Versorgungswissenschaft Pfaff 16/17

Expertenbasiertes, nicht partizipatives Design der Strukturen und Prozesse der Kranken- und Gesundheitsversorgung

Gestaltung auf Ebene

des Netzwerks von versorgungsbezogenen Organisationen (z.B. Ärztenetze, Klinikverbünde, Spitzenverband Bund der Krankenkassen; KBV, BÄK, DKG)

der Organisationen (z.B. Arztpraxis, Klinik, Krankenkasse)

der Interaktionssysteme (z.B. Arzt-Patient-Interaktionen)

Zur Verfügung stehende Mittel zur Erreichung dieses Ziels:
Koordination durch
•den Markt
•durch Hierarchien
•durch sog. Clan-Prinzipien
•durch Netzwerke

Im Mittelpunkt der Gestaltung von Versorgungsorganisationen steht die Optimierung der Qualität und Effizienz von Versorgungsorganisationen

am wenigsten reguliert, weil Interaktionen im Prinzip nur schwer zu gestalten sind

Versuche der Gestaltung im Bereich der Arzt-Patient-Interaktion:  Methoden der partizipativen Entscheidungsfindung (Shared Decision Making) (Scheibler et al. 2003).

Training von Leistungserbringern und Patienten , Strukturierung der Entscheidungsprozesse und Nutzung von Entscheidungshilfen (Härter et al. 2011).

• geplante Veränderung des Versorgungssystems und der damit verbundenen Versorgungsprozesse und -strukturen
• zum Zwecke der medizinischen, sozialen und ökonomischen Verbesserung des bestehenden Versorgungsystems
• partizipatorisch ausgerichtet
• Bottom-up Ansatz: Beteiligte werden mit einbezogen

Dienstleistung, Patient, Laien, Qualität, Versorgungsorganisationen, Kostenträgerorganisationen (z.B. Krankenkassen), Netzwerk von Versorgungsorganisationen, Personal der Versorgungsorganisationen und Gesundheitspolitik

Die Dienstleistungsentwicklung der Versorgung wird häufig als Versorgungsgestaltung beschrieben und gilt als soziale Innovation bzw. Versorgungsinnovation.

• Schulung von Wissen
• Einbeziehung des Patienten in die Verbesserung des Versorgungssystems und der Versorgungsprozesse (Noest)
• Patientenempowerment (Faller 2011)
• die Entwicklung der Gesundheitskompetenz (health literacy) (Dierks et al. 2012)
• Betroffene die Funktion des Ko-Managers im Therapieverlauf einnehmen kann (Pfaff & Schulte 2012)

die möglichen Wissensvorräte, Fähigkeiten und Beiträge der Laien zur Versorgung und Verbesserung der Versorgung vergrößern (Ferber & Badura)

„Maßnahmen zur Vermittlung von Qualifikationen, welche die aktuellen und zukünftigen Leistungen von Führungskräften und Mitarbeitern steigern (Bildung), sowie Maßnahmen, welche die berufliche Entwicklung von Führungskräften und Mitarbeitern unterstützen (Förderung)“ (Stock-Homburg 2013: 205)

geplante Verbesserung der Qualitätsergebnisse einer Versorgungsorganisationen und/oder eines Versorgungsprozesses

a)
die Ebene der Organisation und
b)
die Ebene der Fachabteilungen (bewirkt mehr)

systematische Weiterentwicklung der Versorgungsorganisationen im Sinne der Verbesserung der Strukturen und Prozesse in der Organisation unter Einbeziehung der betroffenen Manager und Mitarbeiter

• patientenbezogenen Versorgungsprozesse sind meist institutionenübergreifend
• die Entwicklung der Beziehungen zwischen den Versorgungsorganisationen
• Unterscheidung zw. Kernorganisationen und unterstützenden Organisationen

• kontinuierliche Verbesserung der Art und Weise, wie Politik geplant, gemacht und gesteuert wird
• evidenzbasierter Gesundheitspolitik
• evidenzbasierte Gesundheitspolitik durch eine lernbasierte Komponente zu ergänzen (Daten aus Evaluationen)

Versorgungsentwicklung ist ein mehrdimensionaler und systemischer Prozess.
Das hier vorgestellte Konzept der Versorgungsentwicklung macht deutlich, dass die herkömmlichen Maßnahmen der Versorgungsgestaltung zu kurz greifen.
Sie setzen hauptsächlich nur an einer Dimension an: der Dienstleistung und der Dienstleistungsentwicklung. Die anderen Dimensionen werden im Rahmen des technokratischen Verständnisses von Gestaltung vernachlässigt oder gar missachtet.
Die Herausforderung in der Versorgungsentwicklung besteht darin,
a)auf allen aufgezeigten Ebenen gleichzeitig zu arbeiten und
b)die verschiedenen Entwicklungsaufgaben aufeinander abzustimmen und selbstbestimmt zu steuern.

akute und chronische Krankheiten

angeborene und durch Krankheit oder Trauma erworbene Defizite

Personen, die wegen einer körperlichen, geistigen oder seelischen Krankheit oder Behinderung in erheblichem oder höherem Maße der Hilfe bedürfen

Health is a state of complete physical, mental and social wellbeing and not merely the absence of disease or infirmity

Wisseschaft ist der Bereich menschlicher Tätigkeit, in dem mit dem Ziel gearbeitet wird, Wissen zu produzieren (Forschung) und zu systematisieren (Theorie).

ist bewusst und kann versprachlicht werden

ist unbewusst und kann nur schwerlich versprachlicht werden

Wissenschaft, die ähnliche Phänomene in einem oder mehreren Systemen
vergleichend untersucht.

Beispiele
•Krankenversorgungssysteme im internationalen Vergleich
•Barrierefreiheit in verschiedenen Kulturen
•Formen der Inklusionsschule in Norwegen, Niederlande und Deutschland

Sorge kann man tragen für Menschen mit

Behandlungsbedarf

Pflegebedarf

Förderbedarf

Versorgungswissenschaft ist eine Wissenschaftsdisziplin, in der deskriptives, analytisches und komparatives Wissen über die Versorgung von Kranken, Behinderten und Pflegebedürftigen empirisch geschaffen und theoriebasiert systematisiert wird

• Individuen
• Familien
• Organisationen
• Institutionen
• Gemeinden
• Populationen

1.
Analyse des Versorgungssystems
2.
Problemlösung im Versorgungssystem
3.
Verbesserung der Versorgungssituation

1. Versorgungsforschung
2. Versorgungstheorien
3. Versorgungsreflexion

• Modell aus der Soziologie
• Zusammenhang zwischen Mikro- und Makroebene
• Beteiligte: Soziale Situation, Akteur, Handlung, kollektives Phänomen (siehe U3, Folie 7)