07-08. Personalentwicklung und Training

• Bedarfsanalyse (Organisation, Tätigkeit, Person)
• Trainingskonzeption (Ziele, Transfersicherung)
• Traningsaufbauplanung (Methoden, Abläufe, Trainer, Setting)
• Trainingsdurchführung (Simulation)
• Evaluation (Optimierung)

Input (Investition)-->Otput (Wissen, Verhalten, Leistung, Einstellung)

Ermittlung der: 1.Organisationaler Merkmale 2. tätigkeitsbezogener Merkmale 3. personaler Merkmale

Steuerung: Mitarbeitergespräch, 360° Feedback, Entwicklungs-AC

Umsetzungsintrumente: Coaching, Mentoring, Traineeprogramm, Outplacement, Aufgabenzuweisung, Projektarbeit, Förderkreis, Training, Lernstatt, Qualitätszirkel, indirekte Weiterbildung (computergestützte indirekte Aneignung), Anlernen ( Vier-Stufen-Methode, heuristische Regeln, cogn. Apprentienceship), Simulationsverfahren (Rollenspiele, Planspiele, Fallstudien), Verhaltensmodellierung

Steuerungsinstrument der PE

Zielsetzung: Verhaltensbezogene Rückmeldung durch die Führungskraft + „intrapersonale Entscheidung“ -> Personalbeurteilung (Feedback für 1Person)

 Einbettung:

• Rechtliche Grundlagen schaffen (damit Standardisierung gesichert ist)
• Vorbereitung von Führungskräften und Mitarbeitern auf die Gespräche (à Schulung: Kommunikative Fähigkeiten, Feedbackregeln)
• Controlling der Gespräche (à Evaluation, da Verfahren meist dezentral bearbeitet)
• Dokumentation (Themen und Resultate, Ist-Soll-Vergleich)

Steuerungsintrument der PE

• Systematische Sammlung der Wahrnehmung individuellen Verhaltens von allen relevanten Quellen ( z.B. von Peers, Mitarbeitern, Führungskräften, Kunden, Lieferanten)
• Anonyme Durchführung

Zielsetzung:  Selbstwahrnehmung verbessern +  (Führungs-)Prozess und -verhalten optimieren

Befunde:

• Leistungsverbesserung tritt dann eher ein, wenn Fk Ergebnisse mit den MA gemeinsam besprechen
• Wenn die Org. als unterstützend wahrgenommen wird, wird Feedback als nützlich empfunden (Diskussion sollte konstruktiv sein)

• Sehr verbreitet in USA bei großen Unternehmen
• positive Rückmeldungen werden eher angenommen

• Berufliche Anforderungen ändern sich, Tätigkeiten werden komplexer ( multiple Qualifikationen werden gefordert)
• Berufsverlauf kaum mehr nur an einem Arbeitsplatz in einer Organisation
• wegen demographischer Verschiebung muss mit längeren Beschäftigungszeiten gerechnet werden (immer mehr Änderungen bei längerer Beschäftigung)

Bedarfsanalyse,Trainingskonzeption, Traningsaufbauplanung, Trainingsdurchführung, Evaluation

Input  (Budget) -> Output (Wissen, Leistung)

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Organisationsanalyse= Überprüfung von Komponenten in einer Organisation, die einen Einfluss auf den Transfer von Gelerntem haben.

Bsp.: Organisationsziele, Ressourcen der Organisation, Transferklima, Externe/gesetzliche Einflusse

Wer in der Organisation benötigt das Training? Welche Art des Wissens?

Wie? Leistungsbeurteilung, Potenzialbeurteilung, Tests

• Behaviorismus
• Kognitivismus
• Konstuktivismus
• Handlungsregulation

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Choaching: (aufgabenbezogenes Konzept): zielorientierte (Ziel steht fest!) eins-zu-eins-Lernsituation meist: zur Vorbereitung auf Übernahme neuer Aufgaben. 

Mentoring: (generelle Kompetenzentwicklung): Mentor & Protége aus der gleichen Org., M. hat höhere Position (jedoch nicht direkte FK!), M. hat langjährige Berufserfahrung; P. ist neu, Intensive Austauschbeziehung, eher allg. Themen, weniger direktiv al Coaching. Vorraussetzung: gutes Verhältnis zueinander

• Reaktion
• Lernen
• Verhalten
• Ergebnisse

Qualitätszirkel sind auf unbestimmte Dauer angelegte Kleingruppen, in denen Mitarbeiter der gleichen (meist niedrigen) hierarchischen Ebene mit einer gemeinsamen Erfahrungsgrundlage in regelmäßigen Abständen (meist alle 2–3 Wochen, 1–2 Stunden) während der Arbeitszeit auf freiwilliger Basis unter Leitung eines Moderators zusammenkommen.

Cogn. Apprenticeship (situativ erfahrungsbezogener Ansatz)

• zum Erwerb allg. kong. Strategien
• Schaffung einer Lernumgebung am Arbeitsplatz
• erlernen von Problemlösestrategien und Wissenselementen
• genereller und flexibler als 4-Stufen-Methode
• Experte demonstriert die Lösung einer Aufgabe und verbalisiert dabei die Wahrnehmungen und Überlegungen (um nicht beobachtbare Prozesse zu demonstrieren)
• Experte übernimmt aufgaben, die Novize noch nicht kann
• beim Selbstausprobieren unterstützt Experte durch Erinnerungshilfen, Hinweisen und Feedback à allmählich Reduktion der Hilfeleistung
• je weniger Fehler Novize macht, umso weniger Hilfestellung
• Spez. für interpersonale Kompetenz (kommunikations- und Interaktionsprozesse)Cogniti

• für manuelle, sich ständig wiederholende Tätigkeiten
• basiert auf Training aus USA (im 2.WK mussten viele Fachkräfte ersetzt werden)

1 Vorbereitungsphase

• Befangenheit nehmen
• Lernziele nennen
• Vorkenntnisse feststellen
• motivieren

2 Arbeitsaugabe vorführen und erklären

3 selbst ausprobieren  (wie, was und warum sprachl. begleiten)

4 Abschluss der Unterweisung (Üben bis zur Selbstständigkeit)

• basiert auf sozial-kognitiver Lerntheorie von Bandura
• effektivste Trainingsform (Metaanalyse)
• 5 Komponenten
  • Modellierung (Beobachtung mit Aufmerksamkeitslenkung eines Modells, ähnliches Alter, gleiches Geschlecht, höherer Status = bessrer Lernerfolg )
  • Behaltensprozess (kodieren, dass leicht abrufbar, mentale Wiederholung)
  • Verhaltenswiederholung (Nachahmen, keine fremde Rolle übernehmen, „over learning“)
  • Feedback (systematisch und konstruktiv, sollte motivieren)
  • Trainingstransfer (immer beobachten, um Transfer zu sichern)

• Gruppendynamisches Verfahren nach Lewin
• zur Selbsterfahrung, Erlernen von Vertrauen
• TN sollen sensiblere Selbst- und Fremdwahrnehmungen entwickeln
• mehr Verständnis für Einstellungen und Verhalten anderer entwickeln
• durch unstrukturiertes Reden
• es können starke psych. Belastungen bei TN auftreten
• keine Belege für Wirksamkeit, weil zu große Varianz bei Ergebnissen

s.Bild (training)!!!

PE Zusammenfassung:

• PE lässt siche facettenanalytisch definieren
• Neben Trainingsmaßnahmen zählen weitere Steuerungs- und Umsetzungsmaßnahmen zu PE
• Der Nutzen wird bislang vor allem in Hinblik auf Trainingsmaßnahmen kalkuliert