1.6 Ersatzteilmanagement
Stoff aus der Prüfungsvorbereitung
Stoff aus der Prüfungsvorbereitung
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Flashcards
Welche Fragen müssen sie sich beim Aufbau einer neuen ET-Organisation stellen?
Ist-Analyse von der installierten Basis, Was für Forderungen und Wünsche haben die Kunden, Wie soll die Organisation ausschauen
Was für Kundenerwartungen gibt es an den ET-Dienst?
Schnelle Reaktionszeit, Lieferbereitschaft, Kompetente Beratung, Preis / Leistungsverhältnis, Liefertreue, Qualität, Dokumentation
Welche Anforderungen habe ich an die Firma damit ich eine ET Organisation aufbauen kann?
Ausgebildete MA, Kompetenz, Rückhalt von anderen Abteilungen (Produktion, Lager, Einkauf, Logistik), Budget
Welche internen Situationen erschweren oder verunmöglichen eine gute ET Organisation?
Änderungen werden schlecht dokumentiert, Grunddaten stimmen nicht, Es werden keine ET-Sätze vom Verkauf mit verkauft, Schlechte Qualität, Neue Maschinen werden gegenüber ET bevorzugt, Schlecht ausgebildetes Personal, Kommunikations Probleme
Welche Möglichkeiten haben wir um eine schnelle Lieferbereitschaft zum Kunden zu haben?
Lager aufstocken, Lager beim Kunden (Konsignation), Lieferungen direkt vom Lieferanten an den Kunden, Express Lieferungen, Schnellere Teile Beschaffung in der Produktion
Was ist zu tun bei Reklamationen?
Genaue Aufnahme vom Kunden, was ist falsch gelaufen, Analyse (Untersuchung) intern was ist falsch gelaufen, Wenn nötig Änderungen einführen beim Ablauf, Kontrollieren von Kritiken, Feedback an Kunde
Was ist zutun bei Reklamationen von zu hohen Preisen?
Analyse ob Handelsteil oder Eigenteil mit Know-How, Überprüfung der HK`s (Hersteller-Kosten) mit dem Einkauf, Politischer Preis, Qualität, Hervorheben der Garantiezeit zum Kunden, Teil sofort verfügbar an Lager
Wenn keine Kosten reduziert werden können was ist dann zutun?
Eigene Leistungen von ET-Organisation hervorheben (Lieferbereitschaft, Qualität, Garantie…)
Was soll bei der Erstellung eines ET-Kataloges beachtet werden?
Image-Wirkung, Einheitliche Erscheinungsform (Aufbau & Schrift), Strukturen, Darstellung, Muss den Kundenbedürfnissen entsprechen, Ausgabedatum, Version, Inhaltsverzeichnis
Welche Kriterien muss in der ET-Preisgestaltung berücksichtigt werden?
Lagerkosten, Gemeinkosten, Abschreibung, Rabatt, Logistik-Kosten, Sozialkosten, DB (Gewinn)
Wie können ET Markt-gerecht angepasst werden?
Handelsteile, Know-how-Teile, Fabrikationsteile, Verschleissteile => Preisstruktur
Was müssen ET Stammdaten enthalten?
Alle Daten für die Sicherstellung der ET Versorgung (Bezeichnung, Nummer, HK`s, Lieferzeit, Lieferant, Lagerdaten, Beschaffungszeit etc.)
Was ist die Aufgabe der ET Lagerung?
ET Aufnahme, Einlagerung und auf Abruf verschicken
In welcher Art müssen wir ET Lagern?
Temperatur, Feuchtigkeit, Kosten und Platz sparend
Wie soll ein Lagercode ausschauen?
Ein nicht-Fachmann sollte die Teile auch finden
Welches sind die 3 Grundfunktionen von einem Lager?
Eingang, Lagerung, Auslagerung
Auf was muss man schauen wenn vom Lieferanten Ware an das Lager angeliefert wird?
Kontrolle der Papiere, Transportbeschädigung, Qualität und Stückzahl Kontrolle, Wareneingang Registrierung, Weiter schicken an Lagerort oder andere Verbraucher (Abteilungen)
Was verstehen wir unter LEAN-Produktion?
Produktion mit flachen Hirachiestufen, Kosten sparend, kurze Abläufe, Zeitersparnis
Was verstehen wir unter LEAN-Produktion?
Produktion mit flachen Hirachiestufen, Kosten sparend, kurze Abläufe, Zeitersparnis
Gegenteil von LEAN?
Serienfertigung
Welchen Grund gibt es Teile einzukaufen und nicht selbst zu produzieren?
Kosten (wenn es das Teil schon auf dem Markt gibt muss man es nicht noch mal Produzieren, ausser wenn wir es billiger herstellen können)
Was ist Mindestbestand?
Was ist Sicherheitsbestand?
Was ist Nachbestellmenge?
Minimum an Lager
Absolutes Minimum an Lager
Menge bis Höchststand erreicht wird
Nennen sie 3 Arten von Lagerbewirtschaftung!
ungeplant oder geplant (Projekt bezogen), Bedarf (Verbrauch), Takt gesteuert (grosse und teure Teile)
Wie wird die Produktionsmenge bestimmt?
Herzustellende totale Menge in Bezug auf Zeit einer Planungsperiode
Nach welchen 2 Fertigungstypen wird unterschieden?
Einzelfertigung, Mehrfachfertigung (Serienfertigung, Massenfertigung, Sortenfertigung, Chargenfertigung)
Welches ist die Aussage des Produkthaftungsgesetzes?
Der Lieferant muss Beweisen das er keine Schuld hat (Unterlagen, Doku etc.)
Wie lässt sich die Unschuld einfach Beweisen?
TQM (Total Quality Management)
Heutige allg. Einflussgrössen?
- Druck um preislich konkurenzfähig zu sein
- Hohe Redite
- Ständige Innovationen
- Verkürzte Entwicklungszeiten
Aber auch äussere Einflüsse wie:
- Monetäre
- Gesetzliche
- Globale
Neue Logistikstrategieen
Durch just in time Produktion, Insel Fertigung oder keine oder kleine Lager
- Schnellere Lieferzieten -> Rationelleres Produzieren
- Keine Lagerhaltung -> Einkauf statt Eigenproduktion
- Just in time production -> Genaue Planung (Wiederbeschaffungszeiten, Verbrauch, Budget, Installed Basis)
