HSO - Marketing
Marketing/Marketingkonzept
Marketing/Marketingkonzept
Woraus besteht die IK?
inhaltliche, formale und zeitliche Integration
Was ist die Integrierte Kommunikation?
Sie soll alle internen und externen Kommunikationsinstrumente umfassen und eine einheitliche Kommunikation gegenüber allen Zielgruppen zu gewährleisten.
Was sind Kommunikationsinstrumente?
Gehören zum Promotion-P und gehen in den roten Kreis über aus der Präsentation
- Persönlicher Verkauf
- Eventverkauf
- Directmarketing
- Verkaufsförderung
- Werbung
...
Wie differenziert man die Distribution?
exklusiv (Apple Stores)
selektiv (DataQuest)
intensiv (shop-in-shop)
Welche Vertriebsarten gibt es und was sind die Vor- und Nachteile?
indirekter Vertrieb
direkter Vertrieb
Wieviele W's kennt man in der Distribution?
7 W's
Was-wann-wem-wie-wieviel-wo-womit
"alle Vokale doppelt ausser E"
Welche sind die Hauptthemen der Distribution?
strategische Distribution und die physische Distribution
"Wo vertreiben wir unsere Artikel und womit machen wir das?"
Welche Art von Preisstrategien gibt es?
Hochpreis, Mittelpreis, Tiefpreis
Wie heissen die vier K's, mit denen der Preis bestimmt wird?
Kundenzahlungsbereitschaft - Kosten - Konkurrenz - Kapazität
Was ist der Unterschied zwischen einer elastischen und unelastischen Nachfrage?
Bei der elastischen Nachfrage führt eine Preiserhöhung zu einer reduzierten Nachfrage.
Bei der unelastischen Nachfrage führt eine Preiserhöhung zu keinem starken Rückgang der Absatzmenge.
Welche Einflussgrössen wirken auf den Preis ein und wozu führen sie?
interne und externe Faktoren wirken sich auf preispolitische Entscheidungen aus
Wie ist ein Sortiment aufgebaut?
in der Breite und in der Tiefe - unterteilt in einzelne Produkte, Produktgruppen und Produktlinien
Welche Entscheidungen trifft man im Produktlebenszyklus?
Produkt modifizieren
Produkt neu erfinden
Produkt einschränken
Produkt beibehalten
Welche Schritte kennt man im Produktlebenszyklus?
Entwicklung
Einführung
Wachstum
Reife
Sättigung
Rückgang
Das iPhone wird entwickelt, auf den Markt gebracht, gewinnt Marktanteile, setzt sich fest und satt und wird dann weniger verkauft wegen einem Nachfolger.
Wie ist eine Produktentwicklung aufgebaut?
Idee und Ziele festlegen
Ideen suchen und sammeln für die Durchführung
Analyse und Beurteilung
Konzept erstellen
Prototypen
Markttest
Markteinführung
Was sind die drei Produktdimensionen?
Grundnutzen
Zusatznutzen
Nebennutzen
Wie sehen die Vorgehensschritte beim Marketingmix aus?
Schwerpunkt setzen (worum geht es?)
Instrumente mischen (womit mache ich es?)
Instrumente abstimmen (inhaltlich, zeitlich, formal)
Aktionspläne erstellen (was, wann, wer)
Ressourcen planen (mit wem, wo, wie)
Welche drei Marketinginstrumente sind neu dazugekommen?
Personal
Prozesse
physical Facilities
Wie heissen die Marketinginstrumente?
Product
Place
Price
Promotion
Aus welchen Teilen besteht das Marketingkonzept?
Analyse
Zielsetzung
Strategien
Marketingmix
Budget
Realisation
Kontrolle
Wie definiert man den Begriff Marketing?
- Bedürfnisse aufspüren, erfüllen und damit Geld verdienen.
- Marketing ist marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Welche drei Arten von Marketing gibt es?
- Marketing als Aktivität (ich mache Marketing)
- Marketing als Philosophie (ich lebe Marketing)
- Marketing als Wissenschaft (ich erforsche Marketing)
Wie sieht die Entwicklung des Marketings aus?
Angefangen mit Fokus auf Produktion wurde mit der Zeit immer mehr Wert auf die Verkaufs-, Kunden- und Konkurrenzorientierung gelegt.
Was sind neue Marketing-Orientierungen?
- Ressourcenorientierung
- Finanzorientierung
- Gesellschaftsorientierung
- Beziehungsorientierung
- Netzwerkorientierung
- Serviceorientierung
Was sind Herausforderungen für das Marketing?
- Wettbewerbsdruck
- Globalisierung
- Wertewandel/Wohlstand
- Technologien
Woraus besteht die Produktorientierung?
Produktion -> Produkt -> Verkauf -> Gewinn
Woraus besteht die Marktorientierung?
Markt -> Kundenbedürfnisse -> Produkte und Dienstleistungen -> Gewinn durch Kundenzufriedenheit/-loyalität
Welche Marketinginstrumente (P's) kennt das Dienstleistungsmarketing?
- Product
- Price
- Place
- Promotion
***
- Personal
- Prozess
- physical facilities
Nenne jeweils ein Beispiel für die drei zusätzlichen P's.
People = Interaktion mit dem Kunden
Prozess = Der Kunde beteiligt sich am Prozess
physical facilities = Der Kunde ist bei der Erstellung vor Ort
Erkläre die Marketing-Kultur und wer involviert ist.
- Internes Marketing (Mitarbeiter-Unternehmen)
- Externes Marketing (Kunde-Unternehmen)
- Interaktives Marketing (Mitarbeiter-Kunde)
Welche Marketing-Märkte gibt es?
- Konsumgütermarketing
- Investitionsmarketing
- Dienstleistungsmarketing
Aus welchen Teilen besteht ein Marketingkonzept?
1. Analyse
- SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Oppurtunities, Threats)
1a. Leitbild / Marketing Politik / Marketing Konzeption
2. Zielsetzung
- Image, Verfügbarkeit, Umsatz
3. Strategien
- Markt, Positionierung, Strategieort
- Alter Markt/Neuer Markt vs. Altes Produkt/Neuer Markt
4. Marketingmix / Massnahmen
- 4 P's (Price, Place, Promotion, Product)
5. Grobbudget
6. Kontrolle
Welche drei Arten von Strömen gibt es im Unternehmen?
Beschaffungsmarkt - Unternehmen - Absatzmarkt
Was sind Umweltfaktoren?
Wirtschaft - Sozial - Technologie - Recht
In welche Bereiche kann man einen Markt aufteilen?
- Grobsegment (kleines Vermögen/grosses Vermögen)
- Feinsegment (eBanking/Schalter)
- Teilmarkt (Cabrio/Limousine/SUV)
- Segment (RES/SME)
- Strategische Geschäftsfelder (Reisezusatzversicherung)
- Strategische Geschäftseinheiten (Abteilung in der Firma für RZV)
Was sind Marktgrössen?
- Marktkapazität
- Marktpotenzial
- Marktvolumen
- Marktanteil
Sättigungsgrad
In welche zwei Abschnitte kann man den Markt unterteilen?
In strategisches Management & Marketing für die Teilmärkte und Segmente.
Wie entsteht ein Teilmarkt?
Unterschiedliche Angebote bilden Teilmärkte
Wie enstehen Segmente?
Verschiedene Nachfrager bilden Segmente.
Unterteile den Markt Getränke anhand von Beispielen in SGF & Teilmärkte.
Markt: Getränke
SGF/Grobmarkt: Alkoholfreie Getränke / Alkoholische Getränke
Teilmarkt: Energy Drinks / Mineralwasser / Fruchtsäfte / Milchgetränke / Süssgetränke
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Cartes-fiches
Wie definiert man den Begriff Marketing?
- Bedürfnisse aufspüren, erfüllen und damit Geld verdienen.
- Marketing ist marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik.
Welche drei Arten von Marketing gibt es?
- Marketing als Aktivität (ich mache Marketing)
- Marketing als Philosophie (ich lebe Marketing)
- Marketing als Wissenschaft (ich erforsche Marketing)
Wie sieht die Entwicklung des Marketings aus?
Angefangen mit Fokus auf Produktion wurde mit der Zeit immer mehr Wert auf die Verkaufs-, Kunden- und Konkurrenzorientierung gelegt.
Was sind neue Marketing-Orientierungen?
- Ressourcenorientierung
- Finanzorientierung
- Gesellschaftsorientierung
- Beziehungsorientierung
- Netzwerkorientierung
- Serviceorientierung
Was sind Herausforderungen für das Marketing?
- Wettbewerbsdruck
- Globalisierung
- Wertewandel/Wohlstand
- Technologien
Woraus besteht die Produktorientierung?
Produktion -> Produkt -> Verkauf -> Gewinn
Woraus besteht die Marktorientierung?
Markt -> Kundenbedürfnisse -> Produkte und Dienstleistungen -> Gewinn durch Kundenzufriedenheit/-loyalität
Welche Marketinginstrumente (P's) kennt das Dienstleistungsmarketing?
- Product
- Price
- Place
- Promotion
***
- Personal
- Prozess
- physical facilities
Nenne jeweils ein Beispiel für die drei zusätzlichen P's.
People = Interaktion mit dem Kunden
Prozess = Der Kunde beteiligt sich am Prozess
physical facilities = Der Kunde ist bei der Erstellung vor Ort
Erkläre die Marketing-Kultur und wer involviert ist.
- Internes Marketing (Mitarbeiter-Unternehmen)
- Externes Marketing (Kunde-Unternehmen)
- Interaktives Marketing (Mitarbeiter-Kunde)
Welche Marketing-Märkte gibt es?
- Konsumgütermarketing
- Investitionsmarketing
- Dienstleistungsmarketing
Aus welchen Teilen besteht ein Marketingkonzept?
1. Analyse
- SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Oppurtunities, Threats)
1a. Leitbild / Marketing Politik / Marketing Konzeption
2. Zielsetzung
- Image, Verfügbarkeit, Umsatz
3. Strategien
- Markt, Positionierung, Strategieort
- Alter Markt/Neuer Markt vs. Altes Produkt/Neuer Markt
4. Marketingmix / Massnahmen
- 4 P's (Price, Place, Promotion, Product)
5. Grobbudget
6. Kontrolle
Welche drei Arten von Strömen gibt es im Unternehmen?
Beschaffungsmarkt - Unternehmen - Absatzmarkt
Was sind Umweltfaktoren?
Wirtschaft - Sozial - Technologie - Recht
In welche Bereiche kann man einen Markt aufteilen?
- Grobsegment (kleines Vermögen/grosses Vermögen)
- Feinsegment (eBanking/Schalter)
- Teilmarkt (Cabrio/Limousine/SUV)
- Segment (RES/SME)
- Strategische Geschäftsfelder (Reisezusatzversicherung)
- Strategische Geschäftseinheiten (Abteilung in der Firma für RZV)
Was sind Marktgrössen?
- Marktkapazität
- Marktpotenzial
- Marktvolumen
- Marktanteil
Sättigungsgrad
In welche zwei Abschnitte kann man den Markt unterteilen?
In strategisches Management & Marketing für die Teilmärkte und Segmente.
Wie entsteht ein Teilmarkt?
Unterschiedliche Angebote bilden Teilmärkte
Wie enstehen Segmente?
Verschiedene Nachfrager bilden Segmente.
Unterteile den Markt Getränke anhand von Beispielen in SGF & Teilmärkte.
Markt: Getränke
SGF/Grobmarkt: Alkoholfreie Getränke / Alkoholische Getränke
Teilmarkt: Energy Drinks / Mineralwasser / Fruchtsäfte / Milchgetränke / Süssgetränke
Erkläre die Marktkapazität anhand eines Beispiels.
Bei 2.5 Millionen Frauen rechnen wir mit 3 Paar Schuhen, was pro Jahr eine Marktkapazität von 7.5 Millionen Paaren Schuhe gibt.
Erkläre die Marktpotenzial anhand eines Beispiels.
Gesamter Umsatz/Absatz aller Anbieter im Markt Schuhe in einem bestimmten Zeitraum.
Preis pro Paar Schuhe x Marktkapazität = Marktpotenzial
Erkläre die Marktvolumen anhand eines Beispiels.
Was bisher verkauft wurde ist das Marktvolumen, was im Verhältnis zur Marktkapazität auch den Sättigungsgrad darstellt.
Erkläre den Marktanteil anhand eines Beispiels.
Eine Firma generiert einen Umsatz von 22 Millionen und hat somit einen 10%-igen Marktanteil.
Aus welchen Phasen besteht ein Produktlebenszyklus?
- Entwicklung
- Einführung
* Wachstum
* Reife
* Sättigung
- Relaunch
- Rückgang
Definiere den Begriff Marktforschung.
Systematisch und objektiv Informationen analysieren, die als Basis für die Lösung von Marketing-Problemen verwendet werden.
Was sind die Grenzen der Marktforschung?
- MAFO-Daten beziehen sich immer auf die Vergangenheit
- Trends/Umweltfaktoren können sich ändern
- Fehlende Zeit oder Geld
Was sind die Ziele der MAFO?
- Bedürfnisse, Trends erkennen
- Potential ermitteln/Marktkennziffern
- Risiko-Minimierung/optimale Marketing-Entscheide
Woraus besteht die Marktforschung?
aus der primären und sekundären Marktforschung
Was sind Werkzeuge der primären Marktforschung?
qualitative & quantitative Marktforschung
- Diskussionen/Befragungen/Tests/Daten auswerten
Was sind Werkzeuge der sekundären Marktforschung?
Interne & externe Quellen
- Daten auswerten/Kundenkartei/öffentliche Quellen
Was sind Vor- und Nachteile der sekundären Marktforschung?
+ spart Zeit und Geld
- ältere, ungenauere Daten
- falsche Verwendung von alten Daten
Was sind interne Quellen?
- Datenbank
- Rechnungswesen
- Mitarbeiterberichte
- interne Marktstudien
Was sind externe Quellen?
- Internet
- Ämter
- Wirtschaftsverbände
- Wissenschaft
- Unternehmen
- Fachautoren
Was sind die Unterschiede zwischen der qualitatitiven und quantitativen Marktforschung?
Die Stichproben sind bei der quantitativer Marktforschung groß und repräsentativ. Die Erhebung folgt einem eher statischen, geschlossenen und starren Schema, in dem so gut wie möglich alle Faktoren standardisiert werden.
Während bei der quantitativen MaFo meist Statistiker und BWLer eingesetzt werden, finden hier vor allem Psychologen Verwendung. Die Stichproben werden bewusst klein gehalten, sind nicht repräsentativ. Die Auswahl erfolgt auch nicht zufällig wie bei der quantitativen Marktforschung, sondern nach einem bewussten Schema.
Was sind Panels?
- Konsumentenpanels analysieren das Kaufverhalten des Konsumenten
- Handelspanels analysieren wo, was, wie viel, wann und zu welchem Preis gekauft wird
Was ist eine Omnibus-Umfrage?
Mehrere Auftraggeber beteiligen sich an einer Umfrage
Was ist eine Multi-Client-Studie?
Eine Studie wird für mehrere an diesem Thema interessierte Personen durchgeführt
Wie ist ein Marktforschungs-Briefing aufgebaut?
- Ausgangslage
- Informationsproblem
- Forschungsstrategie
- Kontrollwünsche
- Berichterstattung
- Budget
- Termin
AIFKBBT
Was ist eine SWOT-Analyse?
Strenghts/Weaknesses (Unternehmen)
Chances/Oppurtunities (Konkurrenz/Markt/Umfeld)
