FOM
Kartei Details
| Karten | 75 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Psychologie |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 04.01.2014 / 18.03.2019 |
| Weblink |
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Dimonsionen des Handlungsspielraumes nach Alioth
Entscheidungs- und Kontrollspielraum
Tätigkeitsspielraum
Interaktionsspielraum
Job Enlargement
Enrichment
Rotation
Volition
psychologischer Ausdruck des Willens
Faktoren für Demotivation
Ungerechtigkeit
externe Kontrolle
Bestrafung
Erzeugung falscher Erwartungen
Unter/Überforderung
idealtypische Laufbahnstadien
Explorationsstadium > Präferenzbildung
Etablierungsstadium => Stabilisierung
Erhaltungstadium=> Ausbau und Absicherung
Fromen der Arbeitszufriedenheit
stabilisierte
Pseudozufriedenheit
Bezugssysteme der Arbeitszufriedenheit
Erfahrungsniveau
soziales Vergleichsniveau
Vergleichsniveau Alternativen
Adaptionsniveau
SOR Modell
Stimulus Organismus Response
Stressoren=> Stress=>Stressreaktion
Stressoren im Arbeitsbereich
organisationsbedingt
aufgabenbedingt
rollenbedingt
ökologisch bedingt
sozialbedingt
personenbedingt
Copingstrategien
konfrontatives Coping
Distanzierung
Selbstkontrolle
soziale Unterstützung
Verantwortungsübernahme
Flucht
REframing
Themen der Organisationspsychologie
Psychologie der Organisation
Gruppe
Macht
Konflikte
Führung
Wandel
Wirkung von Organisationszielen
Austausch
Sozialisation
Anpassung
soziale Verzerrungstendenzen
Gruppe: hemmende Wirkung möglich durch:
Angst vor Balamage
Überaktivierung
sozialer Stress
Prestigegedenken
Rivalität in der Gruppe
REgelung/Vermeidung von Konflikten durch:
Anpassung
Zusammenarbeit
Kompromiss
Vermeidung
Machteinsatz
Was ist Markt + Konsumpsychologie?
- Psychologie des Angebots
- Psychologie der Nachfrage
Welche Themen umfasst Psychologie vom Angebot?
- Produkt
- Dienstleistung
- Innovation
- Preis
- Werbung
Verkauf
Welche Bedeutung haben Dienstleistungen für M+K Psycho?
- Werden als abstrakte Sachverhalten der Zukunft verstanden
- Besonderheiten (unsichtbar, Vertrauen)
- Dienstleistungsqualität
- Vertrauen
- Rollenerwartung
Wie entsteht Kundenzufriedenheit?
- Verständnis
- Persönlichkeit
- Kundenerwartung bestätigen
- Akzeptanz
- Respekt
Was ist die Gruppe?
- Besteht aus Personen
- Gruppenform
- Gruppenstruktur
- Interaktion in der Gruppe
- Leistung in Gruppe
Gruppenformen
- Kleineste Gruppe=Dyade = 2 Personen
- Je Größengruppe = desto geringer Kohäsion = größere Integrationsleistung
- Je größer Gruppe = Bildung von Cliquen
- Kleine Gruppe= Cliquenbildung = wenn kulturelle Distanz
- Team= Gruppe = gute Synergieeffekte
Psychische Konfliktform
- Entscheidungskonflikt
- Motivkonflikt
- Entwicklungskonflikt
Teile der Arbeitszufriedenheit
- Höhe Vergütung
- Führungsstil
- Aufstiegschance
- Anerkennung von Kollegen
- Komplexität der Tätigkeit
Auf welche Teile wird innerhalb der Organisationspsychologie eingegangen?
- Organisationsziele
- Organisationstruktur
- Organisationszwänge
- Identifikationsprozess
Merkmale des Identifikationsprozess
- Vertrauensbildende Maßnahmen
- Gruppenidentifikation
- Belohnung für Einsatz
- Werte in Gruppe einbringen
- Problemlösungsbeteiligung
- An Feiern teilnehmen
Wahrnehmung von Konflikten in Gruppen
- Reiberei
- Fehlende Motivation
- Leistungsverfall
- Intrigenspiel
- Verantwortung wegschieben
Determination der Informationssuche
- Nach Preis des Produktes
- Merkmale Konsumenten
- Merkmale der risikobehafteten Kaufsituation
- Merkmale Informationsangebot
Was sind konsumrelevante Gruppeneinflüsse?
- Kultureller Kontext
- Bezugsgruppeneinfluss
- Haushaltsentscheidung
Was sind konsumrelevante Attribute?
- Darstellung charakterliches Merkmal, z.B. Geiz
Welche Typologien der Kaufentscheidung gibt es?
- Spontankauf
- Gewahrheitskauf
- Überlegte Käufe
Was ist Psychologie der Nachfrage
- Gewohnheit
- Einstellung
- Attribute
- Kaufentscheidung
- Gruppeneinfluss
Wie entsteht Konsumgewohntheit?
Irrtum
Zufällig aber nachhaltig positiv
Überzeugung
Bequemlichkeit
Vorhandene Kaufkraft
Konsumrelevante Einstellungen?
- Überzeugungvon bestimmten Produkten/Dienstleistungen
- Selbstbelohnung
- Soziale Aktivität
- Status
- Schnäppchen
- Vergnügen
Welche Verkaufsphasen gibt es?
- Begrüßungsphase
- Aufwärmphasse
- Überleitungsphase
- Lösungsphase
Welche Bedeutung hat Werbung
- Werbung als Kommunikation
- Gedächtnis
- Motivationseffekt
- Sozialisierung durch Werbung
Meinungsführer
Bedeutung des Preises für M&K Psy?
- Preisfestsetzung
- Preiswahrnehmung
- Preisschwellen
Themen der Arbeitsgestaltung
- Partikularisierung der Arbeit
- Regulierung Arbeitstätigkeit
- Arbeitsstrukturierung
- Technikfolgen
- Innovation und Kreativität
