BWL

Prüfungsstoff

Prüfungsstoff

44

0.0 (0)

J. D.

Study

J. D.

About these flashcards

Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre auf Universitätsniveau. Sie decken zentrale Konzepte wie Geschäftsmodelle, Kundensegmente, Schlüsselressourcen, Einnahmequellen und Partnerschaften ab. Besonders nützlich für Studierende und Berufstätige, die ihr Verständnis von Unternehmensstrategien und Marktanalysen vertiefen möchten.

Flashcards

44

Students

2

Language

German

Category

Micro-Economics

Level

University

Created / Updated

11.01.2017 / 17.12.2017

Konklusion für Lancierung eines Medienangebots:

Print-Investitionen mit Risiko
Digitaler Bereich wächst stark
Verlagerung von Desktop zu mobilen Geräten
Free-Modelle Riskant
Im Idealfall mindestens zwei Ertragspfeiler (Nutzermarkt, Werbemarkt, B2B Modelle)

Erkläre Baustein 5: Schlüsselressourcen

Beschreiben die wichtigsten Güter, die für das funktionieren eines Geschäftsmodells notwendig sind.

(Brauchen wir Fabriken mit unzähligen Angestellten? Oder reicht ein Server und ein paar befreundete Programmierer?)

Güter sind z.B:

INFORMATIK
Kapital
HR
Marketing
Vertrieb / Logistik

4 Arten von Ressourcen

Physische Ressourcen
Intellektuelle Ressourcen
Human Ressources
Finanzielle Ressourcen

Was sind Physische Ressourcen

Produktionsstätten (zb. Fabrik)

- Erfordert hohe Investitionen und hohes Kapital

- Beispiele:

Detailhandel : Auch Amazon
Metalindustrie
Papierindustrie
Autoindustire

Medien die unterschiedlich Kapitalintensiv sind:

Hoch

Printmedien
SRG
Facebook
Google
Amazon

Mittel:

Lokal-TV
Lokal Radio
Search.ch

Niedrig:

Blog

Was sind Intellektuelle Ressourcen?

= Aufwendig in Entwicklung, nicht immer planbar, nicht immer käuflich

Marken
Firmenwissen
Patente
Copyrights
Kundendaten

Bsp: Luxusgüter hängen stark vom Brand ab

Was sind Human Ressources?

= Mensch ist der Schlüssel zum Erfolg

- War of Talents (Gefragte Leute sind gesucht)

- Top Talente= Outliers (Steve Jobs, Bill, Gates, eBay Erfinder, Mark Zuckerberg)

- Weil Menschen so wichtig ist, sollten sie gepflegt werden.

- Bsp: Google

Was sind Finanzielle Ressourcen?

Jedes Geschäftsmodell braucht eine Finanzierung

Finanzierungsinstrumente:

Reiche Familie
Private Investoren
Börsengang
Crowd-Funding
Anleihen
Kredit

Erkläre Bausten 6: Schlüsselaktivitäten

Beschreiben die wichtigsten Dinge, die ein Unternehmen tun muss, damit sein Geschäftsmodell funktioniert.

Sehr unterschiedlich (Apple/Nokia mit Gummistiefel/Google)

3 Kategorien der Aktivitäten:

Produktion
Problemlösug
Plattform/Netwerk

Erkläre Baustein 7: Schlüsselpartner

Netzwerk von Lieferanten und Partnern, die zum gelingen beitragen.

- Wer hilft uns, damit wir möglichst rasch viel Geld verdienen?

Arten von Inegrationsstufen:

Lieferantenbeziehungen
Strategische Partnerschaft
Joint Venture
Coopetition

Verschiedene Arten von Integrationsstufen

Lieferantenbeziehungen
Strategische Partnerschaft
Joint Venture
Coopetition

Nenne ein Motiv für Partnerschaften

Optimierung und Mengenvorteil

Kostenteilung

Erkläre Baustein 8: Einnahmequellen

= Generieren die Einkünfte, die ein Unternehmen von den Kunden bezieht.

Verschiedene Einnahmemöglichkeiten:

Einmalige Einnahme bei Verkauf von Angebot
Regelmässige Einnahmen durch Abonnement
Freemium-Modell

Wichtig: Kosten sind brutal klar budgetierbar - Einnahmen nicht

Verschiedene Möglichkeiten, Einnahmequellen zu erschliessen

Verkauf von Gütern
Vermietung / Verleih / Leasing
Nutzungsgebühr bei Dienstleistung
Mitgliedsgebühr
Lizenzen
Maklergebühren
Werbung

Verschiedene Preismodelle

Free-Modell
Freemium-Modell
Paywall-Modell
Premium-Modell
Longtail-Modell

Erkläre das Freemium-Modell

Kombination zwischen Free und Premiun
Basisangebot wird gratis angeboten um Kunden anzulocken
Anschliessend wird Zusatzleistung verkauft

Beispiele: Handygames, Evernote usw..

Wer gilt als Vorreiter des Paywall-Modells?

Die New York Times

Erkläre Baustein 9: Kostenstruktur

= Wie teuer wird die Realisation meiner Geschäftsidee?

Kostenstruktur beschreibt alle Kosten, die bei der Ausführung eines Geschäftsmodells anfallen.

- Alles kostet Geld

Welche zwei Arten der Kostenstruktur gibt es?

Kostenorientiert
Wertorientiert

Was sind die Strategie-Ansätze zur Existenzsicherung?

5 Wege in die Zukunft

Schrumpfen
Konsolidieren
Digitalisieren
Innovieren
Diversifizieren

Welches Modell führt zum Erfolg eines Unternehmens?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Das Canvas-Modell mit 9 Bausteinen

Zähle die 9 Bausteine des Canvas-Modells auf

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Wertangebot
Kundensegmente
Kundenbeziehungen
Kanäle
Schlüsselressourcen
Schlüsselaktivitäten
Schlüsselpartnerschaften
Einnahmequellen
Konstenstruktur

Erkläre Baustein 1: Das Wertangebot

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Womit verdienen wir Geld?
Weshalb wir und nicht die Konkurrenz?

Wertangebote sind alle Produkte und Dienstleistungen, die für unser Kundensegment Mehrwert schafft.

Das Angebot entscheidet darüber, ob der Kunde sich für unser Unternehmen oder für den Konkurrenten entscheidet.

Wertangebote sind innovativ oder kopiert mit extra Feature

Was bedeutet USP?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

USP = Unique Selling Proposition

- Alleinstellungsmerkmal

Auf was muss ein Unternehmen Wert legen, wenn es die Eigenschaften der Unique Selling Proposition erfüllen will?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

= Alleinstellungsmerkmal (alles was das Produkt einzigartig/besonders macht)

- Neuheit / Innovation

- Marke

- Design

- Preis

- Leistung

- Convenience (spart Arbeit, Zeit, Geld / hohe Verfügbarkeit / userfriendly)

- Information

- Unterhaltung

- Sicherheit / Risikominderung

Wie entwickelt sich der Schweizer Markt?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Stichwort Konsolidierung

- Weniger Zeitungsleser, mehr Online-Besucher

- Print-Markt schrumpft im Nutzer wie im Werbemarkt

- Unternhemen schliessen sich deshalb zusammen oder fusionieren sich

- Kann zu Kartell führen

Erkläre Baustein 2: Die Kundensegmente

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Wem wollen wir unsere Produkte/Dienstleistungen verkaufen?

- Sind unsere Kunden regional, national oder global?

- wer sind unsere wichtigsten Kunden?

= Kundensegmente definieren die verschiedenen Gruppen von Personen, die ein Unternehmen erreichen und bedienen will.

Kunde = Umsatz = Herz des Unternehmens

- Je besser man Kunde kennt, desto mehr Geld

- Unterschiedliche Kundengruppen müssen unterschiedlich bedient werden

Zähle die 5 Marktarten auf

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Massenmarkt
Nischenmarkt
Segmentierter Markt
Diversifizierter Markt
Multi-sided Platforms (Multi-sided Markets)

Erkläre den Segmentierten Markt

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Richtet sich an grosse Kundengruppen, die aber in Teilgruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen unterteilt werden können.

- Fachbegriff heisst Segmentierung

- Beispiel: Banken

Erkläre den Diversifizierten Markt

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Bedient zwei nicht miteinander zusammenhängenden Kundensegmente mit sehr unterschiedlichen Ansprüchen und Problemen.

- Beispiel: Amazon und Google

Erkläre den Multi-sided Market / die Multi-sided Platform

- Bringt zwei unterschiedliche Kundensegmente zusammen

- Beispiel: Kreditkartenunternehmen : Braucht 1. Kreditkarteninhaber und 2. viele Händler, die Kartenoption verwenden (B2B und B2C)

- Beispiel: Gratiszeitung: Braucht 1. Werbekunden und 2. Leser (B2B und B2C)

Was ist B2B und B2C

B2B = Business to Business

B2C = Business to Customer

Was planen die Medien?

- Sie versuchen den Kunden und sein Kaufverhalten besser zu kennen

- gezielte Ansprache mit Angeboten, auch E-Commerce oder Personalisierung der Produkte

- Vorreiter : Google

Was wollen Swisscom, SRG und Ringier?

>> Admeira

= Werbevermarktungs-Joint-Venture

- sehr hohe kombinierte Reichweite

- schaffung von Kundenprofilen zur Ausspielung

- Alternative zu Google, Facebook und Co

- Rechtlich umstritten da evtl Kartell

Was wird im 21. Jahrhundert als das neue Öl bezeichnet?

Daten

- Frage ist nur ob wir das wollen

Erkläre den Bausten 3: Die Kundenbeziehungen

- Wie binde ich Kunden an mich?

- Wie machen wir Kunden zu loyalen Kunden?

- CRM = Customer Relationship Management

- Kundenbeziehungen lassen sich in Stufen einteilen

Zähle die Stufen der Kundenbeziehungen auf

Kunden gewinnen
Kunden halten
Upselling
Binden
Partner

oder

Vermutete Neukunden
Erstmalige Kunden
Wiederholte Kunden
Exklusive Kunden
Aktiv für sprechende Kunden
Integrierte Partner

= Steigernde Kundenzufriedenheit

Welche Arten der Kundenunterstützung gibt es?

Persönliche Unterstützung = Menschliche Interaktion
Individuelle persönliche Unterstützung = Berater auf einen Kunden eingestellt
Selbstbedienung = Keine direkte Beziehung zum Kunden

Zähle die verschiedenen Intensitäten auf

Automatisierte Dienstleistungen
Communities
Mitbeteiligung

Erkläre den Baustein 4: Kanäle

Beschreibt wie ein Unternehmen seine Kunden erreicht

Kanäle sind sehr wichtige Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden.

- Bestimmen auch Qualität und Langlebigkeit der Beziehung

- über welche Kanäle wollen unsere Kunden erreicht werden?

- welche Kanäle sind kostentechnisch am effizientisten?

Es gibt 5 Kanalphasen

1 / 44

Flashcards

Wer gilt als Vorreiter des Paywall-Modells?

Die New York Times

Erkläre Baustein 9: Kostenstruktur

= Wie teuer wird die Realisation meiner Geschäftsidee?

Kostenstruktur beschreibt alle Kosten, die bei der Ausführung eines Geschäftsmodells anfallen.

- Alles kostet Geld

Welche zwei Arten der Kostenstruktur gibt es?

Kostenorientiert
Wertorientiert

Was sind die Strategie-Ansätze zur Existenzsicherung?

5 Wege in die Zukunft

Schrumpfen
Konsolidieren
Digitalisieren
Innovieren
Diversifizieren

1
2

Study