DHK Karteien
Fragen
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Lernkarten
1.1) Durch welche Sinne werden Menschen geleitet ?
Sehen, Riechen, Schmecken, Hören, Tasten
1.1) Die DHF braucht folgende Voraussetzungen für eine positive erste Begegnung mit den Kundinnen/ Kunden, kreuzen sie 3 richtige Aussagen an.
3.4) Die drei Klassische Aufgaben des Detailhandels?
Warenbeschaffung= Einkauf
Warenlagerung= Lagerung
Warenabsatz=Verkauf
1.1) Wie geht man auf die Kundschaft zu, um das Verkaufsgespräch erfolgreich zu gestalten?
Freundlich und zuvorkommend, Aufmerksame Begrüssung
3.4) Welche 3 Ziele verfolgt die Logistik?
Orgnisation
Plannung
Bereitstellung
3.4) Die 6 R der Logistik?
Richtige Produnkt
Richtige Zeit
Richtige Menge
Richtige Qualität
Richtige Ort
Richtige Preis
5.2) Was kann zu Kommunikationsstörungen führen?
Falscher Tonfall
Falsche Körperhaltung
unterschiedliche Gemütslage, befinden
5.2) Missverständnisse enstehen durch...? Kreuzen sie 2 richtige Aussagen an.
5.2) Die meisten Auseinandersetzungen mit anderen Menschen entstehen durch...................?
Meinungsverschiedenheiten.
