Modul 106
Modul 106
Modul 106
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Lernkarten
Auftragsklärung
Welche Stolpersteine gibt es bei der Anmeldung und wie kann diesen entgegnet werden?
- Schilderung eines negativen Bildes der anderen Partei (als seine Sichtweise deklarieren, Info dass man die andere Sichtweise noch einholt)
- Bündnisversuch mit der Beratunsperson (darüber sprechen. Ansprechen weshalb die andere Partei in dieses Gespräch nicht eingebunden werden kann, Umgang mit diesen Geheimnissen ansprechen)
Auftragsklärung
Welche Stolpersteine gibt es beim Erstgespräch und wie kann diesen entgegengewirkt werden?
- unüberprüfte Annahme eines Auftrages (Auftrag kann auch wieder neu definiert werden)
- Übernahme von Etikettierungen (in Verhaltensweisen ummünzen)
- asymmetrische Motivation (kleinsten gemeinsamen Nenner finden, wie soll die Beratung aussehen, dass beide profitieren?)
- schlechte Erfahrungen mit Beratungsangeboten (was waren die Erfahrungen, was muss anders sein?)
Welche Schritte sollten im Erstgespräch durchgeführt werden?
- Rahmen definieren
- Rollenklärung
- Auftragsklärung
- Interesse und Ziele klären
- über bisherige Lösungsversuche sprechen
- Abschluss (Teilauftrag umschreiben; Parteien darüber entscheiden lassen ob das so i.O. ist für sie; allenfalls schriftlich festhalten)
Ressourcenerschliessung
Welche Ressourcenerschliessungen gibt es?
externe Ressourcenerschliessung (Sachhilfe)
interne Ressourcenerschliessung (Kundigkeit)
Ressourcenerschliessung
Welche externen Ressourcenerschliessungen kann ich anbieten?
Information (Anspruchsberechtigungen)
Veränderung und Entwicklung (Problemlösungsentwicklung)
Schutz / Kontrolle / Fürsorge (Schutz vor Eigen- / Fremdgefährdung, Vertretung bei eingeschränkter Handlungsfähigkeit)
Betreuung und Begleitung (Stabilisierung unveränderbarer Lebenssituationen)
Ressourcenerschliessung
Meine Rolle bei der externen Ressourcenerschliessung?
ich gehe Hilfsquellen an, anstelle von oder in Absprache mit dem Klientensystem
anwaltschaftliches Wahrnehmen von Interessen
Ressourcenerschliessung
Wie gehe ich mit Informationsweitergabe um, was ist meine Aufgabe dabei?
- Informationen sammeln
- Informationen situationsadäquat verarbeiten (sind die Informationen richtig und relevant für diesen Fall?)
- Soziales Netzwerk erklären (Rechte und Pflichten ableiten und darüber informieren)
- Fach- / Expertenwissen nützlich machen
- Nachteile und Risiken abwägen und aufzeigen
Ressourcenerschliessung
Welche Rechte haben die Klienten?
- ich handle im Auftrag von ihnen
Ressourcenerschliessung
Was gehört zu einer sachgerechten Verhandlung?
- Menschen und Probleme getrennt behandeln
- Die Interessen zählen, nicht die Positionen
- Optionen entwickeln, die für beide Parteien Vorteile bringen
- Einigung auf neutraler Beurteilungskriterien
Ressourcenerschliessung
Wie gestalte ich eine Argumentation?
Was? Ist-Zustand beschreiben
Warum? Erklärung des Ist-Zustands
Wozu? Soll-Zustand beschreiben = Ziele preisgeben
Wie? Empfehlen einer Massnahme
Ressourcenerschliessung
Falllösung: Was gehört in eine Anspruchsbestimmung?
- Analyse (des Sachverhaltes)
- Ermittlung der rechtlich relevanten Tatsachen
- Subsumtion (Unterordnung der rechtlich relevanten Tatsachen der rechtlichen Normen)
- Entscheidung (Bestimmung eines Anspruches)
Ressourcenerschliessung
Wie lautet die Frage zur Anspruchsmethode?
Wer kann was - von wem - aus welchem Rechtsgrund (woraus) verlangen?
Ressourcenerschliessung
Was heisst Subsumtion?
schrittweise überprüfen, ob die normativen Voraussetzungen gegeben sind, für die Ansprüche die die Parteien geltend machen wollen
Ressourcenerschliessung
Aus welchen Grundlagen können die Ansprüche gestützt werden?
- Anspruch aus Vertrag
- Anspruch aus Gesetz
--> ABER: normenhierarchie anschauen!
Ressourcenerschliessung
Was sollte bei einer Sachverhaltsklärung beachtet werden?
- SV nicht ergänzen oder uminterpretieren
- keine Probleme behandeln die keine sind
- Konsequenz in der Argumentation
- allfällige Unvollständigkeiten im SV benennen
Beratungsmethode
Wann ist ein Zwangskontext gegeben?
- wenn der Klient von jemandem dazu aufgefordert wurde in die Beratung zu kommen
- wenn der Klient durch gesetzliche Vorgaben verpflichtet ist, die Beratung durchzuführen
Beratungsmethode
Welche Wirkfaktoren gibt es im Zwangskontext?
- Akzeptanz des Zwangkontexts
- Positive Beziehungsgestaltung
- Bedürfnisgerechte Intervention
- Motivationsfördernde Beratung
Beratungsmethode
Motivationsfördernde Beratung
Welche Veränderungsstufen gibt es?
- Absichtslosigkeit
- Absichtsbildung
- Vorbereitung / Handlung
- Aufrechterhaltung / Stabilisierung
Beratungsmethode
Motivation
Auf was bezieht sich Motivation?
Auf verschiedene Themen, Probleme und Ziele.
Sie variiert in den verschiedenen Veränderungsphasen
Beratungsmethode
Bedürfnisgerechte Intervention
Was ist das? Wie kann man sie beschreiben?
- jedes Verhalten ist von psychischen Grundbedürfnissen geleitet
(Bedürfnis nach...
- Orientierung und Kontrolle
- Zugehörigkeit und Bindung
- Selbstwertschutz und -erhöhung
- Luststreben und Unlustvermeidung)
Widerstand oder problematisch eingeschätztes Verhalten hat aufgrund des Bezuges zu psychischen Grundbedürfnissen ihren Sinn. Daraus kann man sich Fragen:
- Welche Pläne / Motive stehen hinter diesem Verhalten?
- Welche psychischen Grundbedürfnisse sind unbefriedigt?
Beratungsmethode
Bedürfnisgerechte Intervention
Wie gehe ich mit Widerstand in Bezug auf die Bedürfnisbefriedigung um?
- Herausarbeiten welche psychischen Bedürfnisse hinter dem Widerstand stehen
- Befriedigung der psychischen Grundbedürfnissen
- Begrenzung von problematischem Verhalten
Beratungsmethode
Stufengerechte Intervention
Welche Ansätze gehören dazu?
klärungsorientierte Ansätze
- Absichtslosigkeit = Auftrags- und Rollenklärung, Problemeinsichtsförderung
- Absichtsbildung = Ambivalenzenklärung, Zielklärung
- Entscheidung / Vorbereitung = Ressourcenaktivierung (Selbstwirksamkeitserwartung, entwickeln von bedeutsamen
und realistischen Zielen)
handlungsorientierte Ansätze
- Handlung = Umsetzung unterstützen (Ressourcen aktivieren) und Aufrechterhaltung sichern
- Aufrechterhaltung / Stabilisierung = Bewältigung eines Rückfalls antizipieren
Sozialhilfe
Welche Grundsätze und Prinzipien gelten?
- Finalprinzip = Es wird keine Schuldfrage gestellt, ist schuldunabhängig
- Subsidiaritätsprinzip = umfassende Selbsthilfe
- Individualisierungsgrundsatz = Umfasst Anspruch auf Ursachenbearbeitung
Sozialhilfe
Welche Methoden gehören in die Arbeit einer Fachkraft?
1. Auftrags- und Rollenklärung
2. Förderung der Problemeinsicht
3. Aushandlung von Zielen
4. Veränderungsmotivation: Motivorientierte Beratung / Intervention
Sozialhilfe
wichtigste Wirkprinzipien
- Kontrollfunktion und Anwendung von Zwang gehören zur Sozialhilfe
- Adäquater Umgang mit Widerstand
- Konfrontativer Stil nur mit Beziehungskredit (nicht in der Phase der Absichtslosigkeit)
- gesetzlicher Rahmen und Handlungsspielraum transparent machen
- Offenheit für Sichtweise der Klienten, wenn immer möglich Entscheidungsfreiheit
- Gemeinsamer Lösungsprozess und Ziele (kleine erreichbare Schritte)
Lohnfortzahlung
Obligatorium oder nicht?
Nein, in der CH gibt es kein Obligatorium für eine Taggeldversicherung!
Lohnfortzahlung
KVG Leistungen
Wann entsteht Anspruch?
- Wenn der AN zu mind. 50% Arbeitsunfähig ist
- ab dem 3. Tag nach Erkrankung (falls nichts anderes vereinbart)
- für mind. 720 Tage innerhalb von 900 Tagen
- Kürzung infolge Überentschädigung: Die Frist der Taggelder verlängern sich entsprechend der Kürzung
Lohnfortzahlung
Das wichtigste in Kürze
1. Art. 324 OR als Minimalregelung
2. KTG
- Kollektivtaggeld-Versicherung über Arbeitgebende (vorwiegend VVG, vereinzelt nach KVG)
- bei KVG: Übertrittstrecht in die Einzeltaggeld-Versicherung bei Anspruch gegenüber der ALV, Frist: innert 3 Mt ab
erfolgter schriftlicher Aufklärung
- bei VVG: keine Aufklärungspflicht, Frist: innert 30 Tagen nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses
- Einzeltaggeld-Versicherung, persönlicher Abschluss (überwiegend VVG, vereinzelt KVG)
Lohnfortzahlung
Wer braucht eine Einzeltaggeldversicherung?
- diejenigen, die nur über die gesetzl. Lohnfortzahlung nach OR haben (also keine Kollektiv-Versicherung)
- Selbständigerwerbende
- Arbeitslose (bei Krankheit bezahlt die ALV während 30 Tagen Taggelder). Wer vor Arbeitslosigkeit versichert war kann in die Einzelversicherung übertreten (KVG, innert 3 Mt, VVG innert 30T)
- Hausfrauen (dafür gibt es spezielle Angebote)
Lohnfortzahlung
Was übernimmt das Krankentaggeld?
Den Lohnausfall, Heilungskosten sind über die Krankenkasse versichert.
Lohnfortzahlung Krankheit
Was sollte ich beachten als AN?
- Für wie lange bin ich versichert?
- Wieviel Lohnausfall soll / muss versichert sein?
- Wie ist die Wartefrist der Lohnzahlungspflicht (vor allem im ersten Dienstjahr)
- Bei Taggeld nach VVG findet eine Gesundheitsprüfung statt
Lohnfortzahlung
Wie sind die Kündigungsfristen bei Krankheit?
Im 1. DJ: 30 Tage
2. - 5. DJ: 90 Tage
mehr als 5: 180 Tage
Lohfortzahlung
KTG nach KVG
Zusammenfassung
- mind 50% arbeitsunfähigkeit
- Anspruch nach 2-tägiger Wartezeit
- Leistungsdauer mind. 720 Tage innerhalb 900 Tage
- Versicherungsvorbehalte bis 5 Jahre möglich
- bei Übertritt in Einzelversicherung keine neue Vorbehalte
- Beschwerdeverfahren gem. ATSG
Lohnfortzahlung
KTG nach VVG
Zusammenfassung
- massgebend für Leistungsumfang Versicherungspolice und Vertragsbedingungen allg. (AVB)
- kein Anspruch auf Versicherungsaufnahme
- rigorose Risikoprüfung
- zeitlich unbeschränkte Vorbehalte
- Kdg-Recht des Versicherers
- Dauer i.d.R. 720 / 730 Tage innerhalb 900 Tage
- Zivilprozessrecht
ALV
Welche Leistungen bietet die ALV?
- Arbeitslosigkeit: Taggelder: 70 oder 80 % des versicherten Verdienstes, innerhalb Rahmenfrist 90 Tage
- Kurzarbeit (KA) / Schlechtwetter (SW): 80% des Verdienstausfalls, KA: 12 bzw. 18Mte, SW: 6 Mt
- Insolvenz Arbeitgeber: 100% des Verdienstausfalls, 4 Mt
- AMM: Beiträge zur Bekämpfung der Arbeitslosigkeit, Umschulung, Weiterbildung, Eingliederung
ALV
Wo finden sich die Rechtsgrundlagen?
AVIG
AVIV
AVIG Praxis als Verwaltungsleistung (unter treffpunkt-arbeit.ch)
ALV
Ablauf
- Anmeldung bei Gemeinde oder RAV
- Anmeldung Arbeitslosenentschädigung bei Arbeitslosenkasse (Formular u. Arbeitgeberbescheinigung)
- Erstgespräch innerhalb 15 Tagen, danach 1x monatlich
- Teilnahme an arbeitsmarktlichen Massnahmen
ALV
Was sind die Anspruchsvoraussetzungen?
- Wohnsitz in der Schweiz
- ganz oder teilweise arbeitslos und anrechenbarer Arbeitsausfall
- Oblig. Schulzeit zurückgelegt und nicht im AHV Alter
- Erfüllung der Beitragszeit (12 der letzten 24 Monate) oder Befreiung davon
- Vermittlungsfähigkeit
- Kontrollvorschriften erfüllt
ALV
Gibt es einen Leistungsexport ins Ausland?
Nein, aber Arbeitssuche oder AMM im Ausland möglich, wenn kein geeignetes Massnahmeangebot in der CH
ALV
Was passiert wenn der Arbeitgeber seine Lohnleistung nicht erfüllt?
wenn begründete Zweifel daran bestehen, dass er diese nicht erfüllt, kann die Versicherung die Leistungen übernehmen, wenn:
- anspruchsbegründender Arbeitsausfall (Kurzarbeit, Schlechtwetterarbeit)
- Anspruch subrogiert an die Versicherung, d.h. sie übernimmt das Konkursprivileg
