Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
-
- 1 / 13
-
Flashcards
Wie sollen Ziele generell definiert werden?
SMART
- spezifisch (eindeutig)
- messbar
- aktiv beeinflussbar
- relavant ( in Bezug auf die Strategie)
- terminiert, Termin zur Zielerreichung
Die drei Dimensionen (Arten) von Qualität:
- Strukturqualität
- Prozessqualität
- Ergebnisqualität
Unterscheide Garantie und Gewährleistung
Gewährleistung: gesetzlich geregelt.
Garantie: freiwillige Leistung z.B. 10 Jahre Garantie auf eine Krone bei Inanspruchnahme der prof. Zahnreinigung in der entsprechenden Praxis.
Welche Vorgaben gibt es im SGB XI zur Qualitätssicherung?
- Richtlinien des GB-A
- Zulassung von Leistungserbringern
- Fortbildungspflicht für Ärzte
- Bewertung von Untesuchungs -und Behandlungsmethoden
- Ärzteüberprüfung durch die Kassenärztliche Vereinigung
- Verplichtung niedergelassener Ärzte zum Qualitätsmanagement
- Hilfsmittelverzeichnis
Welche Vorgaben gibt es im SGB XI zur Qualitätssicherung?
- Zulassung von Leistungserbringern
- Rahmenverträge zum Inhalt der Pflegeleistungen
- Verplichtung zum Qualitätsmanagenment
- MDK Prüfnungen
- PflegeHM-Verzeichnis
- Beratungspflicht für Pflegegeldbezieher
Die 8 Hauptkriterien der DIN EN ISO 9001-2008
- Anwendungsbereich
- Normative Weisungen
- Begriffe
- Anforderungen an das QM-System (Handbuch)
- Verantwortung der Leitung
- Management von Ressourcen
- Produktrealisierung
- Messung, Analyse, Verbesserung
Was ist ein AMS und worin liegen die Vorteile? (5)
Arbeits- und Gesundheitsschutz - Managementsystem
- Ausfall durch Krankheit reduzieren
- Motivation der MA ehöhen
- strafrechliche Absicherung
- Unfälle verringen
- Kosten sparen
Wie erfolgt das BEM?
(betriebliches Wiedereingliederungsmanagement)
§ 84 Abs. 2 SGB IX
Freiwillige, durch den AG organisierte Wiedereingliederung zur vorbeugenden Vermeidung erneuter Arbeitsunfähigkeit durch Hilfen. Das BEM ist eine gemeinsame Aufgabe von AG, Betr.Rat und ggf. Schwerbehindertenvertretung.
Was ist KTQ und wer sind die Partnerorganisationen?
Kooperation, Transparenz, Qualität im Gesundheitswesen
- AOK Bundesverband
- BKK Bundesverband
- Bundesärztekammer
- DKG
- DRV Knappschaft
- Deutscher Pflegerat e.V.
- Hartmannbund e.V. (Ärzteverband)
- vdek (Verband der Ersatzkassen)
- ...
KTQ - Bewertungs-Kategorien (6)
- Patientenorientierung
- Mitarbeiteorientierung
- Sicherheit (Hygiene)
- Informationswesen (Datenschutz, Dokument.)
- Führung (Leitbild, Organisation)
- QM (Patientenzufriedenheitsmessungen)
In welchen Schritten läuft das KTQ Bewertungsverfahren ab?
- Selbstbewertung
- Anmeldung zur Fremdbewertung
- Durchführung der Fremdbewertung
- Zertifizierung (55% der Gesamtpunkte, Selbst- und Fremdbewertung stimmen weitgehend überein)
Rezertifizierung nach 3 Jahren
Was ist EPA in welche 2 Phasen läuft es ab und worin liegt der Vorteil?
Europäisches Praxisassessment
1.Einführung (12 Wochen)
- Praxisvorbereitung
- Evaluation / Ist-Zustand
- Moderierte Teambesprechung im Rahmen der Visitation
- Erarbeitung von Zielen, erste Projekte, Benchmark
2.Qualitätsprojeke (Fortlaufend)
Vorteil: Zertifikat bereits nach der Einführungsphase
Was kennzeichnet das ProCumCert - Verfahren?
Zertifizierungssystem für kirchliche Träger
- Gesundheitswesen, Bildungswesen, Sozialwesen
- spezifische Aspekte:
- Seelsorge
- Sozialkompetenz
- Gesellschaft
