisation eindeutig widerspiegeln.

22.

Beschreiben Sie Sinn und Inhalt eines Turtle-Modelles.

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Siehe Bild und unten

 

Möglichkeit zur Ermittlung potentieller Prozessrisiken
(Risikoanalyse)

23.

Wie lauten die Gemeinsamkeiten der MS
Qual., Umwelt, Energie und Arb.sicherheit?

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Siehe Bild

Eselsbrücke:

Prozesse systematischer Grundsätze

Prozesse:

Warte (Wartung)
lieber (Lieferantenberurteilung)
beim
lieben Doktor (Lenkung Dokumente)

Systembestandteile:

mähn Bub (Managementbewertung)

das ist besser (KVP)

Grundsätze:

Es ist ein interner Doktor ( interne Audits, Dokumentation)

 

24.

Nennen Sie Nutzen der IMS

  • Kosteneinsparung durch
    die Vermeidung von Doppelarbeiten
  • Zeitersparnis bei der Pflege des MS
  • Ganzheitliche Darstellung nach außen
  • Vermeiden redundanter Dokumentation
  • Fehlervermeidung durch transparente Prozessdarstellungen u.
    Festlegung von Zuständigkeiten

25.

Welche Methoden kennen Sie,
die Fehler entdeckt und welche
Umsetzung würden Sie einsetzen?

  • Ishikawa-Diagramm
    • Ursachenermittlung (5M-Methode)
  • Xquer/S-Regelkarte
    • Serienfertigung
  • PDCA-Zyklus
    • KVP

*26.

Wie ist eine Prozesslandschaft aufgebaut?

Erläutern Sie diese anhand eines Bsp.
und nennen Sie 3 Bsp. zu Teilproz.

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Siehe Bild und unten

 

Bsp.: McBar

  • Interessenpartner
    • Barbesucher
       
  • Eingaben Input Kernprozess
    • Barbesucher möchte den Abend
      bei Getränken in der Bar verleben
       
  • Kernprozess
    • Beschaffung
    • Anfrage-/ Angebotsbearbeitung
    • F&E (Rezepte entwickeln)
    • Service (Zapfen und servieren)
    • REWE
       
  • Stützprozess
    • Wartung
    • Reinigung
    • Energiemanagement
    • Arbeitssicherheit
    • Fluchtwege festlegen
       
  • Managementprozess
    • Ziele und Strategie festlegen
    • QM
    • Kontrolle über Einhaltung von Ziele
    • PDCA
       
  • Ergebnisse Output
    • Barbesucher erhält sein Getränk
      und bezahlt dieses
       
  • Interessenpartner
    • Barbesucher
    • Geschäftsführer

27.

Nennen Sie Ziele eines internen Audits.

  • Werden im Auftrag des Managements
    vom eigenen Personal durchgeführt
    (gehören nicht zu der Organisationseinheit)
     
  • Überprüft Systeme, Prozesse oder Produkte geprüft werden
     
  • Überprüfung der Wirksamkeit des MS
     
  • Überprüfung Erfüllung rechtlicher Anforderungen mit Bericht
     
  • Überprüfung Ermittlung des internen Umsetzungsgrades der Forderungen

28.

Nennen Sie Gründe für das Durchführen
von Audits in einem Unternehmen.

  • Soll/Ist-Abgleich
    • entsprechen die Ist-Proz.
      den Soll-Proz. der Dok.?
    • entspricht die Dok.
      den Proz.?

29.

Nennen Sie die Unterschiede zwischen Prozess- und Systemaudits

Prozessaudit: Sichtweise einzelner Prozesse als Teil des Systems

Systemaudit: Sichtweise gesamtes System

30. Wie lauten die Zeile eines QMS ?

 

  • Wenn der Mitarbeiter seinen Beitrag zum Qualitätsziel kennt
  • Fehler vermeiden und Vermeidung der Weitergabe von Fehlern
  • prozessorientierter Ansatz über die Abteilungen hinaus
  • Miatarbeiter fühlen sich für nachfolgende Instanz/Abteilung mit verantwortlich
  • Flexibilität erhalten
  • Kosten sparen
  • verbessern der Organisation

31.

Welche Qualifikation sollte der Auditor haben ?

Fachkompetenz

Erfahrung in dem Bereich

Unabhängigkeit

Pünktlichkeit

 

32.

Nennen Sie Gemeinsamkeiten der DIN EN ISO 14001
und der DIN EN ISO 50001?

Ressourcenschonung und Energiemanagement
impliziert Umweltschutz, weil z.B. Kohle nicht verbraucht wird
um Strom zu erzeugen.

  • Ähnlicher Aufbau

33. 

Wie setzt man das Thema Rechtssicherheit um ?

  • Alle rechtlichen Anforderungen heraussuchen
  • Umsetzungen
  • Genehmingungen, für Inbetriebnahme einer Anlage

*34.

Welche Genehmigungsauflagen gibt es ?

BImSchG  (Bundes-Immissionsschutzgesetz)

Beispiel: Bei AKW Bau und oder Müllverbrennungsanlagen müssen besondere Auflagen erfüllt werden, damit die Genehmigungen erteilt werden.

  • Auflagen und Nebenbestimmungen sind in der Praxis sehr wichtig
    (Beispiel: Anlage zur Lagerung von wassergefährdenden Stoffen)

35.

Welche Auflagen gibt es zum Betreiben einer Anlage ?

Führung eines Anlagenbuchs

Qualifizierte MA Auswahl

Anzeigepflicht von Änderungen

36.

Wie stelle ich die Rechtssicherheit im Unternehmen dar ?

Gesetze

Verordnungen

Genehmigungsauflagen

Selbstverpflichtungen anschauen, daraus ergeben sich Handlungspflichten (wer,was)
Diese werden in das MS eingetragen und überprüft oder auditiert.

37.

Wie wird bewertet, ob die Aufgaben und Gesetze umgesetzt wurden ?

Durch PDCA Zyklus 

38. 

Was versteht man unter Management von Ressourcen ?

MA Schulungen für optimale Aufgabenvorbereitung

 

39. Wie geht man bei MA Schulungen vor ?

1. Soll-Istvergleich

2. Fragestellungen vor Kompetenz-Matrix:

  • Über- Unterqualifiziert
  • Darf ich MA-Bewertungen durchführen ?
  • Leistungsorientierte Bezahlungen 
  • Muss ich Betriebsrat mit einbinden ?

3. Kompetenzmatrix erstellen/ableiten
(Gegenüberstellung der jeweiligen MA's
und der geforderten und vorhandene
Kompetenzen)

4. Differenz -> Maßnahme Schulungen
um Kompetenzlücken zu füllen
und MA's besser vorzubereiten.

Lernen