Wirtschaftspsychologie

• Monotone oder Vigilanzarme Tätigkeiten (reizarme Tätigkeiten die dauerhafte Aufmerksamkeit erfordern)

• unklare Kompetenzen
• Termindruck
• Rollenunklarheit
• Lärm, Hitze
• Mobbing
• Ehrgeiz

• Unangenehmer Spannungszustand als Reaktion auf belastende Reize (Ungleichgewicht zwischen Anforderungen und den zur Verfügung stehenden Mitteln)
• Aktivierung des Fight & Flight Systems, Freisetzung von Kortisol

• Externale Ressourcen

• Handlungsspielraum & Zeitspielraum
• Arbeitszeit, -umgebung & -organisation
• Gesundheitskultur
• Sinnhaftigkeit
• Unterstützung

• Personale Ressourcen
  • soziale & regenerative Kompetenz
  • Konflikt-, Zeit- und Selbstmanagement
  • Resilienz & Achtsamkeit

• Herausforderungen extern
  • Globalisierung, Marktdynamik & Technologiedynamik
• Herausforderungen intern
  • Hierarchieabflachung, Unternehmensveränderungen & Partizipationswünsche

• Kognitiv
  • Intelligenz, Fachwissen, Methodik, Kreativität
• Verwaltend
  • Entscheiden, Planen, Organisieren, Kontrollieren, Delegieren
• Sozial
  • Kommunikation, Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick
• Motivational
  • Initiative, Ehrgeiz, Zielstrebigkeit, Gewissenhaftigkeit, Macht

• Eigenschaftsorientiert
  • Neurotizismus
  • Extravision
  • Offen für Neues
  • Verträglichkeit
  • Gewissenhaftigkeit
• Erlernbar
  • Selbstvertrauen, Werte, Vorstellungskraft, Konflikt- & Leidensfähigkeit, Dominanz, Glaube, positive Einstellung

• Extraversion
  • Enthusiasmus, Begeisterungsfähigkeit, Kontaktfähigkeit, Geselligkeit, Führungsimpuls, Direktheit
• Offenheit
  • Einfallsreichtum, Komplexität, Veränderung, Eigenständigkeit
• Bedürfnis nach Stabilität (Neurotizismus)
  • Empfindsamkeit, Reizbarkeit, Interpretation, Erholungszeit, Zurückhaltung
• Umgänglichkeit
  • Altruismus (Gegenteil von Egoistisch - Selbstlosigkeit), Konfliktbereitschaft, Anerkennung, Vertrauen, Takt
• Gewissenhaftigkeit
  • Perfektionismus, Organisation, Innerer Antrieb, Konzentration, methodisches Arbeiten

• Leistungsmotiv (need for achievement)
  • Implizite Leistungsmotivation
    • (Zufriedenheit durch Lösung mittelschwerer Aufgaben/Aufbau von Kompetenz)
  • Explizite Leistungsmotivation
    • (Ziel, hohe Begabung aufrecht zu erhalten oder vor anderen demonstrieren)
    • Furcht vor Misserfolg
• Machtmotiv (need for empowerment)
  • Verhalten und Erleben andere zu kontrollieren
  • Bildung von Rangordnungen durch Dominanz, Submission
  • (Belohnungs-, Bestrafungs-, Vorbild-, Experten-, Informationsmacht)
• Zugehörigkeitsmotiv(Anschlussmotiv) (need for affilation)
  • Hoffnung auf Anschluss und Furcht vor Zurückweisung (antagonistisch)
  • (Merkmale) Personen mit hoher Hoffnung auf Anschluss
    • sehen andere sich selbst ähnlicher
    • mögen andere mehr
    • werden mehr von anderen gemocht
  • (Merkmale )Personen mit hoher Furcht vor Zurückweisung
    • fühlen sich in sozialen Situationen überfordert/verspannt/ängstlich
    • sehen sich selbst als unbeliebter und einsamer
    • zeigen niedrige Handlungs-Ergebnis-Erwartungen im Umgang mit Fremden

• S1 Telling
  • Vorgesetzter schreibt alles vor (1-Weg Kommunikation)
  • Hohe Aufgaben-, geringe Beziehungsorientierung
• S 2 Selling
  • Versuch der 2-Wege Kommunikation
  • Hohe Aufgaben- und Beziehungsorientierung
• S 3 Partizipating
  • Gemeinsame Entscheidungen, nur sozioemotionale Unterstützung
  • Geringe Aufgaben- und hohe Beziehungsorientierung
• S 4 Delegating
  • Delegation mit gelegentlicher Kontrolle
  • Geringe Aufgaben- und Beziehungsorientierung

- besteht aus zwei Achsen (Aufgabenorientierung/Mitarbeiterorientierung)

-- Aufgabenorierung / -- Mitarbeiterorientierung = weder Aufgaben- noch Mitarbeiterorientiert

++ Aufgabenorientierung / -- Mitarbeiterorientierung = nur Aufgabenorientiert

++ Aufgabenorientierung / ++ Mitarbeiterorientierung = Aufgaben- und Mitarbeiterorientiert

-- Aufgabenorientierung / ++ Mitarbeiterorientierung ) nur Mitarbeiterorientiert

• Autoritäre Führung
• Demokratische Führung
• Autoritative Führung
• Affilitative Führung
• Leistungsbetonte Führung
• Coachende Führung

• Führer schreibt alles vor
• persönliche Lobverteilung und Kritik
• Führer hält sich aus der aktiven Gruppenarbeit heraus

• Aktivitätsschritte durch Gruppendiskussionen und -entscheidungen
• Führer gibt Grundsätze vor, regt an und assistiert
• Führer schlägt bei Bedarf zwei oder mehr Lösungsalternativen vor
• freie Arbeitspartnerwahl, Selbstorganisation Aufgabenverteilung
• sachbezogene Lobverteilung und Kritik
• Führer ist Gruppenmitglied, aber ohne viel von der Arbeit zu übernehmen

• Ansporn der Mitarbeiter die Vision zu verwirklichen
• Positive Auswirkungen, Führungskraft als Katalysator bei Veränderungen
• Mitarbeiter sollen Führungskraft begleiten

• Führer schaft Harmonie und emotionale Bindungen
• Hilft bei Verstimmungen innerhalb des Teams
• Hilft bei belastenden Situationen

• Führer setzt hohe Leistungsstandards
• Sinnvoll bei hochmotivierten und tüchtigen Teams für kurzfristige Ergebnisse
• Negativ auf Dauer

• Führer bereitet Mitarbeiter für die Zukunft vor
• Hilft bei Leistungssteigerung der Mitarbeiter und Entwicklung langfristiger Stärken

• Management by Objectives
  • Zielvereinbarungen zwischen Mitarbeiter und Führer
• Management by Decision Rules
  • Delegation von Entscheidungsaufgaben
  • Definition von Regeln für Entscheidungsfindung
• Management by Exception
  • Routineentscheidungen durch Mitarbeiter
• Management by Delegation
  • Delegation ganzer Aufgabenbereiche + Verantwortung & Kompetenzen an Mitarbeiter
• Management by Results
  • Führung durch Ergebnisorientierung
  • Zielvorhaben (Soll Leistung) wird abgeglichen mit Ergebnissen (Ist Leistung)

• Neue Herausforderungen (keine starren Routinen)
• Know-How vernetzen (Schnittstellen im Unternehmen)
• positive Fehlerkultur (Fehler zulassen)
• positive Erfahrungen (Zugehörigkeit & Leistungsfähigkeit)

• Anreiz durch Bezahlung
• Technisches Organisationssystem
• Tayloristisches Gestaltungssystem
• Zentrale Struktur, Einzelentscheidungen
• Wirtschaftlichkeitsbewertung - Schädigungsfrei für MA
• Zweiklassengesellschaft (Leitung & Ausführung)
• Heute
  • Just-in-time
  • KVP
  • Lean Production

• Anreiz durch AMP
  • Autonomy/Selfdirection (Selbstbestimmung)
  • Mastery (Können, Expertentum)
  • Purpose (Sinn, Zweck)
• Soziales Organisationssystem
• Gestaltung Human Relations (Soziale Bindungen, Aufmerksamkeit)
• Zentrale Struktur, Gruppenentscheidungen
• Zufriedenheit (Psychosozial)
• Hawthorne Experimente

• Motivation
  • Selbstachtung
  • Selbstverwirklichung
• sozio-technisches Organisationssystem
• Gestaltung durch Aufgabenerweiterung
• Dezentrale Struktur, Einzel- und Gruppenentscheidungen
• Persönlichkeitsförderung
• Human Resource Theory

• Anreiz
  • Bezahlung
  • Nebenleistungen
  • Personalentwicklung
  • Arbeitsumfeld
• Sozio-Technisches Organisationssystem
• Gestaltung durch Individualisierung (individuelle Beschäftigungsfähigkeit)
• Dezentrale, Virtuelle Struktur
• Gesundheitsförderung
• Cafeteria System
  • monetäre, materielle
    • Vergütung + Nebenleistungen
  • immaterielle
    • Personalentwicklung + Arbeitsumfeld
  • individuelle
    • Vergütung + Personalentwicklung
  • gemeinschaftlicher
    • Nebenleistungen + Arbeitsumfeld
• Individuelle Führung (Mitarbeiterbezogen)
• Zielvereinbarungen
• Analyse der Wechselwirkung Person, Arbeit, Organisation

• Anreiz
  • Bezahlung
  • Nebenleistungen
  • Personalentwicklung
  • Arbeitsumfeld
• Sozio-Digitales Organisationssystem
• Gestaltung durch Individualisierung
• Dezentrale, Virtuelle Struktur
• Gesundheitsförderung
• Cafeteria System
• Steigende Flexibilität

• Economic Man
• Mensch handelt nach Maxime des größten Gewinns
• Motivation durch Geld
• Anpassung des Menschen an technisches System
• Zerlegung der Arbeit in kleine Teilschritte

• Social Man
• Einfluss sozialer und physischer Faktoren wichtig
• Informelle Beziehungen und Normen sind wichtig für das Leistungsverhalten
• Fabrik als soziales System

• Selfactualizing Man
• Zielvereinbarungen
• Bindung der Mitarbeiter an die Organisationsziele
• Training und Entwicklung der Mitarbeiter
• Maßnahmen
  • Jobenlargement
  • Jobenrichment
  • Jobrotation

• Complex Man & Virtual Man
• Raster mit 4 Kernpunkten
  • Vergütung/Nebenleistungen
  • Personalentwicklung
  • Arbeitsumfeld
  • indviduelle Ziele

• Unfreezing
  • Veränderung vorbereiten
  • Betroffene mit einbeziehen (Kontrakt)
  • Analysieren
• Moving
  • Überleiten auf neuen Prozess (Implementation)
  • Training der Mitarbeiter (Vision)
  • Korrigiertes eingreifen durch Vorgesetzte (Konzeption)
• Freezing
  • Verfestigung des neuen Prozesses (Verankerung/Reflexion)
  • Überwachung auf EInhaltung (Evaluation/Dokumentation

• Arbeitsteilung
• Aufbauorganisation (Abteilungen)
• Delegation (Weisungsbefugisse)
• Stellenbeschreibungen
• Führungsspanne
• Dienstweg und Dokumentation

• Führung & Motivation
  • Gemeinsame Vision
  • Commitment
  • Achtsamkeit
  • Regulierung
• Konfliktlösung
  • Gemeinsam Lernen
  • Gemeinsam Beurteilen
• Organisationales Denken
  • Weichselseitige Beziehungen
• Ideenumsetzung
  • Praktische Umsetzung auf allen Ebenen
• Strategiefestlegung
  • Entwicklung auf verschiedenen Ebenen
  • Pflege der Innovationen

• Reduzierung der Defekte um 6 Standardabweichungen (Sigma = 3,4 Defekte pro 1 Mio. Teile)
• Mitarbeiterschulung in statistischer Prozessanalyse
• Mitarbeiterschulung in Projektmanagement
• Manager (Black Belts) sind Tutoren für Green Belts

• Lagerbestandreduzierung durch JIT
• Lieferanten in Wertschöpfungskette einbeziehen
• Vermeidung von Überproduktion
• Prozessmanagement zur Minimierung von nicht wertschöpfenden Prozessschritten
• (Verschlankung - weniger Mitarbeiter)

• Qualität als oberstes Unternehmensziel
• Unternehmensprozesse an Kundenbedürfnissen ausrichten
• Qualitätsverbesserungsprojekte

• Absichtlich und bewusst gesteuerter Wandel einer Organisation von einem aktuellen Zustand hin zu einem gewünschten Zustand.
• Längerfristig angelegter, organisationsumfassender Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und den dort tätigen Menschen.
• Ziel ist die gleichzeitige Verbesserung  der Leistungsfähigkeit der Organisation (Effektivität)und der Qualität des Arbeitslebens (Humanität)
• Arbeits- und Produktionsprozessoptimierung
• Total Quality Management, Six Sigma, Lean Management

• Teamentwicklung
• Teamarbeit, Führung
• Kommunikation
• Macht und Konflikte

• Persönlichkeit
• Ziele, Motive
• Verhaltens- und Leistungsbedingungen
• Diagnose- und Förderung

• Attraction
  • MA haben sich bei Organisation beworben
• Selection
  • Organisation wählt bestimmte MA aus
• Attrition
  • Wer nicht zur Organisation passt, scheidet aus