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Cartes-fiches
Definition Kooperation
sozialer Prozess zwischen mehreren Personen zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Definition Solidarität
Anstrebung gemiensamer Ziele,sodass sich die Beteiligten zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse hefen
Arten Kooperation
zwischen einzelnen Kollegen
zw. Kollegen und Vorgesetzten
zw. Verwaltung und Stpfl/StB
Phasen des Gruppen-Prozesses
Forming
Performin
Storming
Norming
Ending
Definition Gruppe
Bezeichent eine Ansammlung von mind.2 Personen die durch,Normen etc. miteinander verbunden sind und über einen gewissen Zeitraum besteht
Typen d. Gruppen
Zwangsruppe
Freundesgruppe
Grenzen der Kooperation
in den Aufgaben der einzelnen Mitglieder
Grds. der Verhältnismäßigkeit
Gebot der Rechtsgebundenheit
Warum sollten Konflikte vermieden werden?
schnellere Arbeitserledigung
Freude an der Arbeit
Vermeidung von ärger
Erhaltung der gesundheit
Erfolg im Beruf
Anerkennung durch Vorgesetzten
Verbesserung des Image
Regeln für eine konstruktive Kommunikation
Zeit nehmen um Gründe zu verstehen
nach Lösungen suchen statt nach Sündenböcke
nicht von andern aufregen oder wütend machen lassen
Zu und Ausdrucksfähigkeit verbessern um Komplikationen zuVermeiden
Körperhaltung beachten
Versuchen Vetrauen zu gewinnen
Aussagen des gegenüber einfach akzeptieren
Verhalten bei Konfrontation
Ruhe bewahren,nicht provozieren lassen
Situation ernst nehmen
SV exakt aufklären
eigene Fehler eingestehen,Entschuldigung vorbringen
Bürger die rigene Position vermitteln
bei Beleidigungen oder handgreiflichkeiten zeugen hinzuziehen
Gesprächsvorbereitung
Name des Partners
StNr
Steuerakten
wichtige Punkte die geklärt werden sollen
Papier für Mitschriften
