Relations publiques
Relations publiques pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Relations publiques pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing
Kartei Details
| Karten | 61 |
|---|---|
| Sprache | Français |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 18.04.2014 / 31.08.2016 |
| Weblink |
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Quels sont les objectifs principaux des RP
Notoriété, crédibilité, confiance
Quels sont les deux genres de RP ?
Qui est concerné par les RP internes ?
Les collaborateurs, leur famille et les
retraités de l'entreprise.
Qui est concerné par les RP externes
Clients, fournisseurs, institutions publiques, médias, Leaders d'opinion
Quels moyens sont utilisés pour les RP internes ?
Quel est l'avantage de l'intranet ?
Information rapide qui atteint tous les collaborateurs dans le meme temps.
A quel moyen des RP internes correspond l'inconvénient "peu regardé" ?
Panneau d'affichage
En RP internes, il existe 3 types de communication. Lesquels ?
- Descendante : du haut de la hiérarchie vers le bas
- Ascendante : des employés vers la direction
- Horizontale : entre les différents acteurs de l'entreprise
Citez des exemples de communications orale ?
- Réunions
- Conférences
Citez des exemples de communication écrite ?
- Lettres
- Journal du personnel
Citez des exemples de communication électronique ?
- Messagerie électronique
- Intranet
Quels sont les objetifs des RP externes ?
- Informer au sujet de l'entreprise
- Etablir une marque
- Renforcer la compétitivité
- Démontrer la responsabilité sociale
- Faire accepter des mesures non populaires
- Susciter l'intéret de nouveaux collaborateurs
Quels sont les outils des RP externes ?
- Communiqué de presse
- Lettre ou e-mail
- Internet
- Brochure
- Journal d'entreprise
- Rapport de gestion
- Annonces RP
Quel le principe des RP ?
Quelle catégorie de RP communique avec les actionnaires, banques,
bourse, investisseurs et médias financiers ?
RP des finances
Que veux dire PPR ?
Product Public Relation
(soutien de la communication marketing)
Quelle catégorie de RP améliore le climat d'entreprise
par une communication transparente ?
RP internes
Que transmet les RP entre l'organisation et l'environnement ?
- L'identité
- Les activités
- Les valeurs
- Les objectifs
- Les intérêts
Comment s'appelle le code européen des RP ?
Code de Lisbonne
Comment s'appelle le code d'éthique international des RP
Comment s'appelle l'observation et analyse des tendances
sociales afin d'y réagir rapidement ?
Où se situe le/la responsable RP dans une entreprise?
Toujours rattaché(e) directement à la direction de l’entreprise.
Pour quelle raison le/la responsable RP est toujours rattaché(e) à la direction?
Afin d'être étroitement lié au processus décisionnel.
Causes et effets des RP: Quels sont les prérequis?
Crédibilité et Ouverture
Causes et effets des RP: quels en sont les effets?
Description
Compréhension
Confiance
Respect
Pourquoi faire des RP?
A cause de la multiplicité des messages publicitaires et le déclin de leur crédibilité
Quels sont les objectifs des RP interne?
- Informer et inciter le personnel à adhérer aux valeurs et à la politique organisationnelle véhiculée par l’entreprise, exercer une influence.
- Une seule voix vers l’extérieur
Transparence -> climat de travail positif -> sentiment d’appartenance -> motivation
Citer 2 moyens de communication de type descendant?
- Journal du personnel
- Intranet
Citer 2 moyens de communication de type ascendants?
- Boîte à idées
- sondages
Citer 1 moyen de communication de type horizontal?
- Occasions festives (events)
Il existe 5 formes de communication, lesquelles?
Orale (réunions, CP)
Ecrite (lettres, journal du personnel)
Audio-visuelle (vidéos)
Electronique (e-mail, intranet)
Evénementielle (séminaire, team-building)
Quels sont les outils utilisée en RP externe?
- Communiqué de presse
- Lettres ou e-mails
- Internet
- Brochure
- Rapport de gestion…
Citer 4 événements de RP externes?
- Journée portes ouvertes
- Séance
- Congrès
- Visite d’entreprise
- Fête d’inauguration
Citer d’autres moyens de RP?
Sponsoring
Dons
Visite d’écoles et d’universités
Service d’information et de conseil
Concours (sans caractère de promotion des ventes)
Citer 6 catégories de RP?
PPR Product Public Relation
Public Affairs / Lobbying
Relations médias
RP des finances
RP de crise
RP internes
Quelle est la tâche des RP interne?
Amélioration du climat d’entreprise par une communication transparente.
Quelle est la tâche des RP Relations médias?
Entretenir des relations avec les médias/journalistes sur les thèmes actuels de l’entreprise.
Quelle est la tâche des RP PPR?
Soutien de la communication marketing.
Quelle est la tâche des RP de crise?
Activités RP en prévention ou résolution de conflits/crises.
Quelle est la tâche des RP des finances?
Communication de l’entreprise avec les actionnaires, banques, bourses, investisseurs, médias financiers…
