Selbstmanagement & Interne Kommunikation, Teil 1 - Personalassistent NbW 2013

• Technik des Offenlegens
  Den "Gegner" auffordern die unterschwellige Behauptung direkt und klar zu nennen


• Schlagfertigkeit


• Technik des Verbittens
  vor allem bei starker emotionaler Betroffenheit

• nicht rechtfertigen
• nicht verteidigen
• nicht zurückschlagen
• nicht "flüchten

1. Unterschwellige Behauptung, die nicht direkt benannt wird
    
2. Unterschwellige Behauptung ist sachlich falsch

Die "Ja, aber...."-Methode

anfängliche Zustimmung des Einwandes, mit anschliessender Aufdeckung der falschen oder lückenhaften Argumentation

Vorteil:  anfängliche, teilweise Zustimmung
Nachteil: keine ausreichende Würdigung des Einwandes
 

Die dialektische Unterscheidung

Ziel:
ebenfalls Einwände entkräften, jedoch mit positiver Würdigung des Einwandes

Methodik in 3 Schritten:

1. zustimmende Position
2. verwerfende Position
3. positive Weiterführung

Die Abpufferungs-Technik

Methodik:
Man stimmt dem Einwand zu, aber mit kleiner Einschränkung. Diese kann unwichtig sein, hinterlässt aber den Eindruck, dass an Argument etwas drann ist.

• Einwand zunächst als ein Zeichen von Interesse betrachten/werten
• den sachlich richtigen Teil des Einwandes positiv würdigen
• Einwand als Herausforderung nehmen, dass jemand überzeugt werden will
•  

• den Fragenden mit Namen ansprechen
• die Wortbeiträge/Fragen positiv zu würdigen
• dem Fragesteller auch nonverbale Zuwendung geben mit Blickkontakt, Kopfnicken, usw.
• Fragen nach Möglichkeit visualisieren

• erst sprechen, dann schreiben
• beim Schreiben nicht den Text mit eigenem Körper verdecken
• leserlich schreiben
• Text etwas stehen lassen, damit alle abschreiben können
• Fotoaufnahme des Textes machen vor dem abwischen

• richtige Platzierung (für alle gut sichtbar)
• Stecknadeln, Stifte und Karte bereitlegen/verteilen
• Verfügbares Material gezielt nutzen
• verschiedene Formen, Grössen & Farben einsetzen

• richtige Platzierung (für alle gut sichtbar)
• Blatt beim schreiben nicht verdecken
• erst sprechen, dann schreiben
• nur Stichworte
• komplizierte Grafiken mit Bleistift vorzeichnen

• nicht im Bild stehen
• richtige Platzierung (gut sichtbar für alle)
• richtige Einstellung (Grösse/Schärfe)
• auf Lichtverhältnisse achten

• nicht im Bild stehen
• richtige Einstellung (Grösse/Schärfe)
• Folien gerade auflegen
• zum Hinweisen auf bestimmte Punkte nicht die Hand verwenden
• nicht umdrehen und an der Wand zeigen
• beim Schreiben nicht das Bild mit eigenem Körper verdecken
• leserlich schreiben

Vorteile:

• einfach in der Handhabung
• schnell einsetzbar
• für alle gleich gut sichtbar
• sofort änderbar
• mehrere Personen gleichzeitig
• umweltfreundlich, da wenig Abfall

Nachteile:

• statisch
• monomedial
• kein blättern möglich
• Ergebnisse können nicht aufgehängt werden
• unleserlich bei schlechter Handschrift
• nur im Stehen einsetzbar

Vorteile:

• günstig
• einfach in der Handhabung
• gesamtes Ergebnis ständig im Blickfeld
• Reduktion auf das Wesentliche
• mehrere Personen gleichzeitig

Nachteile:

• monomedial
• nur stichwortartig
• nicht für alle gleich gut sichtbar
• statisch
• unleserlich bei schlechter Handschrift
• eingeschränkte Fläche
• nur im Stehen einsetzbar

Vorteile:

• einfach in der Handhabung
• Reduktion auf das Wesentliche
• Blätter können separat aufgehängt werden & ständig im Blickfeld
• günstig
• schnell einsetzbar

Nachteile:

• monomedial
• statisch
• unleserlich bei schlechter Handschrift
• nicht für alle gleich gut sichtbar
• nur im Stehen einsetzbar
• mühsam bei Blockwechsel

Vorteile:

• sofort änderbar
• multimedial
• dynamisch
• viele Gestaltungsmöglichkeiten
• im Stehen & Sitzen einsetzbar
• gut lesbar bei genug grosser Schriftgrösse
• für alle gleich gut sichtbar

Nachteile:

• Technik versagt
• komplizierter in der Bedienung
• überladene Darstellung (Menge & Animation)
• kostspielig
• Ergänzungen an Folien nicht im Präsentationsmodus

Vorteile:

• sofort & situativ änderbar
• Ergänzungen an fertigen Folien einfach möglich
• im Stehen & Sitzen einsetzbar
• einfache Bedienung
• für alle gleich gut sichtbar
• schnell einsetzbar

Nachteile:

• monomedial
• überladen (zu viel Text)
• unleserlich bei schlechter Handschrift
• statisch
• Technik kann versagen

• Overhead/Projektor
• Beamer
• Flipchart
• Stellwand
• Tafel

Schrift

• gross genug:
  - Folie/Beamer: mind. 18 pt
  - Flipchart/Stellwand/Tafel: mind. 80 pt.
• Strichstärke dick genug
• lesbar, daher möglichst Druckbuchstaben
• nicht nur Grossbuchstaben

Farbe

• Primärfarben, dunkle Farben
• sparsam verwenden (max. 2 bis 3 Farben)
• Farbassoziationen beachten

Anordnung

• oben links beginnen
• vorher Gliederung überlegen
• einfache Gliederung & Aufbau
• Schema als Liste, Matrix, Baum oder Netz

• Botschaft muss verständlich sein
• der rote Faden muss sichtbar sein
• Darstellung muss einfach strukturiert sein
• Botschaft soll im Gedächtnis haften

1. es wird zu wenig visualisiert
2. schlechter Aufbau und Strukturierung der Visualisierungen --> erschweren das Verständnis
3. nicht optimaler Einsatz der diversen Medien

• Blickkontakt halten / schweifen lassen
• sich etwas bewegen (Schritte nach vorn)
• offene Hände
• freundlicher Blick
• lächeln
• aufrechter Stand
• zu den TN und nicht zu den Medien sprechen

• Lautstärke
  gezielter Einsatz, abwechselnd, jedoch nicht ständig zu laut oder zu leise


• Stimmlage
  variern in der Tonhöhe; jedoch nicht ständig zu hoch, da unangenehm


• Sprechtempo
  varieren, damit Zuhörer aufmerksam bleiben. nicht zu schnell oder zu langsam


• Pausen
  Gliederung der Rede und signalisieren das Ende eines Gedankenganges; varieren mit der Länge, jedoch tendenzielle nicht zu lang/kurz halten


• Betonung
  wichtige Wörter extra stark betonen; Unterschied in der Betonung ergibt unterschiedliche Bedeutung


• Aussprache
  klar und deutlich; nicht Wörter am Ende verschlucken


• Füllwörter
  sich dieser Wörter bewusst sein und Häufigkeit beschränken

• Bilder
• allg. Beispiele --> Praxisbezug aufzeigen
• Grafiken
• Diagramme
• Vergleiche --> bei schwer nachvollziehbaren Zusammenhängen oder wenig Vorwissen
• Fallbeispiele oder Szenarien
• Muster

• einfache und verständliche Sprache
• Fachbegriffe nur einsetzen, wenn davon ausgegangen werden kann, dass TN diese kennen
• ansonsten Fachbegriffe erklären
• vermeiden von nicht geläufigen Fremdwörter und durch deutsche Wörter ersetzen
• vermeiden von wenig bekannten Abkürzungen
• kurze Sätze machen
• persönliche Ansprache der Zuhörer

Definition:
Dies sind verbale und nonverbale Hilfen, um Präsentation eindrucksvoll und wirksam werden zu lassen.

Beispiele:

• Sprache
• Sprechtechnik
• Körpersprache

1. Abschluss ankündigen und dann nicht in die Länge ziehen, sondern schnell zum Schluss kommen
   
   --> TN sind am Ende besonders aufmerksam
   --> Zusammenfassung besonders wichtig, da sehr wirkungsvoll
   --> nochmals Inhalte erzählen, die unbedingt gemerkt werden sollten


2. Der Schlussatz beinhaltet die Hauptbotschaft der Präsentation
   
   --> Hauptbotschaft ist der Höhepunkt und kommt am Schluss
   --> Das letzt Gesagte bleibt am besten in Erinnerung
   --> Spannung der Präsentation bis am Schluss
   --> Hauptbotschaft als Schlussfolgerung der genannten Argumente


3. Schlusssatz, kurz, prägnant und möglichst ohne Nebensätze formulieren

Nach der Einleitung maximal 3 Hauptgedanken formulieren, ehe zum Schlussteil übergeleitet wird.

• bei regelmässigen Arbeitssitzungen wo sich die TN und der Redner sich kennen
• bei einer ungeduldigen Zuhörerschaft, bei der Begrüssungsrituale stören

1. Direkteinstieg
   man kommt ohne lange Vorrede gleich zum Thema
    
2. Positivaussage
   gleich am Anfang der Präsentation etwas positives über die Teilnehmer zu sagen (in der Ich-Form)
    
3. Die "Aufhänger"-Technik
   Das Thema oder die Begrüssung der Präsentation mit etwas anderem in Beziehung zu bringen

1. Rede nicht mit einer Entschuldigung beginnen
2. In der Einleitung nicht schon den Schluss vorwegnehmen
3. keine langatmigen Formulierungen

• Zuhörer haben Zeit, sich auf Redner einzustellen
• Gelegenheit, Anfangsnervosität ab zu bauen
• Gefühl für Zuhörer und deren Reaktionen zu bekommen
• Kontakt zum Publikum herstellen --> Einfluss auf Aufmerksamkeit und Wohlwollen des Publikums

1. sich mit Publikum und Situation vertraut machen
2. Zuhörer auf das Thema einstimmen
3. Überblick geben

siehe Bild

siehe Bild