Strategie und Marketing

Spezielle Form der Einstellung des Kunden bezüglich der Zufriedenheit mit der Transaktion bzw. der Beziehung zum Anbieter.

Dauerhafte Überzeugung, dass ein bestimmtes Verhalten wünschenswert oder gut ist.

Life Style kennzeichnet die charakteristischen kulturellen und subkulturellen Verhaltensmuster Einzelner oder einer Gruppe von Personen. Im Lebensstil kommen die Werte- und Zielorientierungen der Konsumenten zum Ausdruck

Aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individuums

Sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen.

Interpretation der aufgenommenen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeitgedächtnis über deren Relevanz, Bewertung und Gewichtung.

Speicherung von Informationen im Langzeitgedächtnis durch einen Prozess des Lernens.

Prozess des Erinnerns, so dass Informationen im Kurzzeitgedächtnis zur Verfügung stehen.

Ein Produkt ist ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen (jedweder Art) abzielt.

Jedes Produkt, das von den Kunden als neu wahrgenommen wird.

Ausbreitung von Innovationen im Markt im Zeitablauf

Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte

Unter einer Produktvariation versteht man die Modifikation von Eigenschaften eines bereits existierenden Produktes, wobei dessen Kernfunktionen nicht verändert werden

(Facelift Auto)

Eine Produktdifferenzierung bezeichnet die Ergänzung eines bereits eingeführten Produktes um einen „Ableger“ bzw. eine neue Produktvariante

-       Vertikale Produktdifferenzierung

-       Horizontale Produktdifferenzierung

Im Zuge der Diversifikation nimmt das Unternehmen Produkte in das Produktprogramm auf die in keinem direkten Zusammenhang mit dem bisherigen Produktprogramm stehen. (HoferReisen)

Eine im Bewusstsein des Kunden verankerte Vorstellung, die das Angebot eines Unternehmens von Wettbewerbsangeboten differenziert

Zahl der Geldeinheiten, die ein Käufer für eine Mengeneinheit des Produktes oder der Dienstleistung entrichten muss.

Die Preispolitik umfasst alle Entscheidungen im Hinblick auf das vom Kunden für ein Produkt zu entrichtende Entgelt (Preis).

Maß für die Stärke der Wirkung des Preises p auf den Absatz x. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Preises an.

Die verhaltenswissenschaftliche Preistheorie untersucht, wie Kunden Preise tatsächlich wahrnehmen, beurteilen, speichern und erinnern.

Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert.

Preis, den der Kunde bei der Beurteilung anderer Preise als Vergleichsmaßstab heranzieht.

Gleiche oder sehr ähnliche Produkte werden verschiedenen Kunden zu unterschiedlichen Preisen angeboten.

Von jedem Kunden wird versucht den individuellen Maximalpreis zu verlangen.

Kunden werden zu Segmenten zusammengefasst, für die jeweils unterschiedliche Preise festgelegt werden. Der Kunde kann seine Segmentzugehörigkeit frei wählen. (1. Oder 2. Klasse fliegen)

Segmentierung anhand beobachtbarer Kriterien. Der Kunde kann seine Segmentzugehörigkeit in der Regel nicht frei wählen bzw. einen Wechsel zu Segmenten nur mit hohem Aufwand/Kosten realisieren (z.B. Preisdifferenzierung) nach demografischen Kundenmerkmalen. 

Die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele beeinflussen sollen. 

Werbung in gedruckten Medien wie Zeitungen, Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften sowie sonstigen Printmedien

Werbung, die im öffentlichen Raum platziert wird. Die wichtigsten Ausprägungen sind die Plakatwerbung und die Verkehrsmittelwerbung.

Werbemaßnahme, die mittels Webseiten im Internet durchgeführt werden.

Mobile Marketing bezeichnet die Durchführung von Marketingaktivitäten über mobile Endgeräte

Marktbezogene Aktivitäten, die sich einstufiger (direkter) Kommunikation bedienen, u Zielgruppen in Einzelansprache gezielt zu erreichen. Typische Direktmarketingmedien sind Werbebriefe, Werbepostkarten, Postsendungen, Faxe oder auch e-Mails. 

Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen. 

Das Aufgabenfeld Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) umfasst die planmäßige Gestaltung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und verschiedenen öffentlichen Zielgruppen mit dem Ziel, diese im Sinne der Unternehmensinteressen zu beeinflussen.