HWD
Kartei Details
| Karten | 106 |
|---|---|
| Lernende | 29 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 02.05.2013 / 05.01.2025 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/organisation_und_projektmanagement
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Welche Erhebungstechniken gibt es?
- Interview
- Fragebogen
- Beobachtung (offen oder verdeckt)
- Selbstaufschriebung (z.B. Tagesrapport)
- Dokumentenanalyse
Systemdenken
Technik für Lösung von komplexen Probleme
Methode des Systemdenkens
System: in sich geschlossenes Beziehungsnetz aus verschiedenen Elementen (Familie, Abteilung, Club)
Welche Beziehungen werden in der Prozessorganisation geregelt?
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation
was ist eine Prozessorganisation
- Prozesse erheben
- Prozesse modellieren
- Schnittstellen definieren
- Sachmittel bestimmen
- Informationsbedarf definieren
jeder Prozess sollte...
eine Wertschöpfung haben
Prozessorganisation befasst sich mit
zeitlich logischen Reihenfolgeder Aufgaben
(Aufgabenerfüllungsprozessen)
möglichst effiziente Regelung der Prozesse
(dynamischen Beziehungen)
Merkmale eines Prozesses
Vielzahl von Aufgaben
Inputs in vorgegebenen Abfolge zu Outputs verarbeiten
Wert für Kunden schaffen
Prozesselemente
1. Kundenanforderung (Auftrag, Abfrage, Problem)
2. Input
3. Aufgabenfolge
4.Output
5. Kunde (Nutzen)
Prozessebenen
Oberste: Hauptprozess
Zweite: Teilprozess
Dritte: Aufgaben
Vierte: Tätigkeiten
Prozessorganisation
- Prozesse erheben
- Prozesse modellieren
- Schnittstellen definieren
- Sachmittel bestimmen
- Informationsbedarf definieren
Ziele der prozessorientierten Organisation?
Kundenorientierung
Wertschöpfung
Prosess-Effiktivität und -Effizienz
Minderung von Schnittstellenproblemen
effektifität der Prozesse
die richtigen Produkte auf dem richtigen Markt
Prozess-Effizienz?
Produkte in möglichst kurzer Zeit mit möglichst niediegen Kosten in möglichst hoher Qualität herstellen
Prozess-Effizienz?
Produkte in möglichst kurzer Zeit mit möglichst niediegen Kosten in möglichst hoher Qualität herstellen
Prozess-Effizienz?
Produkte in möglichst kurzer Zeit mit möglichst niediegen Kosten in möglichst hoher Qualität herstellen
Magisches Dreieck
Zeit und Qualität
häufig gegenläufig
Magisches Dreieck
Kosten und Zeit
um küzere Produktionszeit zu erreichen, wederden höhere Kosten in Kauf genommen
Magisches Dreieck
Qualität und Kosten
Die Forderung nach Qualität, werden höher Kosten in Kauf genommen
Geschäftsprozess-Optimierung (GPO)
betriebliche Vorschlagswesen
Bottom up Optimierung
von unten nach oben
Mitdenken möglichst vieler Mitarbeiter
Verbesserung der Zusammenarbeit
Optimierung der Arbeitsprozesse
Kaizen
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
nicht sprunghafte Verbesserung durch Innovation
Mitarbeiterorientierte Führung
Lean Management
veremidung von wertlosen Aktivitäten
ausrichtung aller Tätigkeiten auf den Kunden
Benchmarking
Vergleich des eigenen Unternehmens mit den Besten der Branche
Art od Weise wie andere dieselbe od ähnliche Herausforderungen besser meistern
Total Quality Management (TQM)
Umfassendes Qualitätsmanagement
Qualität definiert sich durch Produkte-Qualität und Kunden-Beziehungen
Qualität orientiert sich an Kunden
Organisationsentwicklung (OE)
learning by doing
Business Process Reengineering (BPR)
bisherige Prozesse völlig neu entwerfen
oben nach unten
hoher Umsetzungsaufwand
hohes Umsetzungsrisiko
hohes Erfolgsrisiko
