Teil 2 Rettenmeier 1
Betriebsführung Fragen
Betriebsführung Fragen
Kartei Details
| Karten | 40 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 05.10.2014 / 01.01.2018 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/teil_2_rettenmeier_1
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Welche Faktoren haben Einfluss auf den Fürungsprozess?
- Eigenschaften & Kenntnisse der Führungskraft und Mitarbeiter
- Unternehmensziele & Umfeld
welche Eigenschaften benötigt eine Führungskraft?
- Fachliche Qualifikation
- Sozialkompetenz
- Methodenkompetenz
- Persönlichkeitskompetenz
warum ist es sinnvoll Zielvereinbarungen zu Führen?
Es erfüllt die Bedürfnisse der menschen nach:
- Sinn
- Struktur
- Orientierung
- Motivation
- Leistung
Was versteht man unter Maximal- und Minimalprinzip?
Maximalprinzip: aus dem gegebenen möglichst hohe leistung erziehlen.
Minimalprinzip: die vorgegebenen Leistung mit möglichst wenig mitteln zu erziehlen.
was für Führungsstile gibt es?
- Autoritär
- Kooperativ
- Laissez - Fair
- Situative
was ist Teamarbeit?
Mitarbeiter arbeiten gemeinsam auf ein Ziel zu
Welche Kompetenzen sind zur Mitarbeit in einem Team erforderlich ?
- Sozialkompetenz
- Fachkompetenz
Was sind weiche & harte Teamfaktoren?
Weiche Faktoren (soft skills):
- Kommunikation
- Zusammenarbeit
- Klima
- Vertrauen
Harte Faktoren (hard skills):
- Qualitätsmanagement
- Entscheidungskompetenz
- Zeitplanung
- Struktur
Was bedeutet Teamentwicklung?
Ein Team systematisch aufzubauen & es zu Höchstleistungen zu veranlassen
Wie sollte man mit Konfliktem im Team umgehen ?
- Sachen von der Beziehung trennen, herausfinden um was es geht
- Beziehungsebene in einem Metagespräch klären
- evtl. Moderator bestellen
- Moderator muss konfliktpotential herausarbeiten
- gemeinsamme Lösung finden/ausführen
- Zielorientiert weiterarbeiten
welche Rollentypen sind normalerweise in einem Team vertreten und welche Funktionen haben sie ?
- Aufgabenrolle = sorgt dafür das zielorientiert und effektive gearbeitet wird.
- Sozio-emotionale Rolle = Sorgt für das Teamlima den Zusammenhalt
- Störende Rolle = Behindert durch Verhalten die Teamarbeit
Was ist Kommunikation?
Ein Informationsaustausch zwischen Mensch und Mensch oder Mensch und Maschiene
was versteht man unter vier Seiten einer Nachricht?
jede Nachricht enthält vier Seiten :
- Sachinhalt
- Selbstoffenbarung
- Appell
- Beziehung
welche Rolle spielt die Wahrnehemung in der Kommunikation?
- Wahrnehmung ist das was Menschen sehen, hören, fühlen, riechen
was bedeutet Metakommunikation?
Das sachliche wird ausgeblendet und man klärt sachen der persönlichen Ebene
was sind Gesprächstechniken und wozu benötigt man sie ??
sie sind Grundlagen für ein Gespräch!
man benötigt sie um sich:
- Sachlich und klar auszudrücken
- richtig zu formulieren
- genau & aktiv zuzuhören
- Forderungen und Wünsche offen zu Vertreten
wie lauten die Regel für ein hilfreiches Feedback?
- Teilen sie ihre Wahrnemung, Vermutungen & Gefühle
- In der Ich-Form reden
- Auf eine konkrete Situation beziehen
- Feedback unmittelbar nach Ereignis geben
- Feedback einfühlsam rüberbringen und um Stellungnahme bitten
Welches sind die Phasen eines Verkaufsgespräches?
- Gesprächseröffnung (Begrüssen)
- Bedarf feststellen (Fragen was Kunde will)
- Angebot (Angebot unterbreiten)
- Einwandsbehandlung (Einwände des Kunden anerkennen & Vorteile aufzeigen)
- Abschluss (Kunden beim Abschluss unterstützen & Höflfich verabschieden)
Nennen sie 3 Situationen in denen sie al Mitarbeiter Präsentationen halten müssen!
- wenn er etwas verkaufen möchte
- Bei einer vereinbarung
- bei technischen entwicklungen
was müssen sie wissen um erfolgreich präsentieren zu können & worauf kommt es dabei an ?
der Mitarbeiter muss voll im Thema sein um dies Schlüssig und Informativ präsentieren zu können.
was muss ein Moderator besonders beachten ?
- Organisation des treffens sicherstellen
- Den Überblick behalten
- Die Themen einleiten
- Die Diskusionsergebnisse zusammenfassen
- Das Ziel im Blick behalten
- Eine Rednerliste führen
Nennen sie 2 Kreativtechniken und beschreiben sie diese!
- Brainstorming = ( alle Mitarbeiter bringen in 15min so viele informationen zusammen wie geht)
- Blitzlicht = (Mitarbeiter werden in der Runde nacheinader befragt zur arbeitssituation ohne rückfragen um die stimmung der einzelnen festzustellen)
was ist ein Konflikt?
unvereinbare Interessen
Welche Arten von Konflikten gibt es ?
- Wahrnehmungskonflikt
- Beziehungskonflikt
- Rollenkonflikt
- Verteilungskonflikt
- Zielkonflikt
Welche Konfliktformen gibt es ??
- Offene Konflikte
- Verdeckte Konflikte
- Intra-/Interpersonale Konflikte
- Intra-/Intergruppen Konflikte
Welche Möglichkeiten des Umgangs mit Konflikten gibt es ?
- Flucht
- Macht ausüben
- Verantwortung abgeben
- Verantwortung tragen
- Demokratisch handeln
Die Betriebliche Personalwirtschaft regelt die Zusammenarbeit. Welche Bereiched gehören dazu ?
- Personalplanung
- Personalbeschaffung
- Personalbeurteilung
- Personalentwicklung
- Personalführung
- Personalverwaltung
Wozu benötigt ein Betrieb einen Stellenbesetzungsplan ?
für eine optimale Personalplanung
Wozu dient eine Stellenbeschreibung und was gehört zum Anforderungsprofil?
- Sie beschreibt das Ziel, die Aufgabe & Kompetenz eines Arbeitsplatzes
- es enthält sämtliche Anforderungen die der Betrieb an einen Mitarbeiter hat.
Welche arten von Personalbeschaffung gibt es ?
- Interne Stellenausschreibung
- Agentur für Arbeit
- Private Arbeitsvermittler
- Stellenanzeigen
- Internet (Job-Börsen)
- Vermittlung durch Mitarbeiter
Wozu dienen Beurteilungsgespräche?
Grundlage für den Einsatz und die Entwicklung der Mitarbeiter
Welche Fehler werden bei der Leistungsbeurteilung häufig gemacht?
- Erster Eindruck
- Selektive Wahrnehmung
- Momentaufnahme
- Verhalten einer Person
Was bedeutet Motivation und durch was ensteht sie ?
Motivation ist das Bedürfnis,etwas zu erreichen und zu gestalten.Motivation ensteht durch einen Bedürfniszustand.
Was muss eine Führungskraft,die Mitarbeiter motivieren soll, berücksichtigen?
- Leistungsbereitschft
- das Leistungsvermögen
- die Leistungsmöglichkeiten
nennen sie 3 Personalentwicklungsinstrumenre und beschreiben sie diese!
- Coaching (Betreuung & Unterstützung eines einzelnen durch einen Coach)
- Fort- und Weiterbildung (Besuchen von lehrgängen um sich weiter zu entwickeln)
- Projektarbeit (Einmalig anfallende Arbeiten werden im Team bearbeitet und zum Ergebniss gebracht)
wie wird Personal freigesetzt?
- Kündigung
- Versetzung
- Mobbing
- Aufhebungsvertrag
- Outplacement
welche Vorraussetzungen müssen erfüllt sein um eine außerordentliche Kündigung zu rechtfertigen?
- wiederholte Arbeitsverweigerung
- Eigenmächtiger Urlaubsantritt
- Diebstahl
- Tätlichkeiten von Seiten des Arbeitnehmers
was bedeuter ,,Outplacement " und wie ist die Vorgehensweise beim Outplacementverfahren?
es wird dem gekündigten Mitarbeiter ein Berater zur Seite gestellt, der ihm hilft eine gleichwertige Stelle zu finden. (Betrieb versucht Nachteile zu vermeiden)
Was versteht man unter Mobbing?
Wenn eine Person systematisch & dauerhaft angepöbelt, tyranisiert, ausgegrenzt oder unfair behandelt wird.
welche Verhaltensweisen zeigen das mitarbeiter gemobbt werden?
- Ausgrenzung
- Drohung
- Kritik
- Gerüchte verbreiten
- Versetzung in einen anderen Bereich
- Körperliche Gewalt
- Kontaktverweigerung
- Schlechtes reden über die Person
