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Welchen Befehl verwendet ein PC-Techniker um eine bestimmte Information (Muster/Text) innerhalb einer Datei zu finden?

Welche Windowsfunktion wird verwendet um einzelne Dateien oder Verzeichnisse zu verschlüsseln?

Ein neuer Helpdeskmitarbeiter erhält einen Anruf von einem Benutzer. Das geschilderte Problem ist dem Helpdeskmitarbeiter völlig neu und er weiss nicht wo er beginnen soll diesen Fehler zu beheben. Was sollte dieser Mitarbeiter als ERSTES tun?

Welches ist die BESTE Möglichkeitbei einem verlorenengegangenen Mobile Device zu verhindern, dass auf dessen Daten unererlaubt zugegriffen werden kann?

In Vorbereitung auf den Upgrade des Betriebssystems bei einem Rechner wird ein Techiker damit beauftragt zusätzliche Speicherbausteine (RAM) in dieses System einzubauen. Welchen Schritt hinsichtlich der Sicherheit sollte der Techniker als ERSTES ausführen?

Ein Benutzer ruft den Helpdesk an und meldet ein Problem. Dieser Kunde meint, dass die Problemursache mit der Hardware zu tun hat, aber der Techniker am Telefon merkt anhand der Problembeschreibung dass dies nicht der Fall sein kann. Welches ist die BESTE Verhaltensweise des Technikers am Telefon in dieser Situation?

Ein Techniker muss eine Firmenapplikation auf einen Windows 7 PC installieren. Bei der Installation wird eine Fehlermeldung ausgegeben, dass die Applikation nicht installiert werden kann da diese vom Betriebssystem (OS) nicht unterstützt wird. Welchen Schritt sollte der Techniker als ERSTES ausführen um die Applikation unter Windows 7 installieren zu können? 

Wenn ein PC ab und zu plötzlich abstellt, so sollte in welchem Bereich die Fehlersuche stattfinden?

Ein Benutzer schaut ein Video über sein Heimnetzwerk, bemerkt aber Aussetzer und das "Einfrieren" der Wiedergabe wenn zu viele Anwender das Netzwerk gleichzeitig benutzen. Welche Massnahme behebt am WAHRSCHEINLICHSTEN dieses Problem?

Ein Techniker hat eine DLL-Datei ins System geladen um ein Problem wegen eines fehlenden DLL's zu beheben. Doch die Applikation funktioniert immer noch nicht richtig und meldet, dass ein DLL vermisst wird. Welches Toll sollte der Techniker ausführen um festzustellen welches DLL wirklich vermisst wird? 

Bei einem Computer mit Windows 7 Home Premium gibt plötzlich eine Stop-Meldung an den Bildschirm aus und startet automatisch neu. Welches Systemutility kann ein Supporttechniker verwenden um mehr Informationen zu diesem Fehlerfall zu erhalten?

Ein Benutzer berichtet dass er immer Pop-Ups auf den Bildschirm erhält, wenn er sich im Internet befindet. Nach dem Updaten und Ausführen einer Anti-Malware Applikation besteht dieses Problem jedoch immer noch und der PCTechniker entdeckt zwei bösartige Prozesse, welcher er nicht stoppen kann. Welchen Schritt sollte der Technicher als ALLERNÄCHSTEN ausführen?

Ein Benutzer hat Probleme mit seinem Mailprogramm und ruft das Help Desk an. Die Technikerin am Telefon schlägt vor, dass es am hilfsreichsten wäre wenn der Benutzer ihr erlauben würde auf seinen Desktop zuzugreifen. Bevor die Technikerin solch eine "Remote-Assistance"- Verbindung auf das Systems des Benutzers aufbaut sollte sie den Benutzer folgendes mitteilen

Ein Benutzer meldet, dass er seinen PC gar nicht mehr starten kann und beim Booten der PC-Lautsprecher fortwährtend zwei kurze Beeps aussendet. Ausserdem meldet er, dass seit einiger Zeit bei mehreren Applikationen komische Fehlermeldungen auf den Bildschirm ausgegeben wurden. Was ist die WAHRSCHEINLICHSTE Ursache für diesen Fehler

Welcher der folgenden Lizenzarten eignet sich für eine Unternehmung mit mehreren Benutzern am BESTEN?

Ein Benutzer möchte die Grösse einer Festplattenpartition, deren Inhalt mit BitLocker verschlüsselt ist, verkleinern. Welches ist die BESTE Option um die Partitionsgrösse zu ändern?

Peter benutzt sein Smartphone während der Autofahrt zur Navigation. Während der Fahrt erscheint öfters ein Icon auf seinem Smartphone welches ihm mitteilt, dass "zusätzliche Informationen notwendig seien um einzuloggen". Was ist der Grund für diese Meldungen?

Auf ATX-Motherboards befindet sich ein 4-pin Stecker für den Stromanschluss. Welchen Zweck erfüllt dieser Anschluss? 

Ein Benutzer meldet am Firmenhelpdesk dass er verschlüsselte E-Mails auf seinem mobilen Gerät nicht öffnen kann. Welches der aufgeführten Antworten beschreibt die WAHRSCHEINLICHSTE Problemursache?

Ein Benutzer möchte ein persönliches Video abspeichern um dieses zu einem späteren Zeitpunkt anzuschauen. Welches ist das GÜNSTIGSTE Speichermedium mit einer maximalen Speicherkapazität von 750MB?