LZ 3 RZ 31 / LZ 1 RZ 12


M. O.
Diese Karteikarten bieten einen Überblick über die Grundlagen der Kommunikation und Mechanik im beruflichen Kontext. Sie decken Themen wie Werkzeuge, Maschinenanteile, physikalische Einheiten und Kommunikationstechniken ab. Besonders nützlich für Auszubildende in der Mechatronik, die sich mit der Identifikation von Werkzeugen, Maschinenkomponenten und der effektiven Kundenkommunikation vertraut machen möchten. Die Lernkarten helfen, praktische Fähigkeiten und theoretisches Wissen zu verbinden, um im Berufsalltag erfolgreich zu agieren.
Cartes-fiches
43
Utilisateurs
2
Langue
Allemand
Catégorie
Mécatronique
Niveau
Apprentissage
Créé / Mis à jour
04.03.2017 / 07.03.2017

Lernkarten

Was versteht man unter Nonverbale Kommunikation?

Jegliche Kommunikation, welche nicht verbal erfolgt. Man spricht umgangssprachlich auch von der Körpersprache

Wie beschreiben Sie Mimik?

sichtbare Bewegung der Gesichtsoberfläche (gesichtsausdrücke)

Beschreiben sie Gestik?

Gesten sind zeichen der nonverbalen Kommunikation (v.a. ausgeführt mit Armen, Händen und Kopf)

Was ist Verbale Komunikation?

Die verbale Kommunikation beinhaltet die gesprochene Botschaft (worte) bei der direkten kommunikation face to face

Paraverbale Kommunikation

Alles mit Stimme (Stimmlage, Lautstärke, Betonung, Sprachmelodie)

Was sind die Voraussetzungen für einen klimaneutralen Betrieb

Grundsätzlich gilt: Klimaneutralität erreicht man durch Massnahmen im Betrieb um den CO2 ausstoss zu minimieren wie auch durch die unterstützung von klimaschutzprojekten in in-und ausland

Was versteht man unter mobbing?

Mobbing ist Psychoterror am Arbeitsplatz

Welche Wirkungen kann Mobbing auf den Betreffenden haben?

Soziale Isolation, Angstzustände, ungeahnte und und schlimme Racheakte, kann bis zum Suizid des Opfers führen

Was sind offene Fragen?

Fragen die nicht mit jaoder nein beantwortet werden können

was sind geschlossene Fragen?

ja/nein antworten

Im Drucksaal kommt ein Kunde zum Abstimme. Er wird von einem Verkausberater begleitet. Nennen Sie zwei wichtige Punkte, die der Verkaufsberater in dieser Situation beachten sollte.

- Leitplan aufstellen und überprüfen

- Leute in der Produktion informieren, welcher Kunde kommt.

Ein Kunde kommt zu Ihnen in den Betrieb. Er kommt dabei mit einigen Mitarbeitern in Kontakt. Nennen Sie Verhaltensweisen, die jeder Mitarbeiter beachten sollte, auch wenn er mit diesem Kunden keinen direkten Kontakt hat. 

- Freundlich Grüssen

- Den Weg frei halten

 - Nachfragen, ob alles klar ist.

Ein Verkaufsmitarbeiter kommt mit dem Kunden an die Druckmaschine und stellt Ihnen diesen vor. Nennen Sie zwei Punkte, die Sie bei der Begrüssung beachten sollten.

- Kräftiger Händedruck 

- Blickkontakt bei der Begrüssung

- Den Namen merken für die Verabschiedung

Während des Abstimmens ist Ihnen ein Fehler unterlaufen, den Sie schnell bemerken und ihn sofort korrigieren. Der Verkaufsmitarbeiter möchte angemessen auf diese Situation reagieren. Was sollte beachtet werden?

- Den Kunden ehrlich informieren

- Keine Nervosität zeigen, Fehler können passieren

- Sich noch bedanken, wenn alles wieder gut ist

Mit einem Kunden wurde ein Abstimmtermin auf 10:00 Uhr vereinbart. Leider ist bei der Erstellung der Druckplatte ein Fehler unterlaufen und die ganze Sache verschiebt sich um eine halbe Stunde. Der Verkaufsmitarbeiter hat nun die Aufgabe, die Situation zu retten. Wie könnte er diese Zeit mit dem Kunden überbrücken? Nennen Sie zwei Möglichkeiten

- Dem Kunden ein Kaffee anbieten

- Einen kurzen Betriebsrundgang

- Andere Kontaktpersonen vorstellen

In Ihrer Abteilung wird ein junger Mitarbeiter von anderen Jugendlichen immer wieder gemobbt. Sie möchten dieses Verhalten der jugendlichen ändern. Was können Sie tun?

Gespäche führen in Gruppen mit Abteilungsleiter und Betriebsleiter, Massnahmen und Konsequenzen festhalten.

Eventuell Spezialisten beziehen

Telefongespräch mit einem Kunden; wichtige Punkte eines Gespräches.

- Namen melden, deutlich sprechen

- Nicht schnell sprechen

- Korekte Verabschiedung

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Länge

Formelzeichen: l

Abkürzung: m

Einheiten: meter

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Masse

Formelzeichen: m

Abkürzung: kg 

Einheit: kilogramm

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Zeit 

Formelzeichen: t

Abkürzung: s

Einheit: sekunde 

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Lichtstärke

Formelzeichen: l

Abkürzung: cd

Einheit: candela

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Elektronische Stromstärke

Formelzeichen: l

Abkürzung: A

Einheit: Ampere

Formelzeichen, Abkürzung und Einheit der Bezeichnung: Temperatur

Formelzeichen: T

Abkürzung: K

Einheit: Kelvin

Kraft=?

N=Newton

Druck=?

p= Pascal

Geschwindigkeit=?

m/s

Die Mechanik ist ein Teilgebiet der Physik. Suchen Sie im Web nach weiteren bekannten Teilgebieten der Physik und schreiben Sie diese hier mit dem korrekten Namen auf.

- Optik

- Elektizitätslehre

- Wärmelehre

Benennen Sie dieses Werkzeug und wozu es verwendet werden kann.

Drehmomentschlüssel

Zum Gummituch anziehen

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo es zu finden ist.

Druckfeder

Taktrollen

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo es zu finden ist.

Flügelmutter

Taktrollen

Benennen Sie dieses Werkzeug und wozu es verwendet werden kann.

Gabelschlüssel

Sechskantschraube anziehen und lösen.

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Rollengetriebe

Walzenantrieb

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Schraubengetriebe 

Seitliche Feradestosser

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Rädergetriebe

Zylinderantrieb

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Kurvengetriebe

Seitliche Verreibung

Benennen Sie dieses Werkzeug und wozu es verwendet werden kann.

Inbusschlüssel

Innensechskantschrauben anziehen und lösen

Benennen Sie dieses Werkzeug und wozu es verwendet werden kann.

Inbusschraube

Tastfuss, Verschalung

Benennen Sie dieses Werkzeug und wozu es verwendet werden kann.

Sechskantmutter

Sichern von Schrauben

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Wälzlager

Farbwalzen

Benennen Sie diesen Maschinenanteil und wo er sich befindet.

Sperrgetriebe

Stapeltransport

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