Personalführung
Fa Bewirtschaftung 2017
Fa Bewirtschaftung 2017
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Lernkarten
Was ist der Unterschied zwischen
Stakeholders und Shareholders
Stakeholders sind Anspruchspartner, Mieter, Unternehmer, Mitarbeiter
Shareholders sind Inhaber /Geldgeber/Aktionäre/Eigentümer
Shareholders sind ein Teil der Stakeholders
Auf welchen 4 Kompetenzen baut die Stadt Zürich auf
Nenne 2 Beispiele zu jedem
- Selbstkompetenz = Eigenverantwortung, Belastbarkeit
- Sozialkompetenz = Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit
- Führungskompetenz = Mitarbeiterführung, Unternehmerisches Selbstverständnis
- Fachkompetenz = Sprachen, Praxiserfahrung
Nenne 2 Führungsstile mit einem Beispiel
Autoritärer Führungsstil = Patriarchalisch
Demokratischer Führungsstil = demokratisch
Auf welchen Fakten basiert ein gerechter Lohn
- Leistungsgerecht
- Marktgerecht
- Anforderungsgerecht
- Erfolgsgerecht
Was bedeutet Management by Objectives (MbO)
Was Management by Exeption (MbE)
MbO = Führen durch gbemeinsame Zielvereinbarung
MbE = Führen durch Abweichungskontrolle, Eingraifen nur im Ausnahmefall
Erkläre das ALPEN Prinzip der Planung
A = Aufgaben notieren
L= Länge (Zeitdauer abschätzen)
P = Pufferzeiten reservieren
E= Entscheidungen über Prioritäten treffen
N = Nachkontrolle unerledigtes auf nächsten Tag übertragen
Erkläre SMARTe Ziele
S = Spezifisch = Konkret
M = Messbar
A = Attraktiv
R = Realistisch
T = Terminiert
Nenne 5 Kommunikationsformen
Verbal
Noverbal
Körperhaltung
Stimme
Mimik
Wie ist der Prozess der Gruppendynamik
Die Gruppe stellt sich zusammen (forming)
Es herrscht Unsicherheit man lernt sich kennen (storming)
Man hat sich aneinander gewöhnt, Normalität kehrt ein (norming)
Die Gruppe harmoniert, Leistung ist möglich (performing)
Nenne eine Konfliktlösungstechnik
Problem erkennen, benennen
Prozess begleiten
Mediation, vermitteln
Schiedsverfahren, Schlichten
Machteingriff, der Vorgesetzte ordnet Massnahmen an
Nenne die 3 Stufen der Eskalationsphase
Win-Win = Taten statt Worte
Win-Lose = Gesichtsverlust
Lose-Lose = Zersplitterung
Wozu dient ein Führungsmodell
es hat Einfluss auf den Erfolg einer Organisation
Kann als Checkliste verwendet werden um Führungsfragen zu beleuchten
es kann helfen Betriebsblindheit zu vermeiden (rutine mässige Arbeitsweise ohne Veränderungsmöglichkeit)
Worin besteht der Unrerschied von Managementprozessen zu Unterstützungsprozessen
Managementprozesse sind Führungsaufgaben wie Definition der Unternehmensstrategie, gestaltung der Unternehmenskultur, Festlegen der Führungsstruktur (Organigramm)
Unterstützungsprozesse oder Supportprozesse davon ist der Kunde nicht direkt betroffen z.B. IT, Infrastruktur, Personal, Weiterbildung
Was sind die Hauptaufgaben und Inhalter der Personalführung im Alltag?
Nenne 3 Aufgaben mit je einem Beispiel aus Ihrem Alltag
Personal Planung = Ermittlung des notwendigen Personals im kommenden Jahr, einstellen eines Teamleiters
Mitarbeitenden -Entwicklung = Festlegen eines Weiterbildungbudgets, Referenten einladen zum Thema erfolgreich inserieren
Arbeitkontrolle = Kontrolle dere Arbeitszeit-Erfassung im letzten Monat, den Mitarbeiter Mahnen Überstunden abzubauen
Wie wirken Führungsaufgaben zusammen?
Beschreibe das Zusammenwirken von Personalplanung und Mitarbeiter-Entwicklung
Sowie Personalplanung und Arbeitszeitkontrolle
Der Wachstum einer Firma kann zu erhöhtem Personalbedarf führen, die Planung stellt fest dass neue Teamleiter benötigt werden und kann abklären wer sich für diesen Posten interessiert und welche fördermassnahmen ihm helfen
Die Erkenntnisse aus der Arbeitszeitkontrolle können zur Personalplanung verwendet werden z.B. wenn viele Überstunden angefallen sind.
Nennen Sie die 3 Unternehmensprozesse und je 2 Beispiele aus Ihrem Unternehmen
Managementprozess = Führung Organisation, Akuisition
Kernprozess = Bewirschaftung, Führen von STWEG-Versammlungen, Wohnungen zeigen, abnehmen
Unterstützungsprozess = Buchaltung, IT, Telefon
Setzen sie die Führungsstie A und B um und notieren Beispiele in ihrer Arbeit
Führungsstil A = Planen/Entscheiden/Anordnen/Kontrollieren
Führungsstil B = Fordern/Fördern/Stützen/Entwickeln
A) Planen (4 1/2-Zimmer Attikawohnung mus vermietet werden)
Entscheiden (Frau Meier soll dies übernehmen)
Anordnen (Frau meier Sie vermieten die 4 1/2-Zi-Whg., machen ein Inserat im Homegate und erstellen eine Doku
Kontrollieren ( Wie ist das Inserat und die Doku gestaltet)
B) Fordern (Für den Job als Bewirtschafter benötigen Sie den Fachausweis Bewirtschaftung)
Fördern (Sie können die Bewirtschafter schule beim SVIT besuchen wir geben Ihnen einen Freitag
Stützen (Sie könne bei der Buchhaltung und Bewirschaftung Rat einholen
Entwickeln (wenn Sie die Schule absolviert und den Fachausweis bestanden haben, können sie die Stelle des Bewirtschafters antreten
Worin besteht der Unterschied von Managemnt- und Unternehmensprozess?
Managementprozess = die Geschäftsleitung organisiert die Unternehmensstruktur, und die Unternehmens Kultur
Unterstützungsprozess = Der Kunde ist nicht direkt betroffen spürt ihn jedoch, Mitarbeiter, Buchhaltung IT
