QM
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Kartei Details
| Karten | 102 |
|---|---|
| Lernende | 17 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.01.2016 / 15.12.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/qm8
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Was ist das Ziel der Methode QFD?
QFD: Quality Function Deployment Das Ziel der Methode besteht in der Entwicklung eines Produktes, das genau die vom Kunden gewünschten Merkmale besitzt und sich durch eine hervorragende Zuverlässigkeit und Lebensdauer auszeichnet.
Aus welchen Mitgliedern sollte das Qualitätsplanungsteam bestehen?
- der Entwicklung bzw. Konstruktion - dem Marketing und/oder Verkauf - dem Qualitätswesen - der Fertigung - dem Kundenservice - der kaufmännischen Abteilung
Erläutern Sie den Aufbau des HoQ und die Vorgehensweise bei der Arbeit damit.
(kap. 3 S. 80)
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Welches ist das zentrale Element des HoQ? Warum?
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Erläutern Sie die Anwendung von QFD in den verschiedenen Phasen des Produktentstehungsprozesses.
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Bei der Gepäckausgabe auf einem Flughafen nehmen die Fluggäste selber ihre Koffer vom Band. Viele Koffer sehen sich sehr ähnlich. Wie konnte man für sich selbst mithilfe von Poka Yoke die Verwechslung seines Koffers verhindern?
Durch ein individuelles Merkmal. (z.B. buntes Kofferband, Namenschild)
Welche vier Produktkategorien werden unter der Bezeichnung Produkt in der ISO 9000 ff.subsumiert?
• Dienstleistungen (Transport) • Software • Hardware • Verfahrenstechnische Produkte (Schmiermittel)
Nennen Sie die acht in der ISO 9000 dargelegten Grundsätze des Qualitätsmanagements und erläutern Sie diese kurz.
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Was wird mit dem Modell eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems der ISO 9000 dargestellt? Erläutern Sie es kurz. (n.K.r:!)
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Woraus besteht ein Qualitätsmanagementsystem?
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Was muss dokumentiert sein um nach ISO 9001 zertifiziert zu werden?
Die Systemdokumentation muss ausreichend betrieben werden.
Kann ein genormtes QM-System in einem Unternehmen eingeführt werden? Warum?
Nein, da das System anpassungsbedürftig ist und nicht 1 zu 1 übernommen werden kann.
Warum wird ein Umweltmanagementsystem in Verbindung mit dem QM-System gebracht?
Weil Qualitätsmanagement in Verbindung mit Umweltmanagement und Arbeitsschutzmanagement ein einheitliches Steuerungssystem zur Erreichung von Zielen und der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen ist. -> Rechtliche Grundlagen
Warum strebt man „integrierte Managementsysteme“ an?
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Wozu dient ein Audit?
• Überprüfung der Eignung der Abläufe und Verfahren zur Entwicklung, Herstellung und Überlieferung von Produkten • Überprüfung der Anwendung und der Wirksamkeit der dokumentierten Verfahrensanweisungen und Regelungen
Welche Auditarten kennen Sie?
Systemaudit, Prozessaudit, Produktaudit
Nennen Sie ein Beispiel für ein externes Audit.
Externes Systemaudit
Warum hat nur eine akkreditierte Zertifizierung einen Wert?
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Auf welcher Basis wird die für ein Zertifizierungsaudit vorgeschriebene Anzahl von Audittagen ermittelt?
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Über welche Idee basiert TQM?
TQM eine auf Mitwirkung aller Mitarbeiter basierende Managementmethode einer Organisation, die Qualität in Mittelpunkt stellt & durch Zufriedenstellung d Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für Mitglieder der Organisation & Gesellsch
Nennen Sie einige Aspekte der TQM-Philosophie.
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Wie wird Business Excellence in Europa umgesetzt?
K. 4 S.167
