Grundlagen der professionellen Beziehungsgestaltung und Kommunikation

Kommunikation Kooperation Macht

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T. L.

Étudier

T. L.

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Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Einblick in die Grundlagen der professionellen Beziehungsgestaltung und Kommunikation, insbesondere im pädagogischen Kontext. Sie behandeln zentrale Aspekte wie Gewaltprävention, Aggression, Kommunikationstechniken und Konfliktlösung, wobei Konzepte wie zirkuläre Kommunikation, gewaltfreie Botschaften und Machtquellen vertieft werden. Die Karteikarten richten sich an Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten in der Interaktion mit Menschen und Systemen verbessern möchten, um effektiver und empathischer handeln zu können.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Pédagogie

Niveau

Autres

Créé / Mis à jour

30.01.2017 / 07.09.2022

Fichiers de cartes similaires

In der Fachliteratur zu Gewaltprävention wurde häufig zwischen primärer, sekundärer und tertiärer Gewaltprävention unterschieden. Wie wird Gewaltprävention in der jüngeren Literatur häufig unterteilt?

Universell, selektiv, indiziert

Was sind "verhältnispräventive Massnahmen" in der Gewaltprävention? Machen Sie ein Beispiel.

Verhältnispräventive Massnahmen verfolgen Veränderungen der biologischen, sozialen oder technischen Umwelt.

Beispiel: Transparente Wartehäuser aus Glas an Bahnhöfen.

Was sind "verhaltenspräventive Massnahmen" in der Gewaltprävention? Machen Sie ein Beispiel.

Verhaltenspräventive Massnahmen beziehen sich auf das Verhalten von Individuen oder Gruppen.

Beispiel: Plakatkampagenen

Definieren Sie "Schutzfaktoren"

Merkmale die die Wahrscheinlichkeit vermindern, dass sich Risikoverhalten, eine bestimmte Kranheit oder gesundheitliche Störungen entwickeln.

Was ist der "Wolfsaspekt" und der "Giraffenaspekt" im Konzept der Gewaltfreien Kommunikation? Nennen Sie je 3 Merkmale

Wolfsaspekt: Analysieren, interpretieren, kritisieren

Giraffenaspekt: achten auf Gefühle, respektiert Bedürfnisse aller, trennt Beobachtung und Bewertung

Welches sind die 4 Schritte (in der richtigen Reihenfolge) einer gewaltfreien Botschaft nach dem Konzept der Gewaltfreien Kommunikation?

1. Beobachtung äussern

2. Gefühle äussern

3. Bedürfnisse äussern

4. Bitte oder Wunsch äussern

Was ist ein "heisser Konflikt"? Was ist ein "kalter Konflikt"? Machen Sie je ein Beispiel.

Heisser Kinflikt: Es wird offen, hitzig und laut agiert.

Kalter Konflikt: Es wird verdeckt und kühl berechnend agiert.

Nennen Sie die letzte Eskalationsstufe nach Glasl.

"Gemeinsam in den Abrund"

Welches ist das primitivste Konfliktlösungsmuster nach G. Schwaz?

Flucht

Was ist in der Konfliktlösung ein "Kompromiss"?

Beide Seiten gehen Konzessionen für die Lösung ein.

Im "Kreislauf kooperativer Konflikbewätligung" nach Berkel wird neben dem Konfliktthema, bzw. neben dem Sachinhalt zwei weiteren Aspekten Rechnung getragen. Welche beiden Aspekte sind für die Konfliktbewältigung demnach ebenfalls zentral?

Eigene Person / Befindlichkeit und Beziehung zum Konfliktpartner

In der Deeskalation von angespannten Situationen ist die Körpersprache wichtig. Welche Bewegungen / Gestik kann als Bedrohung wirken?

Hektische Bewegungen, ausladende Gestik (Arme verschränken, Drohfinger zeigen, Arme auf die Hüfte stützen)

Die Atmung neigt in Stresssituationen zu hyperventilieren (mehr Luft einatmen als ausatmen). Wie kann man sich in einer solchen Situation durch Atemtechnik beruhigen?

Bewusst vollständig ausatmen, die Einatemluft in den Bauchraum leiten.

Nennen Sie 3 mögliche Beweggründe aggressiever Verhaltensweisen (ProDeMa-Deeskalationsstufe III)

- Aggression als Reaktion auf Angst und Bedrohung

- Aggression als Folge von Ärger und Wut

- Aggression als Reaktion auf Aggression

Welche drei Subsysteme gibt es im Zusammenarbeitssystem nach Simmen?

Internes Hilfssystem, externes Hilfssystem, Klientensystem

Was ist unter einem "zwischenzeiglichen Aktionssystem" zu verstehen?

Das zwischenzeitliche Aktionssystem ist ein temporäres Zusammenarbeitssystem. Es besteht aus Akteurinnen und Akteuren, die an einem bestimmten Handlunsprozess beteiligt sind.

Machen Sie ein eigenes (neues) Beispiel einer "zirkulären Kommunikation" mit der hypothese "je mehr/weniger, desto mehr/weniger..."

z.B. Mann zieht sich zurück - Frau "nörgelt" = je mehr sich der Mann zurückzieht, desto mehr nöfrgelt die Frau

Was ist unter dem sogenannten "Mythos Familie" zu verstehen?

Orientierung der Familien an der klassischen Familienform und Rollenverteilung trotz zunehmender Pluralisierung der Familienformen.

Wie unterscheidet sich "Koproduktion" von "Kooperation" in der Zusammenarbeit mit Familiensystemen ujd Angehörigen?

In der Koproduktion entsteht ein Produkt gemeinsam mit den Adressaten, während dies in der Kooperation nicht unbedingt nötig ist.

Formulieren Sie eine eigene (neue) Frage für eine systemischen Arbeitshypotese zur Loyalität in einem System.

z.B. Werden von Systemmitglidern Signale der Loyalität ausgesendet, die andere Systemmitglider enwerten oder infrage stellen?

Erklären Sie den Begriff " asymmetrische Beziehung" mit dem Modell der Kontakträume nach Sponsel.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine Person dringt tiefer in den Kontaktraum der anderen Person ein als umgekehrt.

Nennen Sie 4 Merkmale professionellen Handelns in der Sozialen Arbeit (Hochuli et al.)

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Diffuse Allzuständigkeit für komplexe Probleme

2. Doppelfunktion von Hilfe und Kontrolle

3. Handeln ist nicht standardisierbar

4. Handeln geling nur in Koproduktion mit Klienten/Klientinnen

5. Eigene Person ist Arbeitsinstrument

Nennen Sie 3 Merkmale einer professionellen pädagogischen Beziehungen (Giesecke, Hochuli et al.)

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. nicht gewählt

2. auftragsorientiert

3. befristet

Nennen Sie 4 verschiedene "innere Antreiber" (Günter W. Remmert)

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. sei stark

2. sei perfekt

3. mach es allen recht

4. beeil dich

5. streng dich an

Welches sind die 3 Grundvoraussetzungen ("Basisvariablen") für eine pädagogische Beziehung?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Empathie

2. Unbedingte Wertschätzung

3. Echtheit

Erklären Sie den Unterschied zwischen verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Verbal = mündlich

nonverbal = Mimik, Gestik, Körpersprache

paraverbal = Tonlage, Melodie, Tempo, Lautstärke

Nennen Sie die 4 Seiten des Kommunikationsquadrates nach Schulz von Thun.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sachinhalt

Apell

Beziehungshinweis

Selbstkundgabe

Was ist eine inkongruente Botschaft? / Machen Sie ein Beispiel

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Verbale und nonverbale Botschaft stimmen nicht überein. Z.B. "es geht mir hervorragend" mit traurigem Gesichtsausdruck.

Welche drei Ebenen sind nach dem Präventionsmodell von Limat für die Erarbeitung von Leitlinien im Bereich von Nähe und Distanz zentral? Nennen Sie zwei Beispiele pro Ebene, was dies jeweils beinhaltet.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kultur --> Leitbild, Verhaltenskodex,

Organisation --> Umgang mit Macht, Beschwerdemanagement

Menschen --> Personalauswahl, Fachwissen & Handlungskompetenz

Gefährdungsrisiken

Nennen Sie zu den drei Kontexten: Institution, Mitarbeitende, Klientinenn je zwei Beispiele von Gefährdungsrisiken.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Institution --> Was ist eine Grenzverletzung? / Was ist ein Übergriff?

Mitarbeitende --> Besteht ein Angebot zur Aus- und Weiterbildung? / Besteht eine Feedback- Kultur?

Klientinenn --> In wechlen Abhängigkeitsverhältnissen befndet sich die Klientinnen und Klienten? / Werden traditionelle Rollenbilder genügend hinterfragt?

Was sind "symmetrische", bzw. "komplementäre" Kommunikationsabläufe (5.Axiom)?

"symmetrisch" = gleich stark, gleichwertig

"komplementär" = einander ergänzend, ungleich stark

Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Welcher Aspekt ist der bestimmende (2. Axiom)?

Der Beziehungsaspekt.

Von wem stammt das Konzept der "5 Pragmatischen Axiome"?

Paul Watzlawick

Definieren Sie " Aktives Zuhören".

" Gefühle, Bedürfnisse, Gedanken, Wünsche des Gegenübers fragend interpretieren"

Nennen Sie mind. 4 Feedback-Regeln für das Feedback geben.

Konstruktiv, Ich-Botschaften, Beschreibend, konkret, brauchbar, erbeten, ehrlich, rechtzeitig...

Wie heissen die "6 Basisemotionen" nach Paul Ekman?

Überraschung, Eckel, Freude, Ärger, Trauer, Angst

Nennen Sie 3 Marte-Meo - Kommunikationselemente

Wahrnehmen, Bestätigen, Benenne...

Nennen Sie eine paraverbale Ausdrucksmöglichkeit

Lautstärke

Was ist die Funktion von "Begrenzungsmacht" nach Staub-Bernasconi? Machen Sie ein Beispiel

Begrenzungsmacht sorgt mit Hilfe von Begrenzungsregeln dafür, dass knappe Ressourcen und soziale Positionen für alle zugänglich und gerecht verteilt werden.

Was ist die Funktion von "Behinderungsmacht" nach Staub-Bernasconi? Machen Sie ein Beispiel

Behinderungsmacht ermöglicht, dass mit Hilfe von Behinderungsregeln Menschen nach unten diszipliniert und in ihrer Freiheit eingeschränkt werden, während dem andere Menschen nach oben entgrenzt und dereguliert werden.

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Flashcards

Machen Sie ein eigenes (neues) Beispiel einer "zirkulären Kommunikation" mit der hypothese "je mehr/weniger, desto mehr/weniger..."

z.B. Mann zieht sich zurück - Frau "nörgelt" = je mehr sich der Mann zurückzieht, desto mehr nöfrgelt die Frau

Was ist unter dem sogenannten "Mythos Familie" zu verstehen?

Orientierung der Familien an der klassischen Familienform und Rollenverteilung trotz zunehmender Pluralisierung der Familienformen.

Wie unterscheidet sich "Koproduktion" von "Kooperation" in der Zusammenarbeit mit Familiensystemen ujd Angehörigen?

In der Koproduktion entsteht ein Produkt gemeinsam mit den Adressaten, während dies in der Kooperation nicht unbedingt nötig ist.

Formulieren Sie eine eigene (neue) Frage für eine systemischen Arbeitshypotese zur Loyalität in einem System.

z.B. Werden von Systemmitglidern Signale der Loyalität ausgesendet, die andere Systemmitglider enwerten oder infrage stellen?

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