S02 IT Informationsmanagement und IT
VWA Semester 02
VWA Semester 02
Set of flashcards Details
| Flashcards | 205 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Computer Science |
| Level | University |
| Created / Updated | 29.05.2014 / 15.09.2014 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/s02_it_informationsmanagement_und_it
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| Embed |
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Übungsaufgabe Frage 34: In welchem Prozess wird mit dem Kunden über die Kosten der IT Serviceleistung diskutiert? (MP3: 34:40)
Übungsaufgabe Frage 35: Welche der folgenden Änderungen muss vom Change Management autorisiert werden? (MP3: 37:37 )
Übungsaufgabe Frage 36: Welchen Status bekommt ein Problem, wenn die Ursache dieses Problems bekannt ist? (MP3: 41:37)
Übungsaufgabe Frage 37: Aufgrund eines Defekts der Audiokarte eines Anwenders wurde diese durch eine neue ersetzt. Welcher ITIL-Prozess ist für die Registrierung dieser Aktivität verantwortlich?
Übungsaufgabe Frage 38: Welcher ITIL-Prozess sorgt dafür, dass der IT Service im Fall einer Störung schnellstmöglich wieder hergestellt wird? (MP3: 42:50)
