Teil 2 Rettenmeier
Betriebsorganisation
Betriebsorganisation
Kartei Details
| Karten | 36 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 08.09.2014 / 14.04.2016 |
| Weblink |
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Was für Betriebsziele gibt es ?
- Ökonomische Ziele
- Soziale Ziele
Was sind die Ökonomischen Ziele ?
- Leistungssteigerung
- Kostenminderung
Was sind die Sozialen Ziele ?
- Sicherung der Arbeitsplätze
- Betriebsklima
- Fürsorgeprinzip
- Leistungsgerechte Entlohnung
Wie heißen die vier Marketing Instrumente?
- Produkt Service
- Preispolitik (Kontrahierungspolitik)
- Vertriebspolitik (Distributionspolitik)
- Kommunikationspolitik
Nenne 3 Beispiele zum Produkt Service!
- Produkt Qualität
- Produkt Planung
- Service
Nenne 3 Beispiele zur Preispolitik (Kontrahierungspolitik)!
- Preis
- Leistung
- Rabatt
Nenne 3 Beispiele zur Vertriebspolitik (Distributionspolitik)!
- Vertriebsmethoden
- Vertriebsarten
- Transport
Nenne 3 Beispiele zur Kommunikationspolitik!
- Werbung
- Öffentliche Arbeit
- Sponsoring
Was sind die 2 Formen des Ökonomischen Prinzipes?
- Maximalprinzip
- Minimalprinzip
Was ist das Maximalprinzip?
Mit gegebenen Mitteln eine möglichst hohe Leistung
Was ist das Minimalprinzip?
Eine vorbestimmte Leistung mit möglichst geringen mitten erzielen
Zeichne den Betrieb als System auf !
.
Nenne die Grundstrukturen der Aufbauorganisation!
- Einliniensystem
- Mehrliniensystem
- Sabliniensystem
- Matrix Modell
Was sind die Vor- und Nachteile des Einliniensystems?
Vorteile: Nachteile:
Eindeutige Dienstwege. Starre Dienstwege
Klare Weisungsbefugniss. Überforderung der Vorgesetzten
Gute Kontrolle. Info's nach oben Schwierig
Was sind die Vor- und Nachteile des Mehrliniensystems?
Vorteile:
Wissen vom Vorgesetzten wird genutzt
Leistungsfähigkeit vom Vorgesetzten wird gesteigert
Kontrolle von einzelnen Personen wird gemieden
Nachteile:
Verantwortung bei Fehlern
Abstimmungsprobleme (Meister)
Gefahr der Kompetenzzuweisung
Was sind die Vor- und Nachteile des Stabliniensystems ?
Vorteile:
Gleich wie Einliniensystem
Beratung von Spezialisten
Entlastung der Vorgesetzten
Entscheidungsqualität
Neue Möglichkeiten & Info's
Nachteile:
Gleich wie Einliniensystem
Betriebsinternas nach außen
Persönliches Interesse des Stabs
Was sind die Vor- und Nachteile des Matrix Modells ?
Vorteile:
Chef Entlastung
Schnelle Entscheidungen
Unkomplizierte Entscheidungen
Nachteile:
Kompromisse bei Unstimmigkeit
schwierige Schlichtungsmöglichkeiten
Großer Kommunikations Bedarf
Was sind die Aufgaben der Ablauforganisation?
- Max Kapazitätsauslastung
- Verringerung Durchlauf-,Warte- und Leerzeiten
- Kostensenkung
- Qualitätssteigerung
- Arbeitsbedingungen verbessern
- Arbeitsplatzanordnung
- Termintreue
Nenne die 6 verschiedenen PKW Besitzer
- Autofaszinierte
- Anspruchsvolle
- Ablehnende
- Sicherheitsorientierte
- Einkauferlebnissorientierte
- Ökologisch sensibilisiert
Was für Kundentypen gibt es ?
- Laufkunden (zufällig)
- Dauerkunden (Sonderangebote)
- Stammkunden (Persönlicher Kontakt)
- Großkunde (Gefahr der Abhängigkeit)
Was für Persölichkeitskompetenzen muss man bei einer Führungsfunktion besitzen?
- Fachkompetenz
- Sozialkompetenz
- Methodenkompetenz
erläutere die 4 Führungsebenen!
Oberste Führungsebene: Vorstand,Chef, Betriebsleiter Strategien entwickeln, Kontrolle
Mittlere Führungsebene: Abteilungsleiter,Werkstattleiter Planung, Kontolle
Untere Führungsebene: Meister, Gruppenleiter Arbeitabläufe, Kontrolle
Basis: Mitarbeiter: Geselle, Facharbeiter Arbeiten (Ausführen)
Was macht man bei der Unternehmensanalyse?
Man Zerlegt erstmal alles in Einzlteiele und schaut was man machen kann z.B
- Umfeld
- Datenverarbeitung
- Ziel / Strategie
- Business Plan
- Personalführung (Führungsstile)
Nenne die 3 begriffe zur Motivation!
- Jobenlargement
- Jobenrichment
- Jobrotation
was bedeutet Jobenlagement?
(Arbeitserweiterung) auf der horizontalen ebene z.B. man baut nur etwas ein
was bedeutet Jobenrichment?
(Arbeitsbereicherung) auf der Vertikalenebene z.B. man trägt die Verantwortung für Arbeit & Prüfung
was versteht man unter Jobrotation?
(Arbeitsplatzwechsel)
-Bei neuen Mitarbeitern um Betrieb besser kennen zu lernen
-veringert Diebstahl in der Firma
Warum benutzt man die 3 motivations möglichkeiten?
um Monotomie auszuschließen
Was ist der Unterschied zwischen einem Team und einer Gruppe?
Team: Alle versuchen gemeinsam ein Ziel zu erreichen
Gruppe: Alles versuchen ohne sich zu behindern ein Ziel zu erreichen
Was gibt es für Rollen in einem Team?
- Aufgabenrolle (Zielorientiert)
- Sozio-emotionale Rolle (Sorgen für ein gutes Teamklima, Zusammenhalt)
- Störende Rolle (Verhindern die Arbeit)
Durch was wird ein Team bestimmt ?
- Soft Skills (weiche Faktoren)
- Hardt Skills (harte Faktoren)
was sind Soft Skills(weiche Faktoren)?
- Kommunikation
- Zusammenarbeit
- Klima
- Vertrauen
Was sind Hardt Skills(harte Faktoren)?
- Qualitätsmanagement
- Entscheidungskonzepte
- Zeitplanung
- Struktur
Nenne die 5 Teamentwicklungsphasen & kurze Eläuterung!
- Forming (Orientierungsphase) = Unsicherheit
- Storming (Abgrenzungsphase) = Macht und Statusfragen
- Norming (Klärungsphase) =Teamregeln werden akzeptiert
- Performing (Arbeitsphase) = Arbeit+Zeit ⇒ Zielorientiert
- Ending (Schlussphase) = Bedanken verabschieden
welche 4 Seiten hat eine Nachricht?
- Sachinhalt ⇒ (Neutrale Sache)
- Selbstoffenbarung ⇒ (Was verlange ich?)
- Appell ⇒ (Aufforderung etwas zu tun)
- Beziehung ⇒ (wie stehe ich zu dir?)
Nenne die Phasen eines Verkaufsgespräches!
- Gesprächseröffnung (Bergrüßung, Konkataufnahme)
- Bedarf feststellen (was brauch der Kunde)
- Angebot (Kunden orientiertes Angebot unterbreiten)
- Einwandsbehandlung (einwende des Kunden anerkennen und mit geeigneten Vorteilen des Produkts beilegen)
- Abschluss (den Kunden beim Abschluss unterstützen und wertschätzend verabschieden)
