ZHAW Kommunikation
Assessment ZHAW: Kommunikation
Assessment ZHAW: Kommunikation
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Flashcards
"Es zieht!"
Appell
Schliesse das Fenster!
(wozu ich Dich veranlassen will)
Diese fünf Stilmittel "entfernen" den Autor
- unpersönliches Pronomen "es"
- Modaler Infinitiv
- Unpersönlicher Akteur
- Passiv
- Nominalstil
Was tun diese Stilmittel?
Strategie: Emotionalität(Herz)
Argumenttypen: ?
- Freak Case (Die Zukunft an einem schlimmen Beispiel der Vergangenheit prophezeien)
- Ad hominem (Angriff auf der persönlichen Ebene. Dies kann bs zur Beleidigng reichen)
- Schiefe Ebene (Eine Entwicklung wird dramatisiert und auf ein schlimmes Hinauskommen wird hingewiesen, dieses muss nicht zwingend passiert oder realistisch sein)
Strategie: ?
Stilistische Unart: Passiv
Beispiel?
Beispiel: In dem folgenden Beispiel wurde untersucht, ob die Menschen wie gewünscht reagieren.
Welche stilistische Unart?
Phasen des Verhandlungsprozesses
- Vorbereitung
- Kontakt
- Kernphase
- Vereinbarung
- Umsetzung und Pflege
Stilistische Unart: Nominalstil
Beispiel?
Beispiel: Die Bewegung des Autos endete mit einem Ächzen.
Welche stilistische Unart?
Fünfsatzstruktur: Kompromissformel
Welche Einzelheiten?
- Einstieg
- Position 1
- Position 2
- Position 3, welche zwischen 1 und 2 liegt(Eigene Position)
- Zwecksatz
Welche Fünfsatzstruktur?
symmetrische Rollenbeziehungen
Definition?
- Partner können sowohl in Stärke wie Schwäche, Härte wie Güte und jedem anderen Verhalten ebenbürtig sein
- Streben nach Gleichheit und Verminderung von Unterschieden zwischen den Partnern
Welche Beziehung ist gemeint?
Strategie: Plausibilität(Bauch)
Argumenttypen: ?
- Analogien
- Gemeinsame Erfahrungen
- Goldene Mitte
Strategie: ?
Verhandeln:
Minimalziel
Dieses Ziel kann als unterer Grenzwert definiert werden, der besser ist als ein Verhandlungsabbruch. Es ist jenes Ziel, mit dem ich als Verhandler noch leben kann. Sollte ich in der Verhandlung nicht einmal dieses Ziel erreichen, kommt es notwendigerweise zu einem Verhandlungsabbruch.
Welches Art Ziel?
Fragetechnik: Rhetorische Fragen
„Denkst du, ich möchte verlieren?“
Welche Fragetechnik?
Verhandeln:
Hart verhandeln
- Beziehung:?
- Position:?
- Zugeständnisse:?
- Ziel:?
- Situation:?
- Vorteile: ?
- Nachteile:?
Welcher Verhandlungstyp?
- Beziehung: Schädigung der Beziehung unumgänglich
- Position: Beharren
- Zugeständnisse: Zugeständnisse werden einseitig erwartet
- Ziel: Nur für eine Partei positiv
- Situation: Win-Lose
- Vorteile: Durchsetzen möglich
- Nachteile: Win-Lose kann auch zu Lose-Lose führen, langfristig ungesunde Beziehung
Interrollenkonflikt
Definition
Interessenskonflikt zwischen zwei Rollen = Zwei Rollen einer Person stehen miteinander im Konflikt
Welcher Konflikt ist gemeint?
Bildlichkeit
Unterkategorien inkl. Beispiele
- Vergleich machen (...wie ein Fels in der Brandung.)
- Bild kreieren (Jetzt ist die Blase geplatzt)
- Übernamen einsetzen (Bern ist mit dem nicht einverstanden(Bundesregierung))
Welche Art des publikumswirsamen Sprechens?
3 Typen der Rede
Gelegenheitsrede (Beziehungsebene)
Informationsrede (Sachebene)
Überzeugungsrede(Appell)
"Es zieht!"
Selbstoffenbarung
Ich friere.
(was ich von mir preisgebe)
Stilistische Unart:
Unpersönliches Pronomen "es"
Beispiel?
Beispiel: es ist unvermeidbar, dass...
Welche stilistische Unart?
Aktives Zuhören:
Verbal?
Nonverbal?
Verbal:
- Minimales Reden
- Rückfragen stellen
- Zusammenfassen
- Ausreden lassen
- Nicht interpretieren
Nonverbal:
- Immer Blickkontakt
- Nicken
- Hinwendung
- Passende Gestik
Fragetechnik: Offene Frage
Was denken Sie darüber?
Welche Fragetechnik?
Fünfsatzstrukturen
Nenne die 6 möglichen.
- Standpunktformel
- Reihe
- Kette
- Dialektischer Fünfsatz
- Kompromiss
- Problemlösung
Wie heisst der Oberbegriff?
Strategie: Moralität(Seele)
Argumenttypen: ?
- Autorität (Es wird auf eine bekannte Persönlichkeit verwiesen)
- Normen (Hier mit moralischen/sozialen Verpflichtungen argumentiert)
- Tradition (Seit jeher...,seit 150 Jahren..., bei uns ist es Tradition...)
Strategie: ?
Paraverbale Zeichen
- Stimme
- Lautstärke
- Sprechtempo
- Sprechmelodie
- Pausen
- Schriftbild
Nonverbale Zeichen
- Blick, Mimik, Gestik, Taktilität
- Raumdistanz
- Staffage (etwas, das nur nur dazu dient, dass nach außen ein guter Eindruck entsteht), Accessoires
Reihenfolge: Abstract
- Thema/Motivation für die Arbeit
- Fragestellung/Problemstellung
- Methode
- Ergebnisse
- Fazit
Reihenfolge von Abstract oder Mgmt Summary?
