Qualitätsmanagement CAS
Probetestfragen aus dem QM
Probetestfragen aus dem QM
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 20 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Culture générale |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 02.12.2015 / 19.07.2021 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/qualitaetsmanagement_cas
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| Intégrer |
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Warum sollte sich ein Unternehmen mit Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagement beschäftigen?
Qualitätsmanagement: Konformität nachweisen, Kundenzufriedenheit fördern und erhöhen, Interne Effizienz steigern, Haftungsrisiken mindern, Marktchancen generieren
Umweltmanagement: Nachhaltigkeit, Prestige, Auswirkungen des Unternehmens auf die Umwelt vermindern, Überblick über den Verbrauch z.B von Wasser und Energie, Risiken minimieren, Effizienz steigern (Kosten sparen)
Arbeitssicherheit: Höhere MA-Zufriedenheit, Weniger Ausfälle und somit tiefere Kosten, Professionelleres Auftreten, Öffentliches Ansehen leidet stark wenn MA-Unfälle publik werden
Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?
Es ist die Summe aller Führungsinstrumente zum Gestalten, Entwickeln und Lenken einer Organisation in Richtung einer zuvor definierten Qualitätspolitik.
Beschreiben Sie den Steuerungskreislauf eines QM-Systems?
PDCA - Zyklus
Plan (Planen), Do (Realisieren), Check (Messen), Act (Steuern)
Was sind "Ordnungsmomente"?
Strategie - Strukturen - Kultur
(aus dem St.Galler Management Modell)
Welche "prozessbegleitenden Parameter" kennen Sie?
Ressourcen, Schnittstellen, Kennzahlen, Dokumente
28.09.2015 / S.3
Welche Formen der Prozessdarstellung kennen Sie?
Flow-Chart, Swim lane, Checkliste,
Was ist ein "Prozessnetzwerk"?
28.09.2015 / S.15
Eine Darstellung / Übersicht von Geschäftsprozessen. Ein Geschäftseinheitsübergreifender Verbund von Prozessen der eine Kooperationsstrategie auf der operativen Ebene realisiert und Kundenprozessen Leistungen zur Verfügung stellt.
In welchen Schritten gehen Sie vor, um einen bestehenden Prozessablauf zu verbessern?
Porzessverbesserung in 6 Schritten (im Skript wo?)
Was sagt das Null-Fehler-Prinzip aus?
- Kein Fehler bleibt unbearbeitet / wird akzeptiert
- Kein Fehler wird zweimal gemacht
Was gehört zur Rückverfolgbarkeit von Produkten?
?
Welche Teilaufgaben gehören zum operativen Qualitätsmanagement?
Q-Planung: Fehlervermeidung
Q-Sicherung: Sicherstellung & Nachweis der Erfüllung
Q-Steuerung: Produktverbesserungen
Was ist das Ziel einer FMEA?
Fehler Möglichkeits und Einfluss Analyse FMEA
- Identifizieren und bewerten potenzieller Fehler(möglichkeiten)
- Bewertung von Massnahmen zur Fehlervermeidung
- Projektteilnehmer sensibilisieren und aus Fehlern lernen
Was versteht man unter einem 8D-Report?
Ein 8D-Report ist ein Dokument, das bei einer Reklamation zwischen Lieferant und Kunde ausgetauscht wird. 8D steht dabei für die acht obligatorischen Disziplinen (Prozessschritte), die bei der Abarbeitung einer Reklamation erforderlich sind, um das zu Grunde liegende Problem zu überwinden.
1D - Team bilden
2D - Problem beschreiben
3D - Sofortmassnahmen festlegen
4D - Fehlerursachen feststellen
5D - Korrekturmassnahmen festlegen (auch Wirksamkeitsprüfung)
6D - Korrekturmassnahmen organisatorisch verankern
7D - Vorbeugungsmassnahmen treffen
8D - Problemlösungsprozess abschliessen
Was kostet Qualität (Bestandteile QM-Kosten) ?
Zeitaufwand für Prüfungen, Zeitaufwand für Audits, .........?
Was sind Umweltmedien?
Abfallentsorgung, natürliche Umwelt, Umweltberichterstattung, Emission ......?
Was sind die wichtigsten QM-, UM- und ASi-Normen?
QM: ISO:9000 Reihe (9001, 9004, 19001)
UM: ISO:14001
ASi: ISO:18001
Was versteht man unter "Bekämpfung an der Quelle"?
In der frühen Prozessphase entstehen 75% der Fehler und die Kosten sind noch relativ gering zur Behebung. In der späteren Prozessphase werden die meisten Fehler erst behoben (80%) obwohl die Kosten dann schon viel höher sind.
Was ist das Ziel einer Umweltleistungsmessung?
Als Umweltleistungsmessung wird die Erfassung, Bewertung und Beurteilung von Umweltleistungen eines Unternehmens oder einer Organisation verstanden, die zur Erreichung von spezifischen Umweltzielen durchgeführt werden. Die Leistungsmessung erfolgt anhand konkreter Umweltkennzahlen, die durch das Unternehmen identifiziert, erfasst und ausgewertet werden. Aus solchen Kennzahlen lassen sich Informationen zu umweltrelevanten betriebswirtschaftlichen Tätigkeiten gewinnen. Somit kann die Umweltleistungsmessung dazu dienen, die Leistungsfähigkeit eines Umweltmanagementsystems zu beurteilen, die Erreichung von Umweltzielen zu verifizieren sowie Ansätze für Verbesserungen zu liefern. Ein weiteres Ziel ist die Ermöglichung eines internen oder externen Benchmarkings.
Welche drei Elemente gehören zum Arbeitsschutz?
?
Was ist das Ziel einer Gefährdungsanalyse?
Untersuchung von verfügbaren Informationen (z.B. Messwerten) anhand definierter Methoden zur Identifizierung und Einstufung des durch eine Belastung verursachten Gefahrenpotenzials in einem Arbeitsbereich.
Die Gefährdungsbeurteilung beschreibt den Prozess der systematischen Ermittlung und Bewertung aller relevanten Gefährdungen, denen die Beschäftigten im Zuge ihrer beruflichen Tätigkeit ausgesetzt sind. Hinzu kommt die Ableitung und Umsetzung aller zum Schutz der Sicherheit und der Gesundheit erforderlichen Maßnahmen, die anschließend hinsichtlich ihrer Wirksamkeit überprüft werden müssen. Das Ziel besteht darin, Gefährdungen bei der Arbeit frühzeitig zu erkennen und diesen präventiv, das heißt noch bevor gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Unfälle auftreten, entgegenzuwirken.
