Organisationspsychologie

Psychologie

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Manager planen, organisieren, führen und kontrollieren. Sie brauchen also dieses Evidenz-basierte Wissen weil sie von ihren Aufgaben her den grössten Einfluss auf das System, die Prozesse, die Menschen in ihm, und somit die Output-Variablen haben. 

Evidence-based Management = Faktenwissen

Man soll nicht intuitiv vorgehen sondern evidenzbasiert. Man sagt beispielsweise, dass alte Menschen immer krank sind, wenig Kraft haben, langsamer und leistungsunfähiger sind. Dabei kann man nicht alle in einen Topf werfen. Man muss sich immer auf Fakten beziehen, denn meist ist ihre Leistung gleich hoch oder sie haben mehr Verständnis für ihre Mitarbeiter und sind loyaler zu der Unternehmung. 

Die Fachkompetenz wird für die Gestaltung, Steuerung, Untersuchung und Absicherung von Vorgängen, Prozessen, und Abläufen im Unternehmen benötigt. Die genannten Punkte haben alle Einfluss auf die Tätigkeiten der Mitarbeitenden. Wenn die einzelnen Tätigkeiten beispielsweise falsch gestaltet werden kann es zu Unstimmigkeiten mit den Mitarbeitern kommen. Bei der Steuerung, den Vorgängen und Abläufen innerhalb der Prozesse könnte dasselbe passieren. So kann es sein, dass die Mitarbeitenden unzufrieden darüber sind, wie das Ganze gehandhabt wird, wodurch sich die Motivation senkt und damit verbunden die Zufriedenheit. Durch unzufriedene Mitarbeiter ist es nicht möglich den gewünschten Output zu generieren. Aus diesen Gründen ist es enorm wichtig die benötigte Fachkompetenz mit sich zu bringen. Es ist ebenfalls wichtig ein breites Fachwissen zu besitzen, um den Mitarbeitern bei allfälligen Problemen fachgerecht helfen zu können. 

Erfolgreiche Ma: Definiert sich hier im Sinne des schnellsten persönlichen Aufstiegs in der Organisation, mittleres Leistungsmotiv, tiefes Kontaktmotiv, sozialisiertes Machtmotiv (andere beeinflussen wollen: Macht über sich selbst, Bedürfnis nach Selbstbestimmung)

Effektive Ma: Leistung und Zielerreichung der Organisation im Sinne der Quantität und Qualität, streben die Zufriedenheit des Commitments und der Mitarbeiter an, sind sozialkompetent, hohe emotionale Intelligenz, hohes aufgabenspezifisches Selbstvertrauen

Anzustreben ist Letzteres, im Dienste des Gesamtsystems Organisation.

- Wirtschaftskrisen, ihre Ursachen und Herausforderungen

- Sich verändernde Arbeitnehmenden-Märkte, veränderte Erwartungen an den Arbeitgeber

- Globalisierung, Herausforderung unterschiedlicher Gesetze und Normen, interkulturelle Kompetenzen

- Diversity, heterogener werdende Organisationsmitglieder, Kunden und Unternehmensumwelten

- Gesundheit und Wohlbefinden, „Positive Organizational Behavior“

- Ethisches Verhalten in Organisationen, Wirtschaftsethik

• Bewertungsdisposition = Die Persönlichkeit eines Menschen lässt sich anhand seiner Werthaltungen, Einstellungen, Interessen, Erwartungen und der Haltung anderen Personen gegenüber beschreiben. -> verändern und entwickeln sich im Laufe der Zeit
• Fähigkeit/Kompetenzen = Die Persönlichkeit eines Menschen lässt sich anhand seiner Intelligenz, Kreativität und seiner Fähigkeiten und Kompetenzen auch im sozialen Kontext beschreiben. -> verändern und entwickeln sich im Laufe der Zeit
• Persönlichkeitseigenschaften/Merkmale = Die Persönlichkeit eines Menschen lässt sich anhand seiner Eigenschaften und der Art, wie er an etwas herangeht, beschreiben. Merkmale, Dispositionen, Charakterzüge -> relativ stabile Eigenheiten
• Handlungseigenschaften = Bedürfnisse, Motive, Überzeugungen

• Soziale Erwünschtheit: Ist die Tendenz, negativ bewertete Eigenschaften stärker abzulehnen und positiv bewerteten Eigenschaften stärker zuzustimmen. -> Der Big Five-Faktor Neurotizismus wird allgemein eher negativ bewertet und weist demnach die tieferen Mittelwerte auf als die anderen vier Faktoren. Je besser die Anonymität zugesichert werden kann, desto weniger wird in Richtung soziale Erwünschtheit geantwortet. Je relevanter die Testsituation für das Individuum ist, desto stärker ist der Einfluss der sozial erwünschten Antworttendenz (z. Bsp. in Selektions-Situationen, bei Erhebungen mit strafrechtlicher Relevanz).
• Situation-strength-theory: Situations- und Rollenabhängigkeit des Verhaltens – Problem, vom Verhalten auf die Persönlichkeit zu schliessen. Vom Verhalten einer Person auf ihre Persönlichkeitseigenschaften zu schliessen, ist erst dann sinnvoll, wenn die Person dieses bestimmte Verhalten situationsübergreifend zeigt.

• States = Momentanes Merkmal einer Person, aktuelle Befindlichkeit, Tagesform, Stimmung, Situationsabhängigkeit
• Traits = Überdauerndes Persönlichkeitsmerkmal, konstanter Wesenszug, Charakteristik, Disposition, Situationsunabhängigkeit

Zentrale Bedürfnisse der Menschen:

1. Sicherheitsbedürfnis (Ruhe, Erholung, Regeneration, Vertrautheit, Wohlbefinden)
2. Erregungsbedürfnis (Abwechslung, Aufregung, Nervenkitzel)
3. Machtbedürfnis (Dominanz, Kontrolle, Selbst-Erweiterung)
4. Geltungsbedürfnis (Ansehen, Anerkennung)
5. Autonomiebedürfnis (Selbstbestimmung, Freiheit)
6. Leistungsbedürfnis (etwas leisten wollen, sich an einem Standard messen)
7. Wettbewerbsorientierung (Wetteifern)
8. Kompetenzmotiv (etwas gut können wollen, Kompetenzen erwerben)
9. Altruismusmotiv (Bedürfnis anderen zu helfen, schützen und unterstützen 

Eine der grossen Menschheitsfragen, die sich in ihrer Grundthematik bis in die Anfänge der Geschichtsschreibung zurückführen lässt. Sind menschliches Verhalten, Merkmale und Fähigkeiten biologisch oder umweltbedingt? Beides -> Grundcharakteristika sind teils biologisch, aber vieles ist auch umweltbedingt, weil eine Veränderung der Persönlichkeit mit einzelnen Lebensabschnitten sichtbar wird. Die grösste Veränderungen findet in der Adoleszenz statt, ab dann bleibt die Persönlichkeit stabil. 

1.    Emotionale Instabilität (neuroticism) - Nervosität, Impulsivität, Erregbarkeit

2.    Extraversion (extraversion - Geselligkeit, nach Aussen gerichtet, geltungsbedürftig

3.    Verträglichkeit (agreeableness) - Toleranz, Hilfsbereitschaft

4.    Gewissenhaftigkeit (consientiousness) - Ordentlichkeit, Zuverlässigkeit, Beharrlichkeit

5.    Offenheit (openness) - Gebildetheit, Kreativität, Gefühl für Kunst

- Beruflicher Erfolg (meist gemessen am Urteil des Vorgesetzten) ganz grundsätzlich hängt nur mit einem der fünf Faktoren zusammen: Gewissenhaftigkeit 


- Unterschiede zwischen Führenden und Geführten wurden oft gesucht, aber nicht gefunden. Es lässt sich lediglich sagen, dass Führungspersonen männlich, grösser, schwerer, älter und meist gebildeter sind als ihre Untergebenen 


- Untersucht wurde auch der Zusammenhang zwischen dem Erfolg und den Persönlichkeitsfaktoren der Führungspersonen. Ein Zusammenhang fand sich mit dem Faktor Extraversion, etwas schwächer auch mit Offenheit und wiederum mit Gewissenhaftigkeit. 


1. Mechiavellismus (Mach): Macht soll unabhängig von Recht & Moral eingesetzt werden
2. Narzismus: Grosses Selbstvertrauen, meint man ist der beste
3. Soziopathie nicht/eingeschränkt fähig Mitgefühl zu empfinden, können sich nicht in anderen hineinversetzen und die Folgen des Handelns nicht abschätzen

Befunde:

• Machiavellistische Personen, die ethische Richtlinien promoten sollen, versagen darin, weil es nicht echt rüber kommt.

• Viele Leaders und Managers haben höhere Narzissmus-Werte: Egozentrizität hilft, rauf zu kommen. Einmal oben, sind sie aber nicht besser, sondern eher problematisch.

• Synchronisation: Das überindividuell stärkste Bedürfnis in der Gruppe setzt sich durch: „man macht, worauf alle momentan am meistens Lust haben“  und „Demokratisches Prinzip“ zusammen.
• Dominanz: Das dominanteste Gruppenmitglied setzt sein Bedürfnis in der Gruppe durch: „man macht, worauf Alpha momentan am meisten Lust hat“ und „Diktatorisches Prinzip“.

Der Ranghöchste ist nicht immer der Stärkste und Aggressivste, sondern der, der die geringste Angst hat. Der in einer heiklen Situation Ruhe bewaren kann, und somit die meisten Erfahrung in dieser Situation hat. Zeichen für Weisheit und Erfahrung.

• Sozialisiertes Machtmotiv: Andere beeinflussen wollen, Macht über andere ausüben -> Machtmotiv nach Bischof
• Personalisiertes Machtmotiv: Macht über sich selbst haben, Selbstbestimmung -> Autonomiemotiv nach Bischof

Erfolgreiche Führungspersonen: Erfolgreiche Führungspersonen zeichnen sich durch ein mittleres Leistungsmotiv, ein tiefes Kontaktmotiv und ein ‚sozialisiertes‘ Machtmotiv aus (andere beeinflussen wollen; ‚personalisiertes‘: Macht über sich selbst, Bedürfnis nach Selbstbestimmung)

1. Merkmale der Führungspersönlichkeiten

2. Umgang mit Minderheiten

3. Art der Gruppengrenzen

4. Gestaltung der Aktivitäten und Tätigkeiten in der Gruppe

5. Identifikation mit und Attraktivität der Gruppe und ihres Führers

Charisma =

• Charismatische Personen kommunizieren eine eindeutige Vision von der Zukunft des Unternehmens sowie Mittel und Wege, um diese zu verwirklichen.

• Weiter sind sie äusserst redegewandt, benutzen emotionale und ausdrucksstarke sprachliche Metaphern und Gesten.

• Charismatischen Personen wird nahezu bedingungslos vertraut und ihre Integrität nicht angezweifelt.

• Sie sind sensibel für die Gefühle anderer und gehen auch darauf ein. So gehört auch ein emotionales, motivierendes Lob für Mitarbeitende, deren Selbstwert von solchen positiven Verstärkern abhängt, zu ihrem Standardrepertoire.

-> Identifikationsmacht hingegen fusst auf einer Wertschätzung und Bewunderung durch andere

Mit folgender Punkten lassen sich die Führerprinzipien charakterisieren:

      1.  Merkmale der Führungspersönlichkeiten

      2.  Umgang mit Minderheiten

      3.  Art der Gruppengrenzen

      4.  Gestaltung der Aktivitäten und Tätigkeiten in der Gruppe

      5.  Identifikation und Attraktivität der Gruppe und ihres Führers

- Formale Macht: 

1. Reward power oder Belohnungsmacht

2. Coercive power oder Bestrafungsmacht

3. Legitimate power oder Positionsmacht

- Individuelle Macht:

4. Expert power oder Expertenmacht

5. Referent power oder Identifikationsmacht à Identifikationsmacht und Charisma sind nicht auf Vorgesetzte beschränkt.

6. Information power oder Informationsmacht (kam später dazu)

Macht = Also sozialpsychologischer Begriff bedeutet Macht, die eigenen Bedürfnisse gegen den Willen anderer durchzusetzen / durchsetzen zu können. Als sozialwissenschaftlicher Begriff bezeichnet Macht einerseits die Fähigkeit einer Person oder Interessensgruppe, auf das Verhalten und Denken einzelner Personen, Personenmehrheiten und sozialen Gruppen einzuwirken.

Abgrenzung:

• Ist Macht einseitig gegeben oder in Form einer Beziehung, so dass beide lnteraktionspartner aufeinander einwirken können?
• Wird der Machtanspruch von dem einen Interaktionspartner ausdrücklich formuliert und vom anderen wahrgenommen?
• Liegt ein Konflikt bezüglich Interessen, Werten oder Handlungsalternativen vor?
• Beugt sich der Beeinflusste den Wünschen des anderen freiwillig?
• Droht der eine Interaktionspartner mit Sanktionen?
• Kann sich der eine Partner auf eine von beiden gebilligte Ordnung im Sinne von Legitimität berufen?

Diese Fragen müssen beantwortet werden wenn positiv dann +, wenn negativ dann -: